Bases de datos y Mercadeo

Soichiro Honda - Short Film

2010-06-30T05:25:00.000-07:00

Noticia importante

2010-06-25T05:32:00.000-07:00

NOTICIA IMPORTANTE
Operadoras telefonicas en el OJO de la Asamblea Nacional, por incumplir Normativa de Suministro de datos.-

MarKeting Viral

2010-02-14T12:40:00.000-08:00

El Marketing Viral incluye cualquier estrategia que estimula a los individuos a transmitir un mensaje publicitario a otros, creando las condiciones para el crecimiento exponencial de la exposición e influencia del mensaje. Como los virus, esas estrategias aprovechan la rapidez de la multiplicación de destinatarios para alcanzar con el mensaje a miles o millones de destinatarios.
Fuera de Internet, el Marketing Viral ha sido referido como la difusión "boca a boca" o "apalancamiento de medios". Pero en Internet, es llamado Marketing Viral.

El ejemplo clásico: hotmail.
Uno de los casos más notables del uso del marketing viral como estrategia es el usado por los responsables de Hotmail. Este servicio de e-mail gratis se esparció rápidamente en los primeros días de la red simplemente porque en cada mensaje enviado por un suscriptor se hace una oferta del servicio, y de esta forma los propios usuarios ayudan a aumentar la base de inscritos en el sistema. Si analizamos la estrategia usada por los responsables de Hotmail es simple:

1. Distribuir gratuitamente direcciones de E-mail y servicios.

2. Incluir bajo cada mensaje enviado a través de Hotmail la leyenda "Get your private, free email at www.hotmail.com " ("consigue tu correo privado gratis en www.hotmail.com ")

3. Permanecer a la expectativa mientras los usuarios del servicio envían mails a su red de amigos y conocidos.

4. Estos últimos ven el mensaje, y

5 . abren sus propias cuentas gratuitas de Email, y

6 . Vuelven a comenzar el ciclo difundiendo el servicio Hotmail en una red más amplia que la inicial.

Elementos de una estrategia de Marketing Viral.
Ralph Willson, consultor estadounidense especialista en Marketing, efectúa el siguiente análisis sobre cuáles son los elementos que deberían estar presentes para imponer esta estrategia. Willson reconoce los siguientes elementos:

1.- Ofrezca un producto o servicio de valor para sus prospectos.
"Gratis" es la palabra más poderosa en el vocabulario de los responsables de Marketing. Deje las ganancias para más adelante. Software gratis (recuerda el StarOffice de Sun, ofrecido gratuitamente?), Correo gratis (¿cómo olvidar el caso Hotmail?), o para acercarnos mas a estos días, conexión gratuita a la red. La idea es atraer con algo gratis para luego ofrecer productos por los que si se cobrará.

2.- Facilite un medio de difusión muy sencillo.
Recuerde que un virus se expande cuando es fácil de transmitir. El medio que lleve su mensaje debe ser fácil de transferir y replicar. Este puede ser el e-mail, un sitio Web, un gráfico, o la descarga de un software.
Hotmail y todos los correos gratuitos incluyen un mensaje al final de cada e-mail enviado, ofreciendo sus servicios a los receptores. "Consigue gratis tu propio e-mail en..."

3.- Su servicio debe ser rápidamente escalable.
Si bien sobredimensionar un servicio (infraestructura, hardware, software) puede ser antieconómico, debe prever que el mismo sea rápidamente escalable. Cuando sus visitantes comiencen a utilizarlo, si este falla, la publicidad en contra puede destruirlo. Los mismos que lo ayudaron a "difundir la palabra" lo van a enterrar.

4.- Explote la motivación y los comportamientos humanos.
Saber utilizar la motivación humana es vital para cualquier plan de marketing viral. Si la transmisión de su servicio puede explotar sentimientos de pertenencia, status, popularidad, habrá logrado el objetivo.
Un ejemplo de ello es la empresa Amazon que logró que miles de sitios Web tuvieran su logo porque para los webmasters de esos sitios era importante mostrarse como sitios respetables y pensaban que asociándose con Amazon su marca se vería beneficiada.

5.- Utilice redes existentes de comunicación.
El ser humano es un ser social por naturaleza. Se calcula que una persona se mueve dentro de un círculo de entre 8 y 12 personas: amigos, familiares, asociados, etc. Pero también, en función de determinada posición social, esta red puede ser de cientos o miles de personas. Una camarera, por ejemplo, puede comunicarse con cientos de clientes a la semana. Los marketers especializados en sistemas multinivel o network marketing conocen muy bien el poder de esas redes humanas.

Lo mismo sucede con los internautas que se rodean de un círculo de amigos cuyo número puede ser muy importante. Aprenda a transmitir su mensaje a través de esas redes y rápidamente logrará "el contagio".

6.- Logra su cometido utilizando los recursos de terceros.
Los programas de afiliados colocan textos o enlaces gráficos en los sitios de otros. Los autores que permiten que sus artículos sean publicados en otros sitios gratuitamente, buscan posicionarse aprovechando la audiencia del sitio. Una nota de prensa puede ser levantada por cientos de periódicos que utilizarán su poder de llegada para hacer el trabajo del creador de la campaña de markeging viral. Estarán utilizando sus recursos a favor del "contagiador".

Fuentes:

http://ebusiness.exo.com.ar
http://www.hipermarketing.com
http://www.articulos.astalaweb.com

FREDO ARAUZO RAMÎREZ
Área de E-business y Proyectos Institucionales

Leyes Inmutables de Marketing

2010-02-06T18:13:00.000-08:00

Navegando en Internet me encontré con un sitio bien interesante de Marketing en donde habla de las leyes inmutables de marketing sinceramente yo no las conocía así que las doy a conocer aquí en nuestro sitio para utilidad de ustedes.

Si bien es cierto no se necesita ser un profesional en marketing (Siempre es bueno tener un especialista a la par); pero es importante documentarse bien en el tema cuando se tiene un negocio, estas leyes te harán reflexionar un poco a la hora de ofrecer nuestros productos al cliente y la manera en cómo se le ofrecerán al mismo.Las denominadas Veintidós leyes inmutables del marketing fueron escritas por Jack Trout y Al ries y publicadas por McGraw-Hill:

1. Ley del liderazgo. Es mejor ser el primero que ser el mejor.

2. Ley de la categoría. Si usted no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva en la que pueda serlo.

3. Ley de la mente. Es mejor ser el primero en la mente que en el punto de venta.

4. Ley de la percepción. El marketing no es una batalla de productos, sino de percepciones.

5. Ley del enfoque. El principio más poderoso en marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes.

6. Ley de la exclusividad. Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes.

7. Ley de la escalera. La estrategia que hay que utilizar depende directamente del peldaño que se ocupe en la escalera.

8. Ley de la dualidad. A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes.

9. Ley de lo opuesto. Si opta al segundo puesto, su estrategia está determinada por el líder.

10. Ley de la división. Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más.

11. Ley de la perspectiva. Los efectos del marketing son visibles a largo plazo.

12. Ley de la extensión de línea. Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca.

13. Ley del sacrificio. Se debe renunciar necesariamente a una cosa para conseguir otra.

14. Ley de los atributos. Para cada atributo existe otro opuesto, igual de efectivo.

15. Ley de la franqueza. Cuando admita algo negativo, el cliente potencial le concederá a cambio algo positivo.

16. Ley de la singularidad. En cada situación, únicamente una jugada producirá resultados sustanciales.

17. Ley de lo impredecible. Salvo que escriba los planes de sus competidores, usted no podrá predecir el futuro.

18. Ley del éxito. El éxito suele preceder a la arrogancia, y la arrogancia al fracaso.

19. Ley del fracaso. El fracaso debe ser esperado y aceptado.

20. Ley del bombo. A menudo, la situación presenta una forma diferente a como se publica en la prensa.

21. Ley de la aceleración. Los planes que triunfan no se construyen sobre novedades, sino sobre tendencias.

22. Ley de los recursos. Sin los fondos adecuados, ninguna idea despegará del suelo.

Importante tener claro esto , antes de empezar algun proyecto de mercadeo !

Las redes sociales crean nuevos mercados

2010-01-09T06:22:00.000-08:00

Se han integrado en la cotidianidad de jóvenes y adolescentes, los cuales dedican gran parte de su tiempo libre a navegar por ellas

Pero estos espacios virtuales atraen cada vez más la atención de otro tipo de público.

Es el caso de algunos empresarios que ven en ellas un nuevo mercado para sus negocios

Pese a que la mayoría de los usuarios de las redes son personas jóvenes –por debajo de los 30 años–, su presencia ha provocado ya cambios importantes en las relaciones sociales y, cual efecto dominó, han llegado al ámbito profesional. Hoy son el punto de encuentro de una buena parte de los consumidores, según Marisa Iturbide, directora de Brandnew, empresa dedicada a diseñar la estrategia global de marketing de una marca.

Las empresas se han dado cuenta del potencial que conlleva estar presente en una red social porque implica tener una "visibilidad inmediata a nivel internacional y sin barreras geográficas", así como una "comunicación y unas oportunidades de venta directas", como explica Ivan Caballero, director de estrategia de social media de la empresa Links40 y también director de ThinkLinkLab, un laboratorio de comunicación digital.

Aunque esas ventajas no presuponen que estos vayan a ser el único canal de venta, según Iturbide, van a complementar los medios tradicionales.

Pero, si la relación es sólo de complementariedad, ¿qué necesidad hay de introducirse en este mundo? "Muy sencillo, te permite segmentar tu público, definirlo y atacarlo directamente", defiende Caballero.

Así pues, según estos expertos, la red social es un canal directo para un marketing eficaz y para obtener beneficios rápidamente entre un público determinado.

Santi Rius, asesor de marketing online de la patronal Cecot, lo ejemplifica señalando que, hasta ahora, la teoría dice que el marketing on line supone un ahorro del 10% sobre el convencional, el mensaje llega eficazmente al público objetivo, agrupado por tribus –gente con intereses afines–, se gana en flexibilidad al poder modificar la campaña publicitaria rápidamente y, por vez primera, los consumidores se sienten satisfechos al participar en la adecuación del producto a sus necesidades.

Màrius Cirera, director de comunidades virtuales de Munich Sport, lo resume diciendo: "Sabes casi en tiempo real lo qué piensan los consumidores de tu producto y has de ser capaz de actuar con rapidez". "Se deben, pues, implementar nuevas maneras de trabajar en la red e integrarlas dentro de los planes de venta off line, porque se rentabiliza la información, ya que la venta es más directa y rápidamente sabes qué beneficios puedes llegar a tener", concluye Caballero.

Pero no toda la población está conectada a las redes sociales. Una parte de ella es analfabeta en lenguaje tecnológico, lo que se conoce como brecha digital, algo de lo que Caballero hace caso omiso a corto plazo, porque está convencido de que "las nuevas generaciones corregirán la situación". Por otra parte, según el director de ThinkLinkLab, hace falta una formación específica en marketing on line que se incorpore a los estudios empresariales.

Pero no sólo se debe educar digitalmente a los futuros directivos, la "empresa también tiene que formar y preparar a sus equipos; para ello se deben crear nuevos lenguajes y nuevas maneras de ver el mundo", añade Iturbide. ¿Pero qué ganan los empresarios con semejante inversión? "Provocar una reacción en el mundo real desde la red social", responde Cirera, que habla desde su propia experiencia.

Recuerda que a Munich se le acumuló un stock importante y decidió crear un evento en Facebook anunciando un outlet improvisado en su sede central.

En 3 horas no quedaban zapatos e incluso tuvieron problemas con la policía porque la afluencia de clientes causó retenciones en la carretera de acceso a las instalaciones.

¿Esto quiere decir que ahora todas las empresas van a estar en Facebook u otras redes? El director de ThinkLinkLab argumenta que aún es pronto porque "culturalmente a España le cuesta mucho adoptar nuevas tecnologías. Serán las nuevas generaciones quienes lo vayan integrando lentamente.

Su adopción implica el proceso de aprender, pero hasta que no se identifiquen unas estrategias claras y beneficiosas para la empresa, todavía hay camino por recorrer". Es lo que se llama la curva de aprendizaje.

El Mobile Marketing ha llegado para quedarse

2010-01-04T06:28:00.000-08:00

Dicen los expertos que al Mobile marketing todavía le queda mucho por andar, otros tantos reconocen que no hay porque hablar del año del marketing móvil ya que la plataforma se irá adaptando a nuestras vidas con normalidad pero, sea como sea, durante 2009 cada uno de los estudios que hemos ido ofreciendo sobre inversión publicitaria situaban al móvil como una de las herramientas que más deberían tener en cuenta agencias y anunciantes.

Pero para que algo triunfe y garantice la eficacia primero necesita contar con el respaldo de los usuarios: los primeros estudios indicaban que un 34% de los internautas estarían a favor de la integración de la publicidad en el móvil (FUENTE: Estudio Yahoo! Network y Trendit, mayo de 2009). Crecía la aceptación y las previsiones de inversión. En un año marcado por la crisis, sólo dos sectores demostraban ser más fuertes que el resto: eran Internet y el móvil, las cifras de inversión para este soporte hablaban de un crecimiento del 13,6%.

Las cifras resultaban igual de positivas para nuestro país como para el contexto internacional. Según el último informe de Gatner el gasto mundial en publicidad móvil crecerá sin parar: en 2013 la inversión superará los 13 millones de dólares. Pero por el momento, para este año, el mobile marketing crecerá un 74%, un mercado liderado por Asia Pacífico, Norteamérica y Europa.

Pero no todo eran datos alentadores, desde la IAB y la MMA se empeñaban en destacar las trabas que se debían superar para poder tratar al móvil como soporte estándar de publicidad. Si bien las tarifas planas, los terminales móviles -principalmente Smatphones- y las potentes ofertas de las teleoperadoras están contribuyendo a hacer más accesibles los mensajes publicitarios a los usuarios de internet móvil, los principales frenos para acceder a cualquier servicio en movilidad siguen siendo el precio y la percepción de necesidad.

Aún con todo, el mensaje es esperanzador: al igual que la publicidad en Internet ha logrado tener un hueco importante, al Mobile Marketing solo les faltan unos pasos para lograr estandarizarse y conseguir que la interactividad con las marcas no entienda de límites.

Los últimos datos, los ofrecía la MMA en noviembre, y nos hablaba de unas cifras de inversión que alcanzaban los 32 millones de euros en 2009. Desde el sector lanzan el aviso a navegantes: 'el anunciante que ya se atreve con este soporte tendrá un plus añadido cara al usuario, y eso se dejará notar en 2010'.

Seguiremos Informando... en 2.010

FUENTE: http://www.prnoticias.es

Email marketing: cómo no caer en el spam

2009-12-24T14:56:00.000-08:00

En un estudio realizado por la Direct Marketing Association se concluye que durante el año 2009 el ROI del email marketing fue de u$s 43,62 por cada dólar invertido. Esta cifra, duplica al ROI de cada dólar invertido en Marketing en Buscadores, que es de u$s 21.85.

Para Diego Vitali, Marketing Manager de Dattatec, firma creadora de la herramienta de email marketing EnvialoSimple.com, la idea es complementar las acciones. “No creo que alguien tenga que decidirse por una acción u otra (Email Marketing vs SEM).

El email marketing es una acción que requiere una baja inversión de recursos, tanto de tiempo como de dinero, y en la cual se logran muy buenos resultados. Ahora bien, email marketing no es SPAM y la clave para llegar a la bandeja de entrada en lugar de la de correo no deseado pasa por varias cuestiones que la podemos separar en dos partes: infraestructura y herramienta de envío por un lado y planificación, listas y diseño de la campaña por el otro”.

La parte de planificación de una campaña, diseño y calidad de los listados es lo más crítico para garantizar la tasa de aperturas. Para ello, lo ideal es seguir con toda una serie de consejos y buenas prácticas que ayudan a maximizar los resultados obtenidos con las campañas, hay que saber qué tipo de campaña se va a realizar: newsletter, venta, envío de descuentos, saludo de un día especial, postal, carta formal, seguimiento, memorandum, información de producto, promociones o invitación a evento.

“Por otra parte, se suele desestimar la importancia del asunto, el asunto de nuestros mensajes es uno de los factores claves, debemos poner especial atención a la hora de definirlos. Debemos ser creativos, pero sin perder de vista el objetivo final” apunta Vitali. Los asuntos deben ser creativos, breves, evitando palabras como “Descuento”, “Promoción”, “Gratis”, Oferta”; “Test” o equivalentes porque suelen ser tomados como SPAM por los filtros.”

El contenido es un ítem importante porque define la viralidad de su campaña o la desuscripción del suscriptor. “El contenido que se genere y entregue a los suscriptores en cada correo definirá que un receptor decida desuscribirse de sus listas o lo comparta en las redes sociales y se lo envíe a sus amigos, por eso es definitorio” afirma Vitali. Por otra parte, en términos de diseño, lo sencillo es más efectivo, que no supere los 600 píxeles de ancho y procurar que el html no sea más importante que el contenido.

Medir y evaluar los resultados de una campaña no sólo ayudará a entender el alcance de las listas de correo, sino que permitirá definir cuestiones que potenciarán el alcance de las próximas acciones. “En el caso del panel de control de EnvialoSimple.com se ofrecen múltiples herramientas de medición de las campañas, como Aperturas, Rebotes, Emails no abiertos, días de apertura, comparación de campañas, Trackeo de links, Datos de las desuscripciones e integración con redes sociales y Google Analytics, entre otras.

Es todos los casos se trata de aprovechar las ventajas de las acciones de email marketing: mayor fidelización de clientes, construcción de relacionamiento y lealtad con los clientes. “No hay que olvidar que la reducción de costos y el menor tiempo de producción de una campaña de email marketing genera mayor tasa de respuestas (5% - 30%) que los banners (.005% - 1%), ayuda al posicionamiento de la marca y permite la medición y evaluación de resultados en forma precisa y prácticamente en tiempo real. El crecimiento de la base de prospectos y la segmentación de campañas se traduce en mayor cantidad de ventas” concluye Vitali.

Autor: Clarisa Herrera

Fuente: InfoBrand

Tele-Mercadeo en el 2010

2009-12-06T14:13:00.000-08:00

Muchos piensan que con solo contratar algunas personas, ponerlas a llamar por teléfono, de forma mágica los ingresos aumentaran. Luego de algún tiempo esas empresas se sienten frustradas.

¿Cuál es la razón? Muy simple: no planearon y usaron las herramientas y metodologías adecuadas para que su personal de ventas tuviese éxito.

Las campañas de llamadas por teléfono para generación de leads, conseguir citas, renovación de contrataciones, seguimiento de clientes y la venta de productos y servicios son un componente importante de la mezcla de mercadeo de toda organización.

Ello es válido en las ventas de empresa a empresa (B2B), como en ventas a consumidores finales (B2C).

Muchas empresas tienen equipos de venta por teléfono internos, cuyos miembros usan gran parte del día haciendo llamadas telefónicas a prospectos para generar negocios.

Nuevos métodos de contactar clientes y prospectos - como el correo electrónico y la Web - se ha popularizado.
A pesar de ello, el teléfono permanece como el más confiable y creíble medio de comunicación. En efecto, recientes estudios predicen que las actividades de llamadas de salida se incrementaran en la próxima década. Esto en la medida que las empresa se vayan dando cuenta de los beneficios de contactarse con sus clientes y de usar el teléfono adecuadamente para alcanzar prospectos en nuevos mercados, e incrementar las ventas con los clientes actuales.

Resulta bastante sorprendente que tan pocas empresas tengan estrategias definida para maximizar la efectividad de sus representantes de venta por teléfono, especialmente cuando son un departamento interno.

Mantener al personal enfocado en su trabajo.

Se contrata personal de venta para hacer llamadas, no para surfear por la Internet, enviar email a amigos, chatear, hacer llamadas personales o jugar con aplicaciones de computadora.

Pero, ¿cómo se puede tener al personal de telemercadeo enfocado en su trabajo, cuando existen tantas distracciones? Y me refiero a distracciones en la Red y otras que se dan en torno a quienes venden por teléfono. La clave, para alejar al personal de las distracciones, es darles herramientas que necesitan para tener éxito; a la vez que crear en ellos un alto sentido de responsabilidad.

Es crucial - en una organización de ventas por teléfono - convertir el tiempo que se pierde en la creación de productividad e incremento de las utilidades.

En esto puede ayudar un software de Automatización de la Fuerza de Ventas. Este puede hacer que el personal de venta se enfoque y encamine su tiempo y energía hacia su tarea principal: hacer llamadas.

Existe, como en todo, aplicaciones muy buenas y otras no tanto. Se debe seleccionar aplicaciones que entreguen una visión completa de la relación con el cliente, y a la vez puedan dar reportes claros y concisos de los resultados que se van consiguiendo.

Como requisito adicional las soluciones tecnológicas deben ser simples de usar. Debe entregar al personal de venta por teléfono las herramientas necesarias - solo las que se requieren - para incrementar la productividad y creen al mismo tiempo un ambiente libre de distracciones.

Una solución efectiva de automatización de venta por teléfono debe incluir herramientas como marcación progresiva, guiones en pantalla, información actual de los prospectos o clientes, grabación de llamadas y ruteo de llamadas. Con una solución tecnológica correctamente implantada una organización de venta por teléfono puede incrementar su productividad en más de un porcentaje mayor al 100%, en unos pocos meses.

Exitos les deseamos en el proximo año 2010, el cual estamos seguros sera, un año de tele-mercadeo!

Jorge E. Pereira

Marketing móvil, mirando hacia el futuro

2009-12-02T14:40:00.001-08:00

Aunque en países como el nuestro, el marketing móvil es algo que todavía está en proceso de construcción, es bueno comenzar a estimular a las empresas, empresario y anunciantes, a que se tomen en serio esta nueva forma de hacer publicidad por medio de los teléfonos celulares.

Esta nueva tendencia ofrece una serie de cualidades y cada vez cuenta con un público potencial más amplio, con 4.600 millones de usuarios en todo el mundo, de los cuales 600 millones son líneas de banda ancha.

Se puede definir el marketing móvil como una estrategia dedicada al diseño, implantación y ejecución de acciones de mercadeo realizadas a través de dispositivos móviles.

Estos soportes digitales tienen múltiples ventajas, empezando por su tamaño pequeño, su fácil uso y manejo, además de que permiten ser trasladados a cualquier lugar, por eso son ahora el medio de publicidad más popular, por lo menos en los países más desarrollados.

Algunas de las estrategias más interesantes, que se realizan a través de este medio, tienen que ver con el desarrollo de campañas de comunicación mediante el envío de SSM O MMS, es decir mensajes de texto, que utilizan un contenido informativo o promocional, y que pueden manejar un público en general o segmentado, es decir un nicho específico.

Prácticamente de esta primera estrategia, parte todo el concepto de mercadeo móvil, pues de allí se pueden originar promociones, juegos, sorteos, concursos y otros, que en ocasiones son reforzados a través de otros medios de comunicación como la prensa, la radio y la televisión y que invitan a los usuarios a realizar llamadas o enviar mensajes.

Otra forma más directa de llegar son las llamadas telefónicas, que puede realizar el mismo anunciante y que van dirigidas a un público específico y previamente definido a través de las bases de datos, con el fin de informar sobre productos, servicios, marcas o promociones que puedan ser de su real interés.

Otras empresas han empezado a arriesgarse más y están insertando anuncios publicitarios o patrocinios directos en contenidos, que se distribuyen a través de este canal.

Las ventajasmovil1

Como el marketing Móvil resulta ser un medio relativamente novedoso, aún existen muchas dudas y temores al momento de implementar una campaña de mercadeo a través de él. Aún se desconocen algunas de sus herramientas y de sus ventajas, por eso es bueno enunciar algunas de ellas:

En primer término se debe hablar de su economía, ya que reduce en mucho los gastos, al disminuir los procesos y llegar de una forma más eficaz y personal al usuario.
Igualmente es un medio instantáneo, que va a ponerlo por encima de la competencia y va a ser que sus mensajes lleguen en tiempo real y prácticamente en el punto de venta.

Otra ventaja es el grado de penetración entre las personas jóvenes y adultas, que ven en el teléfono móvil un elemento esencial en sus vidas y su trabajo.

Se suma a ello el nivel de alcance, pues como lo mencionábamos anteriormente, puede llegar a cualquier lugar y ser además replicado por los mismos usuarios.

El grado de segmentación, que permite enviar el mensaje adecuado al público adecuado, es otra cualidad. El manejo de bases de datos brinda la información necesaria para conocer preferencias, profesiones, gustos, entre otros, de los usuarios y de esta manera saber que persona podría convertirse en un potencial cliente.

También se debe destacar el hecho, de que a través de este medio se puede realizar un marketing directo y como no, la posibilidad que tienen las propias empresas de telefonía, de ofrecer a los anunciantes una estrategia más segmentada, económica y fácil de desarrollar.

Finalmente se pueden resaltar dos características, la probabilidad de que su contenido sea replicado, es decir que se viralice y llegue a más usuarios y el grado de interactividad que le da al público y que permite por lo tanto, al anunciante, obtener importante información sobre la interacción del usuario con su marca, producto o servicio, para medir la efectividad de esta estrategia.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez

Porque utilizar listas de correos en su mercadeo directo:

2009-11-01T07:44:00.001-08:00

Las listas de correo son un documento que contiene los nombres, direcciones y datos de interés de determinados consumidores que responden a un perfil concreto. Pueden utilizarse dos tipos diferentes:

* Listas internas. Las que son propias de la empresa y de las que se conoce a la perfección cuál es su estado, su contenido y su grado de actualización, por lo que se convierten en las más fiables para la propia compañía.
* Listas externas. Aquellas que son ajenas a la empresa y que pueden ser de clientes de otras empresas o procedentes de anuarios, listas de miembros de asociaciones, colegios profesionales, etc.

Hay especialistas en la búsqueda de estas listas, son los llamados list broker, que se encargan de ofrecer en cada momento para una determinada acción de marketing el listado más apropiado, convirtiéndose así en una pieza clave para la obtención y manejo de esta información. Para que la utilización de estas listas sea rentable para la empresa son necesarios los siguientes requisitos:

* Que estén actualizadas en sus datos (su obsolescencia no debe ser superior a seis meses).
* Que correspondan al target previamente definido en la investigación comercial, ofreciéndonos los parámetros necesarios para la segmentación.
* Que sean lo suficientemente representativas geográficamente.
* Que dispongan de suficiente universo para su explotación futura.
* Que podamos conocer con exactitud el origen de los datos y el tratamiento informático que se les ha dado, así como el estado de la información.

Twitter y Facebook, en la lista negra de las empresas de Estados Unidos

2009-10-20T09:36:00.001-07:00

Las empresas de Estados Unidos no quieren que sus empleados utilicen el tiempo de trabajo en las redes sociales de Internet. Una encuesta realizada por la consultora Robert Half International arroja que sólo el 10 por ciento de las compañías permite el uso de Twitter y Facebook, dos de las redes más populares, sin limitación. Luego, un 20 por ciento de los consultados autoriza a sus empleados utilizar estos servicios siempre que persigan un objetivo laboral. Y en total, el 54 por ciento ha decidido 'cortar por lo sano' e impedir la posibilidad de que los empleados ingresen a estos sitios.

"El uso de redes sociales puede distraer a los empleados de sus tareas, por lo que se comprende que algunas compañías hayan limitado su acceso", declaró el director general de Robgert Half Technology, Dave Willmer, a la página Computerworld. Pero agregó: "Para algunas profesiones, sin embargo, esas páginas deben ser tenidas en cuenta como una herramienta empresarial".
El relevamiento fue elaborado mediante 1.400 entrevistas telefónicas a responsables de distintas empresas del país con más de 100 trabajadores cada una. Entre las páginas web más vetadas también se encuentra MySpace y el popular portal de videos Youtube, así como otros espacios de tipo audiovisual.

Otro estudio, realizado por el Nucleus Research, indica que la productividad de las compañías en las que se permitía libremente el acceso a Facebook era un 1,5 por ciento menor con respecto a las que no lo permitían.
Estados Unidos no es el único país donde el tema de las redes sociales en el ámbito laboral es eje de un debate. En Suiza, por ejemplo, los funcionarios de la municipalidad de Zürich no podrán ingresar en estos sitios en el horario laboral, a fin de reducir los 3,36 millones de accesos mensuales que se registran en la administración pública.

El último domingo, Clarín publicó una encuesta realizada en América Latina que arrojaba que los empleados navegan en el trabajo casi una hora por día por intereses personales. Pero en este caso las páginas más visitadas eran las de noticias y las de los bancos.

FUENTE: http://www.clarin.com

Imputados cuatro traficantes de CDs con datos de organismos públicos y empresas privadas

2009-10-19T06:26:00.000-07:00

Los imputados principales son los hermanos Hugo Velásquez y Jennyfer Velásquez, por la presunta comisión de los delitos de violación de la privacidad y revelación indebida de data y apropiación de propiedad intelectual, todas tipificadas en la Ley Especial de los Delitos Informáticos. Gylberto López y a Olga Velásquez, hermana de los dos prenombrados, también fueron imputados por la presunta comisión de los tres delitos arriba referidos, pero en grado de cómplices no necesarios.

Caracas, oct 15 (Enfoques365).- Fue dictada medida privativa de libertad contra dos de las cinco personas detenidas tras un allanamiento practicado por la Policía Metropolitana (PM) el pasado jueves 08 de este mes en una vivienda ubicada en la urbanización Los Chaguaramos, parroquia San Pedro de Caracas.

En la audiencia de presentación, que culminó este lunes 12 de octubre, el fiscal 35° del área metropolitana de Caracas, Regino Cova, imputó a los hermanos Hugo Velásquez y a Jennyfer Velásquez, por la presunta comisión de los delitos de violación de la privacidad y revelación indebida de data y apropiación de propiedad intelectual, todas tipificadas en la Ley Especial de los Delitos Informáticos.

Adicionalmente, el Ministerio Público imputó a Gylberto López y a Olga Velásquez, hermana de los dos privados de libertad, por la presunta comisión de los tres delitos arriba referidos, pero en grado de cómplices no necesarios.

En ese sentido, el Tribunal 14° en funciones de Control de Caracas acogió la imputación realizada por el Ministerio Público, y acordó la medida de privación de libertad contra Hugo y Jennyfer Velásquez, ordenando su reclusión en la Zona 7 de la PM con sede en Boleíta, en Caracas.

Respecto a Gylberto López y Olga Velásquez, el citado Tribunal le acordó otorgarles medidas cautelares consistentes en la presentación cada siete días ante dicha instancia.

Con relación a Francisco Alvarado, otro de los imputados por el Ministerio Público, el Tribunal acordó la libertad sin restricciones.

En el procedimiento practicado el pasado jueves 08 de octubre por efectivos de la PM, ante la orden acordada por el Tribunal 14° de Control de esta jurisdicción, fueron encontrados más de dos mil CD contentivos de información de organismos oficiales y de empresas privadas.

FUENTE: http://www.enfoque365.net

El puro mercadeo para reconocimiento de tendencias en el mercado, son ideas claras de marketing y publicidad.

2009-10-18T13:08:00.000-07:00

Presentar diferentes herramientas en una página de internet, las cuales tengan el fundamento de puro mercadeo, permiten crear pautas más cómodas para cada consumidor interesado en sugerir mejoras en productos y servicios encontrados en un portafolio, y desembocan en un plan de mercadotecnia más definido la cual deben guiarse en reunir conceptos a nivel local, lo cual permite realizar una proyección más amplia hacia otras regiones, y poder obtener una idea más global en distintos países donde se pretende introducir el producto y servicio.

Para facilitar la idea de lo que es mercadeo, muchas compañías confían en la utilización de herramientas para captar nuevos clientes. Es como tal medida en métodos de puro mercadeo en internet, que el uso de blogs permite valorar la tendencia de consumo a nivel local sin perder la visión de atraer nuevos clientes a un nivel más global.

Lo que más resulta gratificante en la implementación de herramientas de internet que contribuyan al puro mercadeo, es la forma de mantener estas vías de comunicación constantes. Al encontrar un ejemplo fehaciente, tenemos en cuenta el manejo de blogs, los cuales permiten ofrecer una cobertura más precisa de lo que acontece en el sector comercial donde ya se encuentra el producto o servicio establecido o se piensa introducir, y obtener una ventaja sobre medios tradicionales de comunicación donde no tienen cabida y permite generar bases de cómo crear un negocio por internet adaptado a los requerimientos del cliente.

El desarrollo de estas herramientas debe constituirse como un trabajo serio, el cual permita crear amplias expectativas por parte de los consumidores y clientes, donde se realicen continuamente actualizaciones en temas nuevos y conocer ampliamente cada una de las necesidades y deseos de cada usuario que escribe sus comentarios, consecuentemente, cada uno de los comentarios debe analizarse y estudiar su viabilidad en el cambio del producto o servicio.

Los puntos positivos encontrados en las estrategias establecidas en puro mercadeo son las experiencias gratificantes en cualquier punto de vista, ya sea desde el cliente hasta el mismo proveedor para comprender lo que es mercadotecnia en general.

Esto permite tener una conexión clara del sector económico que se encuentre más interesado y estar en contacto con el público que tenga interés en el mismo sector, y fortalecer la visión que se ha tenido en cuenta respecto al campo profesional que se maneje en el aspecto administrativo, comercial, tecnológico, social o mercadotécnico.
Una de los conceptos de puro mercadeo que más ha trascendido en todas las metodologías, es la mercadotecnia Kotler el cual define la mercadotecnia como un proceso en el que se concentran hechos sociales y administrativos en el que grupos de consumo e individuos mismos consiguen lo que necesitan, y a su vez generan deseos por intercambio de productos a sus semejantes.

Esto es mezclado con las herramientas para promoción de productos, las actividades a proponer y ser logradas con éxito dentro del círculo de consumo y los proveedores inmediatos.

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Francisco Segura. Director.
http://www.posicionamiento-eficaz.com

¿Es el Marketing necesario en momentos de Crisis?

2009-10-11T16:21:00.000-07:00

Nunca antes han habido tantas ofertas juntas, tantos productos luchando por nuestra atención y sobre todo tanto ruido y hartazgo por parte de los clientes.

La batalla por llamar la atención de los consumidores y el poder que éste tiene en la actualidad, nos obliga a...pensar cuidadosamente. Por lo que no perdamos tiempo, empecemos respondiendo rapidamente la pregunta:

¿Es el Marketing necesario en momentos de Crisis?

1. Señores, El marketing es FUN-DA-MEN-TAL.(punto)

Ahora más que nunca es necesario estar por encima del éstandar, eso significa no solo hacer las cosas bien, sino ser EXCELENTES en lo que hacemos.

Seth Godin, menciona que sino estas encaminado a ser el mejor en lo que estas haciendo, mejor no compitas...vas a ser arrastrado por la ola del mercado.

Por lo que es vital saber en que me diferencio del resto. Sino lo sabe, averigüelo pero rapidamente.

2. ¿Haces las cosas excelentemente bien?

Bueno,hora tienes que transmitirlo, darlo a conocer. Tienes que llegar a tu público objetivo de tal forma que no solo te compre, sino que también te recomiende.

3. Pida permiso para ingresar a la mente de su cliente.

La verdad es que vivimos bombardeados de publicidad que se inmiscuye en nuestras vidas, sin que nosotros se lo hayamos permitido.

Va a su trabajo por la carretera, ¿Qué ve? Publicidad. Esta viendo su programa favorito en la TV ¿Qué pasó? Publicidad.

Es por ello que el marketing del permiso (término acuñado por Seth Godin) esta revolucionandolo todo en la actualidad. Sabemos que la batalla se da en la mente del consumidor, hagamos que este no solo, nos permita ingresar libremente a su espacio y tiempo reducido, sino que anhele saber de nosotros.

4. Maneje su lista de clientes eficientemente.

Su lista es su mina personal de oro. Segmentela, agrupela de acuerdo al interés mostrado por cada uno de sus componentes. Averigüe un poco más de ellos. Dialogue. Interactúe. Proporcione valor agregado.

En la actualidad el e-Marketing permite lograr resultados asombrosos, con costos más que razonables. Lo más importante de todo: Podemos medir el resultado, podemos saber que cada centavo invertido ha tenido un determinado efecto.

La tecnología ha abierto nuevas puertas para que usted pueda acceder a nuevos mercados y oportunidades...no la desperdicie.

Si tiene alguna duda...contáctese con nosotros.

En España existe mercado negro de venta de datos de tarjetas de credito

2009-10-08T15:10:00.001-07:00

La información es recabada de forma fraudulenta a través de ataques de phishing, donde los estafados caen en sus garras accediendo a páginas web falsas e introduciendo sus datos personales.

Aportan toda la información relacionada con la tarjeta, como es el caso de nombre y apellidos, DNI, nº de cuenta, nombre de usuario y contraseña o incluso los cuadrantes de coordenadas para llevar a cabo operaciones especiales en las cuentas, como transferencias.

Y no sólo eso, sino que también ofrecen la garantía de que en las cuentas hay un saldo medio de 2.000 euros.

Tal y como indica la fuente, “hoy en día es muy común el tráfico de datos de tarjetas de crédito; en este caso lo que más nos llamó la atención en un principio fue el precio, ya que normalmente este tipo de información se puede encontrar por 10 veces menos. Al ver el detalle de la “oferta” comprendimos el por qué del alto coste: al garantizar un saldo mínimo pueden aumentar el precio ya que las ganancias del comprador están aseguradas”.

VER

Los malhechores trabajan con otro tipo de ofertas más concretas, como el clonado de tarjetas de crédito y su venta en “packs” de 3 hasta 10 unidades.

Para evitar el phishing, es fundamental no introducir nuestros datos personales en ninguna web ni correo electrónico que nos los solicite, sino tan sólo cuando accedamos directamente al sitio web seguro del Banco o Caja de ahorros.

Fuente

Pues mucho cuidado cuando se introduzcan datos bancarios en el ordenador …

7 ventajas del marketing móvil

2009-10-06T09:27:00.001-07:00

En la actualidad, las tendencias publicitarias apuntan a la búsqueda de la eficacia y la eficiencia combinadas.

Esto significa que llegar al público objetivo es más importante que llegar al mayor número de personas posible.

Por eso las tecnologías que permiten comunicaciones más personalizadas están en auge. En este sentido, el móvil pertenece a esta categoría y se perfila como un excelente vehículo para las comunicaciones publicitarias y de

marketing.

Todo indica que la tendencia denominada como marketing móvil se abre camino al éxito, gracias a sus múltiples ventajas:

1. Ahorro: Las campañas de marketing móvil permiten alcanzar al público objetivo con un costo por impacto menor que el que supone la utilización de otros soportes publicitarios.
2. Hipersegmentación: El anunciante puede llegar fácilmente a su público objetivo con la selección de determinados criterios como edad, sexo, estudios, aficiones.
3. Personalización: Se pueden enviar determinados mensajes exclusivamente a grupos de consumidores de características socio demográficas similares o bien agrupados en función de necesidades comunes.
4. Ubicuidad, inmediatez y conveniencia: El móvil es un dispositivo que los usuarios llevan consigo. De este modo se puede acceder a ellos en cualquier momento y en cualquier lugar.
5. Interactividad: Por su naturaleza bidireccional, puede contactar con la empresa emisora por el mismo canal y, con la información obtenida, crear perfiles de usuario a partir de sus gustos, preferencias y necesidades de cara a comunicaciones posteriores.
6. Rapidez y adaptabilidad: Las campañas vía móvil necesitan poco tiempo para ponerse en marcha y permiten controlar de manera inmediata su desarrollo.
7. Permanencia y efecto viral: El mensaje queda en el buzón de los receptores y, si éstos lo consideran interesante/atractivo, pueden reenviarlo a su círculo de relaciones ampliando así la difusión del mensaje.
FUENTE: www.altonivel.com.mx

Las empresas que utilizan bases de datos para cobrar via mensajes, corren peligro de sanciones con la Ley.

2009-10-03T15:56:00.000-07:00

Proponen sancionar uso indebido de bases de datos.

El senador del PRD, Tomás Torres Mercado detalló que se castigaría con penas de tres meses a cuatro años de prisión y de 180 a 360 días de multa a quienes incurran en este tipo de actos.

En México cada vez son más frecuentes los casos de personas que reciben llamadas telefónicas.

Ciudad de México.- El senador del PRD, Tomás Torres Mercado presentará una iniciativa de reformas a fin de sancionar a particulares o empresas que con el propósito de hacer cumplir obligaciones de pago, utilicen bases de datos personales para amenazar, extorsionar o intimidar.

Acciones que como práctica común concluyen a través de llamadas telefónicas o mensajes de celular.

Detalló que se castigaría con penas de tres meses a cuatro años de prisión y de 180 a 360 días de multa a quienes incurran en este tipo de actos.

"Nadie está a salvo de este tipo de prácticas aberrantes que son una verdadera invasión a la privacidad y a la tranquilidad a que todos tenemos derecho", puntualizó.

Por ello, insistió que es necesario establecer sanciones para aquellas personas físicas o morales que hagan uso indebido o doloso de este tipo de datos.

Tomás Torres destacó que en México, cada vez son más frecuentes los casos de personas que reciben llamadas telefónicas o mensajes de empresas o particulares.

"Sujetos que valiéndose de bases de datos personales, los intimidan, amenazan o extorsionan con el propósito de hacerlas cumplir con obligaciones de pago u otras contraídas", precisó.

El también secretario de la Comisión de Justicia propuso adicionar un artículo al Código Federal de Procedimientos Penales para que en el caso de este tipo de actos, la grabación de llamadas o mensajes realizados por la víctima mediante cualquier equipo, sirvan de prueba en los juicios respectivos.

Además, se establece si una empresa se ve involucrada en este tipo de actos, el Ministerio Público podrá ordenar el aseguramiento de los instrumentos utilizados para cometer dichos delitos, incluso, un juez podrá ordenar su disolución o suspensión de actividades.

Esta ley pronto pudiera estar en Venezuela !

" Importante para las empresas y o Bancos, que utilizan los robot, (llamadas pre-grabadas), para anunciar a los morosos, que devuelvan la llamada a un gestor de cobranzas, lo cual pudiera ser considerado tambien intimidatorio, por la ley Venezolana."

Fuente:Notimex

La delincuencia digital crea un mercado negro en internet.

2009-10-01T15:40:00.001-07:00

Los hackers, ladrones de datos, scammers (timadores) y el conjunto de los delincuentes digitales han constituido un auténtico mercado negro en internet, según ha señalado en un informe la compañía alemana de seguridad G Data Software, que ha infiltrado a varios especialistas de sus laboratorios en estos "sórdidos" círculos durante los meses de junio y julio de este año. La empresa germana llega a asegurar que datos de DNI y de tarjetas de crédito robados, envíos de spam o ataques informáticos por encargo, o bases de datos con información personal se venden actualmente con total tranquilidad en "estos suburbios digitales de la red".

Y, ante esa demanda, la industria del cibercrimen ha establecido auténticas listas de precios. El estudio explica que los datos robados de una tarjeta de crédito pueden llegar a tener un precio en este mercado online cercano a los 300 euros. A su vez, por el envío masivo de un millón de correos electrónicos de spam el dueño de una red de bots ordenadores controlados por terceras personas cobra hasta 800 euros, mientras que un ataque para "saturar e inutilizar los servidores de una víctima DDoS o Distributed Denial of Services en términos anglosajones con una hora de duración puede costar en torno a 150 euros".

No acaba ahí este catálogo. Por ejemplo, la compra de una base de datos con información personal tiene un precio de entre 10 y 250 euros, mientras que una cuenta del sistema de pago online PayPal puede valer unos 25 euros. Asimismo, la adquisición a través de internet de un DNI o un carnet de conducir falso, precisamente una de las mercancías más demandas en la web, puede suponer el desembolso de entre 50 y 2.500 euros, siempre en función de la calidad de la falsificación.

Los expertos de G Data aseguran que este comercio de información robada se ha profesionalizado al máximo, lo que ha dado lugar a "una economía perfectamente organizada". Para empezar, porque como pilares de sostenimiento de esta organización hay unos proveedores que ofrecen "alojamiento a prueba de balas" que permite la existencia de foros y tiendas online en las que los ciberdelincuentes ofrecen sus servicios y se ponen en contacto con los compradores. La comunicación, explican estos expertos, se realiza a través de sistemas de mensajería instantánea, convenientemente manipulados para evitar intromisiones inesperadas.

Es en las salas privadas de estos foros de internet ilegales donde los cibercriminales, algunos ya muy conocidos por la policía, se intercambian todo tipo de productos. Se vende y se compra.

Tiendas online profesionalizadas

El informe de G Data Software advierte que actualmente existen muchas tiendas online, algunas con un entorno muy profesionalizado, a las que se pueden acceder. Algunas, incluso, se anuncian a través de banners publicitarios. El estudio afirma que estos establecimientos digitales ofrecen en ocasiones descuentos al adquirir "grandes cantidades de datos robados". En este mismo sentido, los expertos del laboratorio de la compañía germana destacan que "si los datos de tarjetas de crédito recién adquiridos no fuesen válidos ya, al haber cancelado el titular legítimo dicha tarjeta, se pueden reclamar otros datos o la devolución del dinero".

FUENTE:

http://www.cincodias.com

4 Claves Para Un Marketing De Éxito

2009-09-27T09:16:00.001-07:00

No importa cuál sea su plan o su negocio, si es empresa o si es autónomo, son aspectos a tener en cuenta siempre, y podrá aplicarlos nada más terminar de leer.

Hay información y estrategias que aportan ventajas y otras que no, por ello, y con la intención de mostrar siempre lo que funciona, le ofrecemos 4 claves para su pyme o su negocio como autónomo que siempre debe tener en cuenta a la hora de realizar o poner en marcha las acciones de su plan de marketing.

Téngalas siempre en mente y su marketing mejorará y le permitirá vender más.

1.- Diversifique sus medios y acciones de marketing
Aunque toda acción de marketing debe ir enfocada hacia un mismo fin y ser consecuentes con un único objetivo, el marketing alcanza una mayor eficiencia cuando se usan múltiples medios y acciones.

Es decir, si su pyme es un negocio web no se centre sólo en la promoción on-line, pues sólo llegará a una porción de sus posibles clientes, realice también acciones fuera de la red, no se centre únicamente en un tipo de promoción, como por ejemplo anuncios en la revista del sector, coordínelo con otros medios de promocionarse, folletos, conferencias, etc.

Recuerde, su marketing será mucho más eficiente si tiene un objetivo común pero diversas formas de actuar para alcanzar más público objetivo.

2.- Prepárese con tiempo y coordínese
Las campañas de marketing en una pyme suelen coincidir con lanzamientos de nuevos productos o servicios, épocas concretas, etc. es esencial que esté preparado con tiempo y coordinado con esos lanzamientos. Aunque parezca un consejo sobrante no se puede ni imaginar las veces que se ha lanzado una campaña sin estar el producto preparado o viceversa.

Igualmente campañas realizadas deprisa y corriendo dan lugar a resultados muy limitados.

Así pues ya sabe, planifique todo su marketing con tiempo.

3.- No sea exagerado
Su producto o su pyme pueden ser de verdad los mejores pero si exagera su marketing y sus elementos promocionales la gente lo percibirá más como un "efecto charlatán" que como algo real.

Los adjetivos "maravilloso, mejor y estupendo" no dicen nada, hable de ventajas concretas y apoyadas por hechos.

Aunque sea un pequeño autónomo o una pyme no puede parecer que su marketing lo esté gestionando un feriante, así pues, recuerde, no exagere o tendrá una percepción contraria a la que busca por parte de sus posibles futuros clientes.

4.- No haga cambios en su marketing sólo "porque sí"
Si cambia algo de su plan debe ser por un motivo justificado, normalmente porque no ha alcanzado sus objetivos o bien piensa que puede alcanzar otros más elevados.

Pero hacer cambios sólo por el mero hecho de hacerlos, por una percepción subjetiva, una opinión no apoyada por hechos o un "capricho", es como disparar a ciegas. Así pues si cambia algo, sepa porqué y que ese porqué sea un motivo justificado por una realidad más o menos objetiva.

Y recuerde, controle los resultados de lo que hace para saber lo que obtiene.

Aplicando estas cuatro claves le aseguramos que su marketing será mucho más eficiente y se sostendrá sobre pilares firmes, cumpliendo su objetivo, que es vender más y mejor.

FUENTE: http://www.articulosinformativos.com.mx

El 99% de perfiles de Facebook puede hackearse

2009-09-19T18:48:00.001-07:00

Las mafias del Este pueden robar la identidad de casi cualquier usuario en Facebook, utilizando estos perfiles para enviar a la red de amigos malware, spam u otro tipo de amenaza.

Ciberdelincuentes ucranianos ofrecen el acceso al 99% de las cuentas que existen en Facebook, a un precio medio de 100 dólares por perfil. Según alerta PandaLabs, “cualquier identidad de Facebook puede ser hackeada”, y advierte de que este delito se está produciendo de forma cada vez más frecuente.

El pago se hace a través de Western Union, que remite el dinero a Ucrania, aunque la página desde la que se ofertan está registrada en Moscú. Además de ofrecer los datos de casi cualquier internauta, también existen cuentas de figuras, empresas y personalidades importantes que también están en venta.

"Se pueden usar dichas cuentas para enviar a la red de amigos malware, spam u otro tipo de amenaza", explica el director técnico de PandaLabs, Luis Corróns, y como recoge Silicon News. "Y además, si se trata de cuentas de personas o entidades populares, puede utilizarse para difamar, distribuir información en nombre del personaje, etc.

En cualquier caso, es un delito”.

Importante que los padres supervisen las visitas de sus hijos a Facebook y revisen lo que sus hijos publican.

www.itespresso.es

Lite, llegó la versión ‘low cost’ de Facebook (que se parece demasiado a Twitter)

2009-09-14T15:17:00.001-07:00

Facebook Lite, pronto en español

Facebook es muy completa, pero para determinados equipos, la aplicación ‘pesa’ demasiado. Yo mismo he tenido problemas para hacer funcionar perfectamente la red social en un netbook de última generación.

Para evitar ese problema de ’sobrecarga’, la red ha lanzado ‘Lite’, que es la versión mini de Facebook, que no consume tantos recursos como la versión tradicional, pero que en definitiva permite al usuario mantenerse al día de las actualizaciones de los conocidos y estar en contacto con sus amigos.

Cierto es que en la nueva versión -disponible sólo en inglés y en indio, de momento- han desaparecido las aplicaciones de terceros y muchos de los contenidos de las famosas “columnas” de Facebook, pero también hay que reconocer que es más rápida su carga y no se bloquea ni siquiera en teléfonos móviles (ni en mi netbook!).

Eso sí, si lo piensas bien, llega a parecerse un poco demasiado a Twitter, porque lo fundamental en Facebook Lite es la actualización y los cambios de estado…

Marketing – Consejos para llegar a los Clientes

2009-09-07T19:26:00.000-07:00

En la vida es aconsejable no dar rodeos para lograr las metas propuestas, en el marketing la misma máxima vale para llamar la atención de los clientes, sobretodo en las acciones que tiene como plataforma internet.

En este sentido hay que reflexionar sobre el hecho que la creatividad no ha logrado dar el salto a internet y muchas veces las aplicaciones, las imágenes y los adornos que deberían acompañar a los textos, los ensombrecen.

Estas prácticas, que están fundamentadas en el deseo de ofrecer un mejor producto, al final terminan afectando al cliente, que debe dar los rodeos que le planteamos para informarse de nuestro producto.

La revista ClickZ propone seis máximas que rompen con la creencia de que en publicidad todos los caminos llevan a Roma:

1- Promover basándose en los beneficios del producto ya que, según un estudio realizado por Google, un 70% de las influencias sobre los clicks son las ofertas directas y las ventajas del producto, expresadas de forma simple y explícita.

2- Utilizar la pirámide invertida, es decir el antiguo pero infalible método de escritura periodística, que reza que lo más importante debe ir al principio y que el orden en el texto es inversamente proporcional a la importancia de los hechos, o sea que si se recortan un par de párrafos al final, o el lector no los lee, no pasa nada.

3- Llama a la acción con tus mensajes, ya que en la red cuando no se trata del marketing conversacional a veces es más importante la comunicación destinada a provocar una acción que la consolidación de una imagen de marca.

4- No compliques el proceso con enlaces difíciles de llegar, un mensaje simple puede valer por mil misivas complicadas con una maquetación digna de un premio de arte, en la red como en la moda, menos es más.

5- Utiliza un vocabulario simple para recordar ya que si el usuario no marca la página directamente puede que no sea capaz de volverla a encontrar en Google cuando esté dispuesto a la acción.

6- Vende la acción, no el producto, lo que implica centrarse en el objetivo a largo plazo.

FUENTE: http://www.unautopia.com

uSocial permitirá comprar seguidores en Twitter

2009-09-05T18:59:00.000-07:00

Los usuarios de la red social Twitter podrán aumentar drásticamente su popularidad comprando packs de seguidores a través de una nueva compañia llamada uSocial. La empresa uSocial, es una compañia australiana basada en el negocio del marketing en redes sociales, ha lanzado un servicio para atraer seguidores de Twitter. Los packs de seguidores pueden comprarse en bloques de 1,000 por un precio de £50.

La compañia cree que el potencial de este servicio está basado en llegar a encontrar grupos de personas a las que enviar mensajes con vistas al marketing. En realidad, este tipo de negocio tiene un método curioso, uSocial envia twitteos a potenciales usuarios de Twitter que puedan estar interesados en seguir a un cliente que ha contactado con uSocial para tener más seguidores. Entonces uSocial envia mensajes cortos alertando de que hay alguien a quien podrian estar interesados en seguir sus actualizaciones. El usuario de Twitter decide entonces si seguir o no, pero no se vende directamente como individuo.

Leon Hill, ejecutivo jefe de la empresa uSocial, dijo que el servicio será usado por una gran variedad de clientes, desde negocios de pequeño a gran tamaño, hasta usuarios individuales.

“Una mujer que da clases de yoga es una de nuestros clientes”, declaró a BBC. “También hay algunas organizaciones religiosas incluyendo un hombre que quiere difundir el mensaje de Dios”. “Twitter empezó como una red social más, es decir, para mantener el contacto con los amigos y conocer gente en internet, pero una vez que se ha hecho muy grande, los medios, las compañias y los emprendedores quieren entrar alli.”

uSocial estima que cada potencial seguidor de Twitter está valorado en aproximadamente 0,81 dólares por los negocios o marcas interesadas en este servicio. Este valor está calculado según la cantidad de ganancias de publicidad y numero de ventas generados por los nuevos usuarios convertidos en seguidores tras entrar en los sitios web de los negocios que han pagado por el servicio y mandan links en los twitteos, esperando vender su producto o servicio.

Al saber de estos métodos, algunos usuarios se han quejado de que esto puede contribuir al fenómeno del “Twitter SPAM“, bombardeando a usuarios con twitteos comerciales que no les aportan nada.

“Como usuario de Twitter, solamente pienso seguir a personas que tengan actualizaciones interesantes que enviarme, y por otro lado, espero ser seguido solamente por personas que están interesadas en lo que yo tengo que contar”, escribió Harry McCracken. “Creo firmemente que no hay un modo correcto o incorrecto de usar Twitter pero tengo claro que prefiero tener 50 seguidores que me siguen por que les interesa lo que digo a tener 5,000 de los que me prestan atención previo pago.”

En mi opinión personal, una vez mencionada la noticia, creo patético el hecho de tener que comprar seguidores en Twitter o en cualquier red social. Una cosa es pagar por publicidad, por comprar publicidad ya sea un banner o anuncios en Adwords o una revisión en un sitio web para un producto o servicio. Pero comprar a la gente para seguir a alguien que unicamente usa Twitter con fines comerciales no me parece algo agradable.

Es verdad que no se compra directamente a la gente, pero voy a exponer mi razonamiento, repito totalmente personal y subjetivo. Los packs de seguidores pueden comprarse en bloques de 1,000 por un precio de £50. Asi que si usamos un conversor de divisas y hacemos una sencilla operación, tenemos que 1 seguidor vale £0,05, y teniendo en cuenta que £50 equivalen a 81.6636$, podemos sacar que un seguidor comprado vale 0,081 dólares americanos o también a 0,058 euros o 0,31 pesos argentinos.

Si eso es lo que vale un usuario Twitter que se preste a seguir actualizaciones puramente comerciales, no me parece que sea valorarse mucho. Igual que la amistad no se puede comprar, el que te presten atención no se deberia comprar.

FUENTE:http://www.ideasgeek.net

Facebook, principal exponente del marketing viral

2009-08-28T00:26:00.000-07:00

Conectará a más del 10% de los habitantes del mundo en 2011

Facebook es un fenómeno que ha cambiado la forma de hacer marketing y publicidad, permitiendo que las empresas conozcan fácilmente los gustos de los clientes y se conecten directamente con ellos. Con 200 millones las personas usuarios en la actualidad, podría conectar a más del 10% de los habitantes del planeta en 2011. Esta red social no sólo se ha hecho con jóvenes de todo el mundo, sino que ha llegado también a padres y abuelos. Las empresas no han querido desaprovechar esta oportunidad y han convertido a Facebook en el líder del Marketing Viral.

Si el marketing y la publicidad se revolucionaron con las nuevas tecnologías y la Internet, ahora han vuelto a dar un giro de 180 grados con lo que se conoce como Marketing Viral, las técnicas de marketing que explotan las redes sociales para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

El mayor exponente del marketing viral es Facebook. Las empresas no han querido quedarse atrás ni desaprovechar las oportunidades que les ha presentado este fenómeno que ha llegado a personas de todo el planeta, sobrepasando límites culturales y de lenguaje.

Y es que Facebook se creó en inglés pero, rápidamente, se tradujo a varios idiomas, llegando cada vez a más rincones del planeta. Y los empresarios supieron entender este mensaje. Algunos un poco más conservadores y prevenidos, otros mucho más arriesgados y apostándole con todo, fueron creando perfiles de usuario o, en su mayoría, grupos de sus empresas en los que describían quiénes eran, qué ofrecían, mostraban sus productos y anunciaban su página web.

Cómo funciona Facebook

Un grupo en Facebook da las opciones de clasificación, para mostrar si pertenece a la categoría de negocios, de arte y entretenimiento, entre otras; de ser abierto o cerrado, es decir, que los que quieran pertenecer a él puedan entrar libremente o tengan que ser invitados por los administradores; y otras características que le definen el perfil. De esta forma se van segmentando y la gente puede mirar sólo lo que le interesa.

Y, además del tipo, cada grupo puede tener diferentes aplicaciones, siendo las más comunes las fotos, en donde muestran sus productos, eventos y servicios; la descripción, en donde explican quiénes son y cuáles son sus objetivos; los videos; el muro, que es un espacio en el que pueden escribir los integrantes y dar sus opiniones; la sección de noticias, en la que cuentan lo último sobre la organización; y el tablero de discusión, en el que se proponen temas para hacer debates sobre ellos.

Es un ejemplo perfecto para describir la Web 2.0, en la cual la interacción se convierte en protagonista. Todos opinan, suben fotos, cuentan sus experiencias, muestran lo que tienen para ofrecer, hay comunicación multidireccional, haciendo uso de los recursos multimedia que ofrece la tecnología.

De esta forma, las empresas extraen información de los usuarios, conocen gustos y costumbres, saben cuáles son sus intereses, tienen las opiniones en bandeja de plata, y así pueden analizar estos datos junto con las tendencias del mercado y ofrecer los productos y servicios que piden sus clientes.

Además, pueden al mismo tiempo dar a conocer su marca corporativa, promover sus productos, contar quiénes son, llegar a personas que jamás contactarían físicamente por limitaciones geográficas o de cualquier otro tipo. Facebook traspasa todas las fronteras: de lugar, raciales, religiosas, culturales, de lenguaje, de edad y de sexo. Unos amigos se conectan con otros y así sucesivamente, se convierte en una red de infinitos sentidos y posibilidades.

¿Y cuáles son las ventajas?

Las características anteriores muestran cómo se consigue de manera mucho más fácil y rápida lo que las empresas han tratado de buscar siempre con procesos largos y costosos, que se resumen en bases de datos, información sobre sus clientes que les sirve para producir lo que pide el mercado, además de llegar a públicos enormes y tener un espacio para mostrar su imagen y productos.

Pero hay que agregarle el componente económico, en el que las ventajas son evidentes. Todo lo que se ha dicho se hace con unos costos bajísimos, cuando los hay. Crear el grupo no tiene ningún costo, y los integrantes empiezan a multiplicarse si tienen interés en el área. Así, se establece comunicación directa, se les pueden mandar mensajes en los que se les informa de nuevos productos, lanzamientos, eventos y noticias en general. Es un correo directo gratuito y dirigido a las personas correctas.

Además, hay otra modalidad en la cual las personas pueden hacerse fans de empresas, grupos de música, películas, etc. En este caso, en el perfil del usuario sale de quién es fan, creando un espacio publicitario gratuito para la organización, que será visto por todos aquellos que visiten la página de esta persona. Es free press al estilo más moderno.

Para rematar, Facebook ha querido sacar el mayor provecho de su aplicación al marketing y los alcances que ha demostrado. Por ello lanzó Facebook Ads, alternativa de publicidad en línea, que es una plataforma que ofrece dos alternativas: Páginas de Facebook, para crear un buen perfil de negocio, y Anuncios Sociales, que utilizan la plataforma de esta red para crear campañas publicitarias introduciendo los datos específicos de lo que se desea para llegarle al público adecuado, una opción parecida a lo que ofrece Google pero con muchas mejoras.

Y quiénes lo utilizan

Hoy en día las personas viven en torno de la red, se comunican, intercambian información, están en contacto con sus conocidos, publican fotos… Esto ha permitido que las empresas borren de cierta forma el límite entre la parte privada y la de trabajo de los empleados, generando una conexión entre las dos, y entre ellos y los clientes, proveedores, amigos, familia y otros contactos. Esto es lo que hace que tantos se hayan sentido tentados a formar parte de este universo de información y comunicación.

Y aunque no todas las empresas participan de esta red, ni siquiera todas las grandes, sí es posible encontrar perfiles y grupos de organizaciones no gubernamentales, campañas, discotecas, restaurantes, publicaciones, personajes y productos de todo tipo.

El futuro

Atrás quedó el tiempo de las campañas publicitarias unidireccionales y de presencia en lugares específicos en los que solo los verían pequeños grupos homogéneos. Hoy, con las posibilidades de Internet y de la Web 2.0, la publicidad adquiere características de interactividad y personalización, en las cuales las personas deciden a qué grupos quieren pertenecer para recibir cierto tipo de información acorde con sus necesidades e intereses.

Las empresas de hoy tienen todas las posibilidades de aprovechar el universo que se abre con esta tendencia. Conocimiento de los clientes, comunicación directa con ellos y con otros potenciales, presencia de su marca en espacios de personas de todo el mundo, mensajes que pasan de boca en boca y de página en página… Ahora sí, se están borrando todo tipo de fronteras.

Fuente: http://www.tendencias21.net

Facebook: ¿Un aliado de los secuestradores?

2009-08-24T08:39:00.000-07:00

Facebook, Hi5, Myspace, Sonico, etcétera, etcétera. Redes sociales, medios de comunicación en los que cada cual muestra lo que quiere al resto de los usuarios. Hoy son un punto de encuentro para los más jóvenes, e incluso un lugar de reencuentro para los más grandes, que se perdieron el rastro con los años.

Evidentemente se convirtieron en un tema de debate para sociólogos, psicólogos, comunicadores y especialistas en marketing. Siguiendo los conceptos de Umberto Eco: los hay integrados, los hay apocalípticos, pero todos hablan de Facebook. Algunos hallaron en él una herramienta de expresión y de intercambio, mientras que otros lo denostan por el simple hecho de que se rompe la frontera entre lo público y lo privado.

Quizá sólo con un poco de precaución se evitan dolores de cabeza. Muchos pasan por alto el contrato que se acepta al registrarse a este tipo de servicios. Muy pocos saben que desde que aceptaron formar parte de Facebook, también le está entregando los derechos de su información privada y fotografías a la compañía. “Le vendieron el alma al Diablo”, grita desde el fondo un apocalíptico.

A modo anecdótico, también cabe aclarar que en las condiciones de uso del servicio, hay cláusulas hilarantes y fuera de lugar como: “No utilizarás Facebook si has sido declarado culpable de un delito sexual”.

¿Herramienta del mal?

Pero, más allá de los vacuos análisis que se puedan realizar sobre esta red mundial, se debe considerar que tampoco resulta descabellado que este servicio pueda servir de herramienta para cometer actos delictivos –aunque el contrato con Facebook no lo permite-.

Por eso, ya hay muchos especialistas que recomiendan compartir la menor cantidad de información personal posible, ya que datos privados, fotografías y comentarios podrían ser utilizados por malvivientes para conocer mejor el terreno en el que se quieren internar.

Según señalan en algunos blogs, por medio de estas herramientas, los delincuentes, al momento de elegir la víctima, “no se confunden ni tienen que investigar en donde viven o en que escuela estudian y a donde viajan y quienes son sus padres, hermanos y amigos”.

Los medios digitales, ya se dieron a conocer al menos tres casos de secuestros express, ocurridos en Venezuela, y relacionados con la red social. Aparentemente, los delincuentes habrían mostrado a sus víctimas fotografías personales que sólo podrían haber obtenido mediante ese servicio.

Las recomendaciones

Entre los consejos que se dan a los usuarios desprecavidos de Facebook se puede resaltar la necesidad de eliminar los datos privados o reemplazarlos por datos falsos, para evitar ser detectados tan fácilmente. Esto se deberá hacer sistemáticamente, ya que a pesar de borrar la cuenta, la información seguirá cargada en la base de datos de la empresa.

Al abrir una cuenta, es preferible que no se haga desde su hogar, para evitar que la IP sea reconocida fácilmente, y también recomiendan identificarse bajo un seudónimo. Luego, evite aceptar ocmo amigos a personas que no conoce, pues de esta manera evitará que cualquiera acceda a su información privada. Pero cuidado, si acepta a alguien, controle mediante "Inbox" si el contacto que intenta agregarlo a usted es realmente quien dice ser.

Asimismo, intente aumentar la privacidad a través de las opciones de "Privacy" -en la esquina superior derecha de su pantalla señora-. Allí, debería seleccionar, en todas las casillas, la opción "only friends" -sólo amigos- para que sólo ellos puedan ver lo que usted quiera mostrar.

Por eso, es muy importante que, además de utilizar las prestaciones que este servicio ofrece, usted observe las opciones y configuración que Facebook le ofrece.

El informe de la polémica
Aquí, el informe que realizó Televisa sobre el peligro de las redes sociales. Lo más irónico es que el periodista Joaquín López-Dóriga, crítico de estos servicios, aparece en Facebook. ¿Será verdaderamente él o le habrán robado la identida

Fuente: http://www.24con.com

La gripe A beneficia las ventas online

2009-08-12T09:22:00.000-07:00

Hace ya algunos meses, el mundo quedó revolucionado ante un previsible pero temido anuncio de la Organización Mundial de la Salud: la gripe A (también llamada H1N1) se había convertido en pandemia.

Con la emergencia sanitaria ya instalada en varios países y la implementación de diversas medidas de prevención, era lógico que surgieran interrogantes y miedos, tanto a nivel humano (por la cantidad de víctimas mortales que, hasta el momento, ha dejado la enfermedad) como productivo.

Sin embargo, aquellos que supieron aprovechar la oportunidad y utilizaron con eficacia las herramientas que tenían disponibles, pudieron, hasta el día de hoy, salir favorecidos en medio de esta caótica situación.

Dentro de ese grupo beneficiado está el caso de muchas Pymes que reforzaron sus sistemas de ventas online. Para tomar esa decisión, claro está, no necesitaron ser adivinos, sino que actuaron motivados por el sentido común.

Frente al panorama desalentador como el que surgió tras la propagación desenfrenada de la gripe A (la cual obligó a modificar varios hábitos y a recomendar el aislamiento), fueron muchos los empresarios y emprendedores que decidieron seducir a sus clientes con propuestas directas y accesibles pensadas para agilizar los intercambios comerciales y evitar, por ejemplo, la aglomeración de personas en una tienda.

De esta forma, Internet volvió a reafirmarse como un medio provechoso para las compañías ya que, a través de la Red, un número importante de firmas encontró la manera de mantener el nivel de sus ventas e, incluso, de sumar clientes.

Claro que esta revolución generada por causas sanitarias no sólo tuvo consecuencias en materia de facturación, sino que también ha llevado comodidades a miles de empleados. Como es de público conocimiento, las autoridades han recomendado en más de una ocasión minimizar el contacto entre personas y mantener a resguardo a los individuos considerados en factor de riesgo (tales como las mujeres embarazadas, los niños y aquellos que padecen enfermedades cardíacas, entre otros).

Por esa razón, la tecnología también permitió que, pese a guardar reposo y permanecer en sus hogares, los empleados pudieran cumplir, a la distancia, con sus obligaciones laborales.

Basta con comprobar los beneficios generados a partir del fomento del comercio electrónico para confirmar, una vez más, que toda crisis representa una oportunidad. Está en cada empresario, pues, elegir entre una actitud pesimista que condene al fracaso a su negocio o un comportamiento proactivo que, por ejemplo, aproveche el potencial de las herramientas TIC para crecer y optimizar tanto sus procesos productivos como comerciales.

FUENTE: http://www.homocreativus.es

El Marketing uno a uno, la importancia de una base de datos actualizada.

2009-08-11T07:09:00.001-07:00

Parte 1: Introducción general

Los clientes ya no se conforman con recibir un producto o servicio con características parecidas a lo que desean, sino que sus exigencias llegan hasta el punto de que la empresa conozcan sus gustos individualmente y atienda sus quejas, sugerencias, opiniones, esto es posible implementando una política organizacional del Marketing uno a uno.

¿Cuál es el objetivo primordial del Marketing uno a uno?

No basta con conocer sólo su nombre, teléfono o dirección, para mantener una relación estrecha con los clientes, debemos ser capaces de identificar sus gustos, sus hábitos de consumo, la frecuencia de compra, preferencias, cantidad y tipo de productos y servicios adquiridos, …

Si la empresa no toma conciencia de la importancia de mantener una relación estable y duradera, es muy posible que los clientes consideren alternativas presentadas por la competencia. Los incentivos deben ir más allá de las acciones estrictamente promocionales, la búsqueda es crear vínculos de pertenencia con la organización. Estas medidas deben ser dinámicas y sujetas a permanente revisión y actualización, en razón a que si no se renuevan tienden a perder su atractivo en el tiempo.

Para que esta relación prospere la empresa debe enfocar sus esfuerzos y estrategias a mantener su fidelidad, y como se consigue esto? con un cliente contento, y un cliente está satisfecho cuando recibe aun más de lo que espera, es decir cuando superamos sus expectativas, brindándoles un servicio o producto a medida. Para poder lograrlo, un aspecto esencial es mantener una constante interacción y comunicación con los clientes, buscando alcanzar estándares de calidad acordes con las expectativas del mercado, bajo la premisa de la mejora continua.

Es importante que tengas en cuenta que existen diferentes tipos de clientes:

A veces puede resultarte casi imposible por el volumen de clientes mantener una relación tan estrecha con todos, por eso te recomiendo que tengas en cuenta que existen diferentes tipos de consumidores. Hay quienes compran una crema cada seis meses, otros que solicitan un tratamiento solo para algún evento especial, pero a su vez hay otros clientes que mantienen cierta constancia en el consumo de tratamientos, que compran productos de la misma marca cada vez que se quedan sin, hay quienes a su vez además de realizar el tratamiento, compran las cremas y geles que el profesional les recomienda para tratamiento diario en su hogar…

Los esfuerzos de la empresa deben enfocarse a aquellos clientes que generen un mayor margen de compra y ganancia, manteniendo su lealtad, obviamente sin descuidar al resto.

Una clasificación de tus clientes que puede resultarte de utilidad:

1) Ocasionales o escasamente relevantes
2) Medianamente relevantes
3) Altamente relevantes

De esto surgen varias conclusiones. Por un lado, hay que tratar de forma especial a los clientes altamente relevantes, buscando retenerles y que compren más. Adicionalmente, se debe buscar que buena parte de los medianamente relevantes suban de categoría y se conviertan en clientes altamente relevantes para la empresa, aumentando así su valor. Y por último, que buena parte de los ocasionales se transformen en medianamente relevantes.

Considere que siempre es mucho más rentable venderle más a un cliente existente, que captar uno nuevo, ya captar cada cliente, cuesta mas, tanto en dinero, como en tiempo, esfuerzo y recursos aplicados. Entonces, hay que intentar fidelizar a nuestros clientes, porque no sólo nos seguirán comprando, sino que incrementarán con el tiempo su volúmen de compras y nos recomendarán a otros.

Para reflexionar: ¿Cuánto conoces a tus clientes?

Para poder aplicar el Marketing uno a uno, es fundamental tener un conocimiento acabado de los clientes, para ello es necesario llevar una base de datos actualizada.

Fuente: Lic. Patricia A. Abdón

El de marketing… ¡A la calle!

2009-08-05T08:37:00.000-07:00

No, no nos hemos vuelto locos. No queremos despedir a nadie. Una crítica que recibimos algunas veces la gente de marketing es que desde el despacho o la oficina se ve todo muy fácil. Algunos sabemos lo duro que es vender porque hemos pasado anteriormente por puestos de comercial, pero hay otros que no.

Además, pese a que hayamos pasado por ello, viene bien tener un pulso constante con el mercado y conocer de primera mano cuáles son las inquietudes del mercado.

No tiene sentido diseñar una acción tras otra y vivir viendo los resultados tal y como llegan a nosotros. Hay que bajarse a la calle. Entendemos que para diseñar grandes acciones hay que entender no sólo al cliente, también al comercial.

Realizar visitas a clientes o a lugares donde se produce la venta (hipermercados por ejemplo en gran consumo) nos ayuda a controlar los siguientes aspectos:

Conocer de primera mano la reacción de los clientes
Comprobar si los comerciales realizan aquello que se les solicita
Detectar campos de mejora para próximas acciones de primera mano
Revisar en el campo de batalla la idoniedad de la acción. Puede ser que sobre el papel tenga sentido y que carezca de él en el punto de venta.

Muchas veces no nos llega suficiente feedback sobre aquello que diseñamos, así que…

¡VAMOS A LA CALLE A COMPROBAR QUÉ PASA CON NUESTRAS IDEAS!

Es posible que el comercial se comporte de forma diferente cuando le acompañas una vez, pero si lo haces como costumbre, empezará a comportarse con naturalidad. No sólo hay que ir con él, hay que realizar visitas a los lugares de venta, como bares, para revisar que todas las acciones diseñadas para el punto de venta se implanten tal y como fueron concebidas.

Así, lo que pretendemos es no perder la realidad del mercado y sólo ver a los clientes a través de la ventana de la oficina.

Fuente: http://www.marketingcomunidad.com

Dos nuevos celulares fabricarán en Venezuela (Tipo Blackberry)

2009-08-02T09:44:00.000-07:00

El ministro de Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias, Jesse Chacón, anunció, ayer en Falcón, el lanzamiento de dos nuevos modelos de celulares y la próxima instalación de la tercera línea de producción en la empresa socialista Venezolana de Telecomunicaciones, C.A. (Vetelca).

Sobre los nuevos teléfonos indicó que se trata de uno de gama media y otro de gama alta. "Es una especie de Blackberry con una base de datos manejada por Movilnet, destinada al mercado nacional", agregó.

Chacón sostuvo que actualmente se fabrican a diario 1.500 celulares y al final del año estarían sobre los 3.000 por día con la puesta en funcionamiento de la tercera línea de ensamblaje.

El ministro estimó que esta empresa producirá un millón de celulares para el 2010. En relación con el celular criollo "El Vergatario" indicó que espera entregarle a Movilnet 300 mil para el mes de noviembre.

"La demanda superó la oferta, estamos trabajando para cumplir con el cronograma".

El funcionario indicó, además, que la empresa Venezolana de Industria Tecnología (VIT) espera que para el 2010 se fabrique 150 mil computadoras.

Para cumplir con las metas establecidas en las industrias intermedias, aseguró que se firmará un convenio con Brasil, que permitirá la fabricación de circuitos integrados para celulares, desktops, laptops, televisores y pantallas plasma, mediante la instalación de una empresa en Falcón o Mérida. "Agregaremos valor mediante la conformación de una corporación que fabrique desde un tornillo hasta completar la venta del producto", dijo.

En el mercado se consumen 15 millones de celulares, esta planta abarca el 16% del mercado nacional, la demanda exige que se ponga en funcionamiento la tercera línea de producción.

El presidente de Vetelca, Carlos Audrines, indicó que para cumplir con la meta actual cuentan con 400 empleados. "Estamos trabajando para completar otro, lo que nos permitirá duplicar la cifra de entrega. Estas líneas de producción permiten ensamblar cualquier tipo de modelo de celular".

Fuente: entorno inteligente

Vídeo explicando qué es el Marketing Viral

2009-07-31T09:36:00.000-07:00

Video de un estudiante de comunicación de la Universidad de Deusto, Harri Fernandez para plantearnos un problema que tenía sobre la mesa.
Se encontraba ante la necesidad de exponer de la manera más clara posible ante su clase, mediante un trabajo, cómo funciona el marketing viral y cuales son sus claves.

Como lector de este blog que es, nos propuso crear un vídeo que cumpliese dos objetivos.

El primero y más importante, explicar el marketing viral y el segundo crear un vídeo que a su vez se viralizase.

Finalmente nos presentó este vídeo:

De verdad nos ha gustado este video y queremos compartirlo con udes.

Ya que como decíamos el otro día va en la misma línea del anuncio en el que son los bostezos los que se viralizan.

En cualquier caso, en este se juega también con la acepción clásica de la viralización (la enfermedad).

Felicidades para los participantes en el vídeo, esperamos que pronto sus campañas profesionales estén en este blog.

Fuente: esviral

Latinos utilizan mas el SMS, que el hacer llamadas via celular

2009-07-30T06:44:00.000-07:00

El estudio habla que los usuarios de la región prefieren sobre todo la mensajería móvil, desde baños y bodas, para terminar una relación o cerrar un trato.

Según una reciente encuesta llevada a cabo por Braun Research y encargada por Nokia, a los latinoamericanos les encanta enviar mensajes de texto en cualquier momento y en cualquier lugar, y de hecho prefieren hacerlo a llamar desde sus teléfonos móviles.

Otras actividades que realizan con sus celulares, es escuchar música, navegar por Internet, ver videos y, siguiendo una tendencia creciente, visitar sitios de redes sociales. Nokia encargó la encuesta para comprender los efectos de las comunicaciones móviles en las tendencias sociales de la región.

La mensajería de texto encabeza en popularidad, ya que el 89% de los encuestados informa que ha ‘texteado’ en los últimos 30 días. Si bien hay muchas semejanzas en el comportamiento de mensajería móvil entre los países de la región, hay algunas diferencias distintivas.

Enviar mensajes de texto o mensajes de correo electrónico durante las vacaciones parece una actividad de lo más común, pero los usuarios prefieren enviar mensajes a llamar en otras situaciones sociales y menos sociales.

Por ejemplo:

* El 81% de los argentinos está más inclinado a enviar mensajes de texto o mensajes de correo electrónico desde el baño que otras personas de la región
* El 64% of brasileños está más inclinado a ‘textear’ durante una cita romántica.
* El 66% de los mexicanos prefiere enviar mensajes de texto o mensajes de correo electrónico mientras asiste a una boda;El 57% de los venezolanos informa que ‘textea’ durante una película.
* Los mexicanos y venezolanos están más inclinados a ‘textear’ mientras están de viaje, ya que el 48% de los encuestados de México y Venezuela informa que ‘textea’ mientras conduce.

Aún cuando los mensajes de texto son, según se informa, el uso más popular de los teléfonos móviles en la región, escuchar música ocupa el segundo lugar con el 77%, y ver videos en tercer lugar con el 66%. La mensajería instantánea móvil es también popular en Venezuela y México, con 63% y 42% respectivamente.

“Está claro que más y más latinoamericanos prefieren hoy en día los teléfonos móviles a cualquier otro dispositivo para comunicarse”, declaró Cristian Capelli, gerente de Marketing de Servicios para Latinoamérica.

Para facilitar la comunicación, Nokia anunció que ofrece ahora en el país Nokia Messaging, una solución de mensajería que brinda acceso y gestión fáciles de varias cuentas de correo electrónico, pues no sólo simplifica el proceso y elimina los pasos intermedios, sino también aprovecha la tecnología que asegura la entrega del mensaje directamente al móvil.

Además de enviar mensajes de texto y mensajes de correo electrónico, la encuesta encontró que más de la mitad de los latinoamericanos se comunica a través de sitios de contacto social desde sus teléfonos móviles.

Los venezolanos encabezan esta actividad en la región, ya que el 74% de ellos hace planes con amigos, el 70% envía felicitaciones de cumpleaños, el 66 % hace tratos comerciales, y hasta un 65% informa en su trabajo que está enfermo.

FUENTE: El Mercurio Online

Sectores populares son espacios para negocios.

2009-07-23T19:47:00.000-07:00

Expertos creen que los gerentes deben conocer a las mayorías para saber sus deseos

Que "las mayorías" son de bajos ingresos, es un paradigma no del todo cierto. En la base de la pirámide -donde se encuentra 78% de la población venezolana de los estratos socioeconómicos C, D y Esí hay oportunidades de negocios.

Allí las empresas pueden obtener ganancias económicas, mientras generan calidad de vida con sus productos y servicios.

La misión de las corporaciones es llegar a ellas: explorar y descubrir los deseos e inquietudes que las mueven al consumo. De esta forma, podrán construir estrategias de negocios y estructuras de valor que sean atractivas.

Este fue uno de los temas del foro "El reto de las mayorías", realizado por especialistas del Instituto de Estudios Superiores en Administración (Iesa). Ahí participaron las profesoras Raquel Puente, Nunzia Auletta, Sofía Esqueda, Silvana Dakduk y Rosa González.

Hasta el momento, las empresas han pensado en este target como potencial beneficiario de los programas de responsabilidad social, mas no como consumidores de sus bienes y servicios. No obstante, este nicho puede ser mejor aprovechado.

De acuerdo con los datos ofrecidos por las especialistas, sólo 15% de la población (que pertenece al estrato E) tiene ingresos por debajo de la canasta alimentaria, es decir, que son los que requieren subsidios gubernamentales o de fundaciones. En otras palabras: no son target.

El resto, 63%, sí son potenciales consumidores de los productos que generan las corporaciones. No sólo deben ser atendidos con propuestas de valor, sino con paciencia para entender la inestabilidad del flujo de sus ingresos.

Sin embargo, gran parte de las ganancias no llegarán a las empresas por rentabilidad, sino por volumen. Así que se recomienda a las compañías que inviertan en masificar los modelos.

Uno de los mecanismos que sugieren las expertas es que los gerentes de mercadeo y de productos se acerquen a los entornos de las mayorías, para conocer sus dinámicas de vida y, también, sus necesidades.

Fuente: El Mundo

por: ILEANA GARCIA

igarcia@cadena-capriles.com

Cerveza Zulia rinde homenaje a iconos históricos venezolanos

2009-07-18T19:31:00.000-07:00

Con la campaña “Todo lo bueno vuelve”, Cerveza Zulia rinde homenaje la historia, a través de imágenes que enaltecen los iconos más representativos de Venezuela. La propuesta creativa de esta estrategia comunicacional busca establecer un vínculo emotivo entre monumentos y lugares emblemáticos del pasado de nuestro país, con la tradición de la bebida

Alfredo Riera, gerente de Marketing de AmBev Venezuela, dijo que la Cerveza Zulia es sinónimo de costumbre y calidad en la industria cervecera nacional. Por eso rinde tributo a otros íconos, en este caso relacionados con la ciudad de Caracas.

Para la propuesta publicitaria tienen una serie de piezas que recuerdan lugares tan significativos como el Hotel Humboldt, edificación que desde 1956 se convirtió en referencia de la arquitectura venezolana. “Iconos de nuestra historia” contempla publicaciones en las principales revistas y diarios de circulación nacional.

Desde el mes de enero, la bebida ha alcanzado una notable preferencia por parte de los clientes, que se ha hecho más evidente desde el lanzamiento de Zulia en una réplica de la botella que se usaba en 1959. En el primer semestre de 2009 tuvieron un crecimiento mensual promedio de 60% en el volumen de ventas. Cabe destacar que actualmente, Zulia es comercializada en dos presentaciones: lata de 250 ml y botella verde de 300 ml, y se distribuye en las mismas ciudades donde tienen presencia el resto de los productos de AmBev Venezuela, cubriendo el 60% del país.

FUENTE: El carabobeño

Cómo comunicarnos con nuestros clientes

2009-07-12T18:11:00.000-07:00

Las empresas triunfadoras se caracterizan por enfocarse en el cliente, en sus expectativas y necesidades, es por esto que el enfoque de ventas más útil y efectivo es aquel en el cual se busca compartir beneficios entre cliente y vendedor, aquel en el que no existen ganadores ni perdedores y esto se logra aplicando la comunicación efectiva.

¿Cómo podemos desarrollar una buena comunicación con nuestros clientes y cómo poder así establecer una relación que vaya mas allá de un solo negocio? ¿Qué podemos hacer para desarrollar una relación que nos permita hacer de ellos clientes asiduos y leales?

Lo primero y mas importante de entender al respecto es que nuestra personalidad afecta grandemente nuestra relación con sus clientes y, en general, determina con quien hacen negocios las personas. No importa el grado de profesionalismo que poseamos como vendedores, o que posea el vendedor que nos está presentando un producto, en caso de que nosotros seamos los clientes, lo cierto es que siempre preferiremos hacer negocios con aquellas personas con las cuales nos sentimos a gusto, con las cuáles nos sentimos compenetrados, o simplemente, con quienes hayamos logrado desarrollar una buena relación.

Cuando establecemos esta conexión con nuestros clientes, creamos una sensación de confianza, y es sabido que la gente generalmente gravita hacia aquellas personas en quienes confía. Si sus habilidades para establecer este vínculo con las demás personas son pobres, seguramente la gente le evitará.

El crear esta atmósfera es responsabilidad del vendedor, y éste es precisamente uno de los factores que separan al vendedor promedio del vendedor estelar. Uno de nuestros principales objetivos cuando nos encontramos frente a nuestros clientes potenciales, es precisamente lograr que ellos se sientan a gusto con nosotros, y que no duden en depositar su confianza en nosotros.

El proceso de las ventas puede dividirse en dos etapas, que a la postre son las que determinarán que tan lejos vayamos a llegar en nuestra relación con el cliente. La primera etapa consiste en vender nuestros servicios personales, y lograr establecer la conexión con nuestros clientes, para así facilitar la segunda etapa que consiste en vender nuestro producto o servicio.

El ofrecer nuestros servicios, o venderle al cliente la idea de que nosotros somos la persona mas indicada para realizar sus negocios, es un proceso que puede tomar unos segundos, minutos, horas, días o años. Esta conexión es como un puente que ayudará a su cliente a encontrar significado e intención en sus acciones. Obviamente, no queremos que esta etapa se prolongue indefinidamente. Sin embargo, algunos vendedores tratan de buscar una compaginación inmediata o simplemente ignoran este paso y nunca llegan a crear en sus clientes la suficiente confianza para que ellos tomen una decisión favorable.

Lo importante no es cuánto tiempo tome este primer paso del proceso; lo importante es entender que si logramos vender nuestros servicios de manera exitosa, no sólo la venta del producto será mucho mas fácil de realizar, sino que es posible que hayamos capturado un cliente de por vida. De otro lado, si no logramos esta primera venta, si no logramos crear esa conexión, esa cercanía con nuestros clientes, no importa que tan bien conozcamos nuestro producto porque su venta será extremadamente difícil.

Si usted no logra esta conexión, eso significa que no ha encontrado el método apropiado para comunicarse con el cliente. No ha encontrado la manera de ayudarlo para que se identifique y trabaje con usted.

El Dr. Camilo Cruz es uno de los escritores y conferencistas motivacionales
de mayor trascendencia en América. Su gran dinamismo y su estilo altamente
informativo y humorístico a la vez, lo han llevado a ser considerado en muchos
círculos empresariales en los Estados Unidos, Europa y Latinoamérica, como
uno de los más altos exponentes en el campo del desarrollo personal, la
excelencia empresarial y el liderazgo. Es presidente de www.elexito.com

Crece la tendencia por el Marketing Directo e Interactivo

2009-07-10T13:14:00.000-07:00

Según el estudio anual de Marketing Directo e Interactivo elaborado por la AGEMDI-FECEMD y la AEA, casi el 100% de las compañías utiliza Internet para realizar acciones de marketing. Una de sus principales razones es que Internet es un medio en el que es posible medir los resultados de forma eficaz y sencilla además de poder segmentar la publicidad dirigiéndola a un público objetivo.

El desarrollo de este estudio ha contado con la colaboración y participación de diferentes Directores de marketing de las principales compañías anunciantes de nuestro país entre los que destacar a Javier Aguado (El Corte Inglés), Felix Muñoz (Telefónica), Sofía Rodríguez (ING direct) o Alfredo Gómez de la compañía Cepsa.

En el estudio, Internet se posiciona como líder y medio más importante seguido del teléfono móvil que a pesar de que parecía prometer convertirse en un medio imprescindible para la estrategias de marketing ha perdido su atractivo y reducido su cuota de anunciantes pasando del 54,4% del pasado año 2007 al 49,3% en el actual año 2008.

De esta manera el Marketing directo e interactivo continua siendo una actividad realizada por el 77% de las empresas encuestadas y donde el mailing convencional se consolida como medio más popular, siendo este utilizado por el 85,2% de las empresas.

Sumado a ello, las comunidades online y redes sociales aumentan su poder e importancia así como el interés de los anunciantes.

En lo referente al marketing de buscadores, las acciones SEO (optimización web para mejora de posiciones) son utilizadas por el 65,5% de las empresas así como el 48,6% las que recurren al SEM (publicidad de pago en buscadores). En ambos casos las inversiones por parte de las empresas siguen aumentando y alcanzando cifras importantes.

El estudio también recoge algunos criterios analizados que influyen a la hora de seleccionar las agencias profesionales de marketing directo e interactivo.

Fuente: http://www.puromarketing.com

NOTICIAS DE MERCADEO:

2009-07-07T10:41:00.000-07:00

Bridgestone Firestone Venezolana estrena gerente de Mercadeo

Para seguir mejorando la experiencia de compra del consumidor final del área andina, Bridgestone Firestone Venezolana designó a Francisco Contreras como gerente de Mercadeo.

Contreras es ingeniero de Materiales, opción Polímeros, egresado de la Universidad Simón Bolívar. Tiene estudios avanzados en el IESA, y en el ámbito laboral ha desempeñado cargos en el área de exportaciones, mercadeo y trade marketing en el sector de alimentos. Gertrudys Soto de Garcés, directora de Mercadeo y Ventas, comentó que es un gerente con visión de trabajo en equipo y habilidades de innovación para el beneficio de la organización y su gente, por lo que se complace en darle la bienvenida a BFVZ. El nuevo gerente comentó que ahora está concentrado en el sector agrícola y en seguir cumpliendo con el cliente.

Nuevo asesor ejecutivo en Fox Networks

Fox Networks, la empresa de Fox International Channels y News Corporation, informó que Ariel Arrieta pasará de ser Jefe de Tecnología a desempeñar un rol de asesor ejecutivo.

Arrieta fue cofundador en 2003 de Digital Ventures (también conocida como Directa Networks) e InZearch (marketing de motores de búsqueda) y las convirtió en una de las redes de publicidad online líderes de América Latina. Fox International Channels adquirió ambas compañías en julio de 2007.

En su nueva posición, el asesor ejecutivo aseguró que le entusiasma mucho la idea de desarrollar oportunidades en el mundo online. También desea seguir desempeñando un papel importante en la definición de la estrategia tecnológica de Fox Networks.

Monitores con tecnología de retroiluminación LG

LG presentó al mundo sus modelos de monitores W2286L-PF, de 22”, y W2486L-PF, de 24”, que tienen como novedad la incorporación de tecnología de retroiluminación LED que brinda mayor calidad de imagen, ligereza, finura en diseño y menor consumo de energía.

Tienen un grosor de tan sólo 2 cm, ratio de contraste extremo y Full HD. Además, están fabricados con un proceso denominado Eco-Friendly, incorporando soluciones inteligentes que optimizan el uso del equipo. No se conocen detalles acerca de su disponibilidad en el país.

¿Pentax Sumergible?

Pentax fabricó la W80, una cámara fotográfica que puede sumergirse hasta a 16 pies de profundidad sin comprometer su funcionamiento. El equipo está diseñado para tomar fotos submarinas y grabar vídeos acuáticos de buena calidad, gracias a un lente de 12.1 megapíxeles, zoom óptico interno de 5X, un lente de 28 mm y el software de las convencionales.

Fuente: http://www.el-carabobeno.com

Una década del GSM

2009-06-27T11:30:00.000-07:00

Aunque millones de usuarios disfrutan hoy las bondades de la tecnología del chip, desde 1999 Digitel es pionera de este segmento en Venezuela.

Ha pasado ya una década desde que un grupo de empresarios locales y extranjeros, vislumbrando el futuro de la comunicación móvil, se atrevió a poner en marcha en el país a un tercer operador de servicios de telefonía celular, denominado para la época como rural, pequeño, pero que, bajo su brazo, tenía un gran potencial: tecnología digital y la apuesta a una innovación europea de telefonía móvil llamada Global System for Mobile Communications, GSM.

Así, la Corporación Digitel inició sus servicios en los estados Falcón, Yaracuy, Carabobo, Aragua, Miranda, Cojedes, Guárico, Vargas y Distrito Capital, como resultado de una decisión de Estado, a través del regulador Conatel y del extinto Ministerio de Transporte y Comunicaciones, de partir en tres al país para permitir que igual cantidad de empresas desarrollaran servicios de telefonía móvil y rural en el Centro, Oriente y Occidente del país. Infonet y Digicel fueron las otras dos compañías que obtuvieron la buena pro para poner en marcha servicios y competir, junto a Digitel y en sus respectivos espacios, con los grandes operadores nacionales Telcel (hoy Movistar) y Movilnet.

Pero en estos primeros diez años de Digitel muchas cosas han pasado. La tecnología del chip, que se creía en esos tiempos que estaba en fase terminal por la llegada del CDMA, que adoptaron Movilnet y Telcel como plataformas de avance a la comunicación digital, resultó ser poderosa y la empresa logró poco a poco colarse en el centro del país, convencer a los jóvenes que apenas conocían el tema de la mensajería de texto y disputar de tú a tú con los grandes, los clientes en la Gran Caracas y ciudades como Valencia, entre otras.

Así fue posicionándose en su respectivo nicho por años, pero cercada por no poder ir más allá de los Estados en los que estaba autorizada su operación, hasta que hace tres años, en una jugada maestra, Oswaldo Cisneros, quien ganó un arbitraje a la estadounidenses BellSouth por su participación accionaria en Telcel Venezuela, donde logró más de 600 millones de dólares, adquirió a Digitel por unos 450 millones de dólares e integró en su operación, para convertirla en un competidor fuerte en todo el país, a las operaciones de Infonet en el Occidente, que tenía unos 50 mil clientes y poco desarrollo y, además, a Digicel en el Oriente, que prácticamente no tenía nada, salvo la concesión.

Hoy, la empresa cuenta con más de seis millones de clientes, con un crecimiento en los últimos tres años de más de 200%; además, se ha puesto en línea con el avance mundial de las comunicaciones y ha comenzado a desplegar su red de tercera generación para llevar el Internet móvil a los hogares, donde ya 17 Estados del país cuentan con la tecnología de banda ancha inalámbrica.

"Digitel es una empresa innovadora, nosotros siempre estamos en constante búsqueda de la tecnología más avanzada para el beneficio de nuestros usuarios, respondiendo a sus necesidades de comunicación", dijo Oswaldo Cisneros, presidente de Digitel.

La empresa, que está controlada en 100% por venezolanos, sigue apostando y poco a poco, pero con pie firme e innovación constante, como dicen sus ejecutivos, busca aumentar su posición y hacerse fuerte en los Estados donde apenas está comenzando a diseminar sus bondades y fortalezas.

MOVILNET AL 100%
Un comunicado de Alcatel-Lucent, proveedor de infraestructura de la plataforma tecnológica de Movilnet, destaca que el problema suscitado en la madrugada del martes 23 de junio, durante un procedimiento de actualización y mejoras tecnológicas a la plataforma de Base de Datos, donde se presentó una inestabilidad que generó interrupciones del servicio a partir de las 6:30 am fue solventado ese mismo día a las 11 de la mañana.

La compañía explicó que la falla dio lugar a la intervención inmediata de los especialistas locales, así como de sus centros de desarrollo y soporte internacional de Argentina y China para restaurar el servicio. Además, afirma que la plataforma que tiene Movilnet está implementada en más de 105 países, con más de 200 operadores, manejando más de 775 millones de usuarios, lo que demuestra que es una de las plataformas de mayor confiabilidad en el mercado y que la misma viene operando en Movilnet desde hace más de 3 años sin incidentes y soporta sus múltiples redes tecnológicas.

También, aclaró AlcatelLucent, que el problema presentado el martes 23 de junio fue debido a una falla operativa a nivel de identificación de las llamadas y que este tipo de situaciones estadísticamente cae dentro del 1% de probabilidad de falla de ocurrencia anual.

"Lamentamos profundamente la afectación en el servicio a los usuarios y usuarias de Movilnet y ratificamos nuestro compromiso con las telecomunicaciones en el país, donde por más de 50 años hemos brindamos soluciones y servicios a distintos operadores tanto públicos como privados, en una diversidad de tecnologías" dijo el comunicado de la empresa, publicado en la prensa nacional.

Fuente: talcualdigital.com

The Marketing Men Michael Jackson, murio a los 50 años!

2009-06-25T20:22:00.000-07:00

La convergencia entre Internet y el celular abre paso a nuevos negocios.

2009-06-19T05:19:00.000-07:00

Los consumidores de móviles buscan más funciones y nuevas tecnologías en los terminales. Y los operadores, fabricantes y desarrolladores de aplicaciones apuntan a la socialización a través de la industria de telecomunicaciones inalámbricas

La convergencia de redes, servicios y aplicaciones entre Internet y la telefonía móvil abre nuevos negocios para operadores, fabricantes y desarrolladores, pese a la crisis económica mundial. Así se desprende de dos recientes encuentros de empresarios y analistas de la industria de las comunicaciones inalámbricas realizados en Buenos Aires.

Por un lado, en la segunda sesión anual del Mobile Monday Buenos Aires (Momo), organización mundial sin fines de lucro dedicada al desarrollo de la industria móvil, se intercambiaron experiencias entre ejecutivos y emprendedores.

El mercado de celulares creció 18% en Latinoamérica en 2008, pero en países como la Argentina y Venezuela lo preponderante fue el recambio del parque.
Los sitios de red sociales van a representar el 50% de los ingresos para los operadores móviles para el año 2012.
El 70% de las personas que usa las redes sociales en los celulares tiene cuenta en My Space.

Por el otro lado, en el congreso “La Revolución Móvil 09 Latinoamérica” organizado por Grupo Convergencia se plantearon los diferentes escenarios que enfrenta el sector en el entorno de una recesión global.

El contexto regional y local fue marcado en 2008 por la expansión móvil: “El mercado de celulares creció 18% en América latina en 2008, pero en países como la Argentina y Venezuela lo preponderante fue el recambio del parque”, destacó Martín Hernández, gerente de Cuentas de la consultora The Nielsen Company.

El analista presentó en la reunión del Momo un panorama en el cual los consumidores de móviles buscan más funciones y nuevas tecnologías. Por ejemplo, señaló que:

En América latina, más del 60% de los equipos vendidos en el último año contaron con cámara de fotos incorporada. Y el crecimiento de los dispositivos con cámaras de más de 2 MP fue del 68% comparando el primer cuatrimestre de 2009 contra el mismo período de 2008.
Los equipos con reproductor de archivos MP3 representaron el 35% de las ventas, y con radio FM, el 55 por ciento.
En la Argentina, el recambio de celulares por modelos más sofisticados crece sostenidamente, a diferencia de las ventas a nuevos usuarios.

Para Hernández, en la Argentina, “los equipos que ofrecen nuevas tecnologías, como 3G y los ‘smartphones’ (teléfonos inteligentes, en inglés) han crecido de una manera sustancial y significativa en el último año”.

Según el analista de Nielsen los consumidores optan por equipos más potentes que les permitan acceder a servicios de valor agregado. “Hacia allí es donde están mirando los usuarios”, aseguró.

La apuesta de BlackBerry
Esta visión fue ratificada por Pablo Grasso, Carrier Sales Manager de RIM, el fabricante de los BlackBerry: “Hace diez años atrás era impensable decir que teníamos en la palma de la mano tantas aplicaciones. No sólo el correo electrónico, la agenda, planillas, programas de todo tipo sino también música, videos y acceso a redes sociales”, recordó en el encuentro convocado por Momo.

Según este ejecutivo, se busca la generación de dispositivos que reemplacen por completo los puestos de trabajo, especialmente para aquellos que se encuentran siempre fuera de la oficina y que necesitan volver a su escritorio para cerrar su labor al final del día. La autonomía que ofrece el dispositivo se ve reflejada en forma inmediata en la capacidad de gestión de negocios que beneficia a la empresa, generando un retorno de la inversión (ROI, sigla en inglés) que ampliamente excede los costos. “La inversión en una flota de vendedores se autopaga en 2 meses”, aseguró.

RIM desarrolla una plataforma de celulares que permita la interacción entre la vida social, el ocio y el trabajo. Por ejemplo: contar con la posibilidad de tener en un mismo dispositivo la capacidad de publicar y compartir contenidos en Facebook, Twitter, Sonico, MySpace o de verificar correo electrónico personal y laboral.

MySpace móvil
Martin Kogan, director comercial de MySpace para la Argentina y Chile, planteó en la reunión de Momo que los argentinos siguieron la tendencia de búsqueda de la interacción compartiendo intereses personales y transfiriendo información. Esto no sólo se evidencia en Internet, a través del fenómeno de las redes sociales, sino también en la telefonía móvil.

MySpace plantea que la socialización a través de la industria móvil va a representar el 50% de las visitas a esta red, la segunda en el mundo después de Facebook.

El concepto de ubicuidad juega un rol importante, según Kogan, para la estrategia del sitio de estar en todos los lugares en donde se encuentre el usuario. En ese sentido apuntó estos datos:

MySpace posee 20 millones de usuarios WAP a nivel mundial.
El 70% de las personas que usa las redes sociales en los celulares tienen cuenta en MySpace, debido a su fuerte penetración en los EE.UU., el principal mercado del mundo en cuanto a telefonía móvil, luego de China.
Los sitios de redes sociales van a representar el 50% de los ingresos para los operadores móviles para el 2012
Los ingresos de los operadores por contenidos generados por los usuarios van a crecer diez veces en los próximos cinco años.

Por su lado, Leandro Santoro, cofundador y director comercial de Psicofxp, red social de contenidos, vaticinó que el móvil “será el centro de la interconexión mediática. Y allí debemos ubicarnos. Pero también tenemos que enseñar cómo interactuar por esta vía.

En ese sentido, apuntó que “hay que darle valor para trasladarlo de la web al teléfono. Brindar servicios con fuertes incentivos y generar una experiencia muy amigable y gratificadora con la información”.

Desarrollo local
En la reunión de Momo, Ariel Barmat y Christian Hentschel, fundadores de Beepoint, una empresa de desarrollo móvil, nacida en 2007, presentaron weegoh.com, una herramienta social, de mensajería basada en geolocalización, y con un fuerte foco en los dispositivos móviles.

Ambos ejecutivos indicaron que hay una triple convergencia entre la web, las relaciones sociales y el celular, que deja de ser un dispositivo de llamadas y pasa a ser una mini computadora personal.

La idea de este desarrollo es explotar el contexto, el lugar y el momento donde está el usuario, indicándole las opciones sociales, comerciales o de entretenimiento que se le presentan por cercanía geográfica.

Obstáculos
Pero este escenario tiene sus espinas y problemas irresueltos. Durante el congreso “La Revolución Móvil 09 Latinoamérica” se plantearon los escollos que deberá sortear el sector de la telefonía celular para aprovechar el auge de la banda ancha móvil, que hoy por hoy vende tanto como la fija.

Marcelo Erlich, presidente de GSMA Latin America, la entidad que agrupa a operadores, fabricantes y desarrolladores, pronosticó que habrá 100 millones de usuarios de banda ancha móvil para 2012 en la región, lo que obliga a los operadores a desplegar transporte y la necesidad de que planteen la provisión de mayor espectro radioeléctrico porque el consumo se dispara con las aplicaciones de alta velocidad. “El espectro de 700 MHz es ideal para este fin”, puntualizó.

Leandro Musciano, director de Desarrollo de Valor de Movistar, definió a los clientes de los móviles de hoy como “multitarea y selectivos para personalizar su software y su hardware”. Afirmó que ya se equiparan en ingresos las ventas por terminales con las descargas de aplicaciones que modifican sus funcionalidades.

Marcelo Cantón, gerente de Valor Agregado de Personal, recordó por su lado que “no todos los clientes necesitan lo mismo”, resaltó las políticas de personalización de productos de su empresa.

Alejandro Restuccia, director de Producto de Área de Ericsson; Jesús García Loire, gerente de Servicio de Valor Agregado de Western Europe Marketing de ZTE, y Guillermo Wichmann, gerente de Desarrollo de Negocio y Estrategias para el Mercosur de Nokia Siemens Networks, plantearon en el congreso el dilema de la aplicación asesina (“killer application”, en inglés) para la telefonía de tercera generación (3G).

Restuccia apuntó que la mayor comunidad no es Google ni Facebook sino los usuarios de telefonía y que eso debía aprovecharse sumando valor agregado al negocio de voz: “Presencia, chat y TV”, enumeró como ejemplo.

García Loire discrepó: “Démosle al cliente banda ancha y las aplicaciones surgirán solas. El SMS surgió porque existía una red de voz que permitía mensajes cortos”, argumentó para apoyar su hipótesis.

Wichmann advirtió que para que se arme la Internet móvil “debe haber una ‘killer user experience’”. Luego, según su punto de vista, los usuarios personalizarán los usos según sus necesidades. En este sentido consideró apropiado que los operadores armen paquetes acordes a los diferentes segmentos y estéticas de la sociedad.

FUENTE: César Dergarabedian
(©) iProfesional.com

LA MEJOR ARMA DE MARKETING CONTRA LA CRISIS ECONÓMICA

2009-06-15T07:57:00.000-07:00

Parece que la noticia ya es oficial, y comienzan a notarse, signos de mejoría en la economía a escala mundial, claro con algunos pasos lentos, pero orientados.

La crisis económica siempre es una amenaza para los pequeños empresarios: aumenta la inflación, el precio del petróleo comienza a subir nuevamente, mostrando signo de recuperación en dicho mercado, los beneficios de los bancos disminuyen, debido a la crisis económicas, muchos sectores están en recesión, pero no se puede negar, que están comenzando a presentarse los signos que indican , un panorama a futuro de la salida poco a poco y de manera gradual de la crisis que marco entre otros a este año.

Si eres empresario, seguramente te estarás preguntando: ante este panorama tan 'alentador', ¿qué mecanismos puedo adoptar para evitar que la crisis económica afecte a mi empresa?

La solución para las Pymes, que les proponemos desde http://www.professionalsconsulting.com.ve es que usen el intercambio empresarial.

¿Por qué el intercambio empresarial puede ayudarte ante la crisis económica?

1.- Durante la crisis, debes proteger la liquidez de tu empresa. Puedes mejorar tu liquidez comprando sin pagar con dinero lo que necesitas, intercambiando con tus productos o servicios.

2.- Es importante que diversifiques tu cartera de clientes, tanto a nivel nacional como internacional. Con el intercambio, se llega a clientes a los que no hubiese llegado nunca ofreciéndoles tus productos en venta. Sé consciente que una empresa con la que intercambies puede ser fácilmente un futuro nuevo cliente.

3.- Tu empresa debe ser lo más competitiva posible. Intercambiando con empresas de tu mismo sector consigues importantes alianzas de cooperación con las que conseguir diversificar tus servicios y, por tanto, satisfacer mejor la demanda de tus clientes.

4.- Consigue nuevas oportunidades. Con el intercambio, tu empresa puede ampliar su presupuesto en algunos departamentos sin afectar a la liquidez. De esta manera, por ejemplo, puedes invertir más en publicidad para tu empresa con la que conseguir nuevos clientes.

No temas a la crisis. ¡Anticípate a ella! Intercambia y busca nuevas alianzas y oportunidades con las más de 374.786 empresas registradas en http://www.venguia.com

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Una empresa ofrece el primer directorio de teléfonos móviles del Reino Unido

2009-06-09T18:41:00.000-07:00

Una empresa británica presentará la semana próxima por primera vez en el Reino Unido un servicio de directorio de teléfonos móviles que, según asegura, incluirá hasta 15 millones de números, informó hoy la BBC.

Este servicio, que ha suscitado las críticas de quienes creen que puede violar la privacidad de las personas, permitirá a los usuarios contactar con gente que no conocen, aunque sólo con su consentimiento.

"Connectivity", que cobrará una libra por las gestiones, asegura que todos los números incluidos en su base de datos son de dominio público, ya que proceden de páginas web donde los ciudadanos los han introducido libremente o de empresas de estudios de mercado que preguntan a los usuarios si aceptan que su número sea usado con fines comerciales.

Parte de los 15 millones de números -que representan una pequeña fracción de los 40 millones de adultos que tienen celulares en este país- también se obtienen de intermediarios que compran y venden listas, señala la cadena pública británica.

El nuevo servicio, disponible por teléfono (118800) o a través de internet, funciona de la siguiente manera: si la empresa tiene el número solicitado, no se lo entrega al cliente, sino que contacta con el propietario para preguntarle primero si desea recibir esa llamada, tras lo cual les pone en contacto.

Según la BBC, en ningún caso se facilita al cliente el número de móvil.

La directora de márketing de la compañía, Shona Foster, aseguró que la protección de la intimidad es fundamental para ellos y que cualquiera que desee retirar su número de la base de datos podrá hacerlo fácilmente.

Marketing y Blogs: La base de la comunicación viral

2009-06-04T16:57:00.000-07:00

Internet continua con su espectacular crecimiento, evolucionando hacia una era donde la comunicación recurre a fórmulas, estrategias y nuevos canales a través de los cuales los medios informan, comunican o difunden su información. Los medios tradicionales se han rendido ante el fenómeno de la comunicación digital pasando de un momento de liderazgo a un estado crítico de obligada reconversión para seguir sobreviviendo.

Sin embargo, los blogs que durante los últimos años han experimentado una gran proliferación han demostrado que aunque no siempre, sí en muchos de los casos pueden cumplir con la función de comunicar e informar manteniendo un claro perfil editorial y cumpliendo con las expectativas de calidad de sus contenidos e información.

En internet, la conocida “blogsfera” se mantiene unida como un verdadero ejercito digital. Su efecto mediático en ocasiones supera al de otros medios tradicionales e incluso sus leyes hacen posible que su información pueda adquirir un efecto viral que no para de crecer y propagarse.

Los profesionales del Marketing no han despreciado ni dejado pasar la oportunidad de aprovechar el potencial de este ejercito de la comunicación Viral formado por millones de blogs en Internet. Muchos de ellos tan relevantes e incluso más populares que muchos de los medios digitales existentes en la red.

Es cierto que en ocasiones puede parecer que los blogs mantienen la tendencia de replicar o tratar una información que ha despertado el interés general. Ello puede compararse con algunos de los pensamientos de la religión cristiana donde siempre se afirma que “Dios sólo hay uno” pero cada cual lo concibe a su manera.

Es decir, cuando surge la información o la noticia, ésta es única y corresponde a un suceso que cada blogger comunica o se encarga de transmitir expresándose libremente, exponiendo su propia opinión de forma abierta y sin ningún tipo de presiones externas. A su vez los blogs añaden otra “dimensión a la información” iniciando y generando conversaciones a la que pueden sumarse lectores, visitantes u otros blogs similares que se hacen eco de la propia información. He aquí su efecto viral.

Es por ello que este efecto y “poder viral”, bien aprovechado es sin duda una de las características más preciadas y valoradas de este tipo de medios capaces de generar o destruir un mito, o con el suficiente poder mediático para hacer triunfar o tirar por tierra la reputación de un producto o una marca.

Otro ejemplo de todo ello podemos encontrarlo en la espectacular campaña de marketing iniciada por el candidato demócrata a la presidencia de EE.UU, Barack Obama. Desde su inicio, Obama apostó fuertemente por la publicidad y el Marketing online confiando en su potencial mediático y su efecto viral que hasta el momento parece ser, ha sido una de las mejores decisiones y estrategias puestas en marcha por un candidato político en Internet.

La popularidad de Obama ha sido creciente y creciente gracias a su constante visibilidad en los medios, pero sobre todo en periódicos online y Blogs de Internet y donde su éxito es tal, que pareciera que él fuera el único candidato a las próximas elecciones.

Sin duda todos los soportes y medios de comunicación que operan a través de internet puede cumplir con los requisitos y el objetivo de comunicar pero el premio a la repercusión y al efecto viral hemos de otorgárselo sin dudarlo a los blogs.

FUENTE: www.theslogan.com

Marketing Relacional

2009-06-01T12:56:00.001-07:00

No existe la menor duda, el Marketing está cambiando. Muchos autores consideran que el modelo convencional de Marketing basado en las cuatro P´s y en la teoría transaccional del intercambio, se ha vuelto irrelevante para explicar el Marketing de hoy.

El concepto que dio vida al Marketing Relacional es tan antiguo como los negocios mismos. Cuando vamos a comprar a la tienda de la esquina, el tendero siempre nos reconoce, nos saluda por nuestro nombre y nos aconseja en función de nuestras últimas consultas y compras. En definitiva, se ha preocupado por cultivar y estrechar una relación larga en el tiempo y fructífera para ambos. El reto actual es conseguir conocer a los clientes y actuar en consonancia cuando en lugar de tener unos pocos clientes como tiene el tendero, se tienen miles. Esta posibilidad la ofrece la tecnología y hasta que no han existido las soluciones de CRM y las bases de datos, era inviable dirigirse de forma personalizada a miles de clientes.

Qué es el Marketing Relacional

Este término (Relationship Marketing), surge a principios de los años ochenta de la mano del profesor Leonard Berry en la Universidad de Texas, en el transcurso de una conferencia que pasaría a los anales de la historia.

El Marketing Relacional, consiste básicamente en crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes, buscando lograr los máximos ingresos por cliente. Su objetivo es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo. El Marketing Relacional es un proceso que gestiona los recursos de la empresa para crear la mejor experiencia posible y el máximo valor al cliente.

Para esta especialidad del marketing, la relación es más que una suma de transacciones, es el vínculo que une a empresa y cliente. Un vínculo que se sostiene en dos pilares:

- Información del cliente lo más precisa, fidedigna y adecuada posible.

Un interesante libro de estrategia de marketing, escrito por Jackson y Wang, empieza su capítulo 4 con una frase demoledora sobre esta afirmación: “Yo sé como es mi cliente. Es mujer, tiene una edad comprendida entre 18 y 34 años, está casada, tiene por lo menos 2 hijos y vive en los suburbios. Ella y su marido son propietarios de una casa y ganan por lo menos 25.000 dólares al año. Pero cuando voy a un establecimiento y observo quien realmente compra mis productos, nunca se parece a la descripción que da nuestro departamento de marketing.”

- La comunicación bidireccional, frecuente, continuada, e interactiva.

Para fortalecer y estrechar la relación con el objetivo de hacerla perdurar en el tiempo.

Es muy importante darse cuenta que debemos construir y fortalecer una relación a largo plazo con el cliente para lograr unas mayores tasas de rentabilidad y crecimiento sostenido. El éxito de la empresa de hoy, va a depender de la capacidad para poner en práctica los fundamentos sobre los que el Marketing Relacional está basado, como reducir el coste de obtener nuevos clientes para incrementar la retención de éstos, tratar a los clientes adecuadamente, reconocer su individualidad y satisfacer sus necesidades únicas para así, asegurarse un crecimiento sostenible que le aporte altas tasas de rentabilidad.

CRM como tecnología

En nuestro idioma y cada vez con mayor peso, se viene aceptando y refiriendo el término CRM como respuesta de la tecnología a la creciente necesidad de las empresas de fortalecer las relaciones con sus clientes. Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management CRM) son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar las estrategias del Marketing Relacional.

Sus principales beneficios

La aplicación por parte de las empresas de una estrategia de Marketing Relacional repercute en una mejora de los beneficios en las empresas fundamentalmente en:

- La retención de clientes

Estudios como el de Reichkeld y Sasser (1990) han demostrado la pérdida de beneficios que tenían las empresas en el momento en el que descendía su tasa de retención de clientes. Tan sólo un incremento de 5 puntos en la tasa de retención de los clientes, puede repercutir directamente en un aumento de entre un 25% hasta un 100% o más en los beneficios.

- La optimización de las acciones de marketing

A través del Marketing Relacional, obtendremos un marketing más efectivo, ya que por ejemplo, crearemos inteligentes oportunidades de venta cruzada abriendo la posibilidad a una rápida introducción de nuevos productos o marcas gracias a nuestro conocimiento integral del cliente.

Aunque por supuesto existen muchos otros beneficios directamente relacionados como:

Adquisición de nuevos clientes, incremento de la facturación por una mayor rotación, estabilización de la demanda, mayor probabilidad de compras futuras, mejora de la imagen en el mercado, optimización del inventario, mejora en el proceso productivo, no competir en precios, referencias de terceros, diferenciación del producto, etc...

Futuro Relacional

Tras los acontecimientos vividos por importantes empresas que falsearon su valoración haciendo uso de irregularidades contables, ya se empieza a hablar de otra importante variable para valorar a las empresas: El Capital Relacional, que se refiere al valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior.

La calidad y sostenibilidad de la base de clientes de una empresa y su potencialidad para generar nuevos clientes en el futuro, son cuestiones claves para su éxito, como también lo es el conocimiento que puede obtenerse de la relación con otros agentes del entorno (alianzas, proveedores...).

La medición del Capital Relacional empieza a ser un elemento clave para facilitar información a terceros sobre el valor de la empresa y, además, para suministrar información relevante para la gestión en el seno de la propia empresa. Para el mercado y los inversores cada vez será más importante conocer y valorar a las empresas por el nivel de las relaciones con sus clientes, una valoración que realmente refleja la situación de la empresa en el mercado porque...

¿No son los clientes el activo más importante que posee la empresa?

Fuente: AIGEM

Cambiar e innovar, no imitar ni recortar

2009-05-25T06:56:00.000-07:00

Si hay algo cierto es que si se continúa haciendo lo mismo, se logrará también lo mismo; y si se recorta lo que se está haciendo, igualmente se reducirá el resultado.

Son muchos los escritos y las conferencias que se han tenido a raíz de las oportunidades que ya casi podríamos decir se nos presentaron, lo que a hecho que algunos comiencen a hablar de la postcrisis.

La pregunta a la que habría que buscar respuesta es si se aprovecharon, o se están aprovechando esas oportunidades, pues también habría que cuestionarse si los encargados de orientar las organizaciones en nuestro país han sabido, y saben, identificar esa gran cantidad de alternativas que se presentaron y se siguen dando.

Los ganadores de las recesiones y las grandes crisis que ha vivido la humanidad, jamás han sido quienes han continuado amparados por el abrigo del miedo bajo el pretexto de ser cautelosos y hasta cicateros; los sobrevivientes y exitosos han mantenido el ritmo ajustando todos los integrantes y los sistemas de manera que se hagan las cosas en una forma diferente, innovadora, entregando cada vez maneras de mejorar el nivel de vida de los clientes y prospectos.

Los que hacen lo contrario, seguir en lo mismo, recortando y dejando de hacer, al volver la calma al océano, o se quedan rezagados y desaparecen en el horizonte, o al bajar la marea encallan y no pueden continuar la marcha, como afirma J. Walker Smith, presidente de Yankelovich Monitor.

Los recortes y la inactividad, abandonan terreno, dejan el campo lleno de vacíos que los que saben aprovechar llenan, con novedad, para que la gente se mueva, actúe. Es apenas lógico.

Es cierto que los mercados hacen ajustes, como estamos apreciando en todos los campos, pues las recesiones hacen que el poder adquisitivo de las personas, incluidas empresas, se reduzca en muchos campos, puesto que no se da en todos.

Pero también es cierto que cuando aparecen ofertas verdaderamente novedosas, que no es lo mismo que con algunas modificaciones a las existentes como dijo Theodore Levitt al referirse en 1962 cuando publicó el libro sobre la Innovación en Marketing, y en Septiembre de 1966 en el artículo Imitación innovadora (Innovative Imitation), las cosas son muy diferentes y el mercado actúa de manera positiva.

"En forma estricta, la innovación ocurre solamente cuando algo es completamente nuevo, diferente, y no se ha hecho antes", dice Levitt; pero no es hacer locuras para buscar que se den cambios de comportamiento con ofertas que sobrepasan los límites de lo que debe ser para mejorar constantemente el nivel de vida de la sociedad.

Las recesiones son duras para todos; generan incertidumbre, ineficiencia, y muchas otras cosas. Pero hacen que se produzca una acción de "limpieza" para emerger posteriormente, una vez se supera porque no es eterna, con fuerza y con nuevos aires para continuar ofreciendo cada vez más oportunidades.

La relación costo/beneficio se da en una mejor proporción. Cuando la situación es floreciente y todo es "color de rosa", la ineficiencia y el sobregasto no se dejan ver tan claramente, y los errores pasan desapercibidos. Cuando las cosas se ponen difíciles es cuando más se notan hasta los mínimos detalles negativos, apareciendo los desesperos y los miedos.

Cuando se trata de formar clientes, manteniendo los actuales y generando más, que es la labor del mercadeo, y además se está en situaciones complicadas, es cuando más hay que estar en contacto con el mercado para conocer las expectativas y las posibilidades existentes de manera que se pueda hacer lo que se hace en una forma distinta, sin descuidar ni desbaratar nada.

Fuente: Carlos Fernando Villa Gómez

Vergatario”, el nuevo móvil de Venezuela

2009-05-17T10:33:00.000-07:00

Los compradores se llevaron los 5.000 teléfonos que salieron el sábado al mercado en Caracas, dijo Jacqueline Farías, presidente de Movilnet, subsidiaria de la telefónica CANTV.

El teléfono “El Vergatario”, que cuenta con radio, cámara y reproductor MP3, es el primer teléfono celular producido por Venezuela y se vende en el equivalente a 13,95 dólares.

Farías dijo que otros 5.000 teléfonos producidos por Vetelca una empresa conjunta chino-venezolana serán ofrecidos a los consumidores esta semana.

Venezuela busca producir un millón de teléfonos en un período de varios años, afirmó. “Queremos un celular que sea mejor o superior a los que compramos en el exterior”, dijo Farías.

Chávez elogió la iniciativa de Movilnet, por considerar que ayudará a Venezuela a reducir su dependencia de la tecnología importada. “Primero abasteceremos el mercado nacional para limitar las importaciones y luego, incluso antes de copar el mercado nacional, tenemos que plantearnos el plan de exportación”, aseguró Chávez durante su programa semanal “Aló Presidente”, que se transmite por radio y televisión. “Dentro de pocos años exportaremos este teléfono de gran calidad y a muy bajo costo”.

El mandatario venezolano, ha forjado estrechos vínculos con China desde que fue elegido por primera vez en 1999, dijo que espera que El Vergatario se convierta en un éxito de ventas. “Ese teléfono no sólo será el más vendido en Venezuela sino en el mundo” , afirmó el presidente, quien empleó el aparato para llamar a su madre durante el programa del domingo 10 de mayo 2009.

El embajador de China en Venezuela, Zhang Tuo, dijo que la producción del nuevo teléfono “es un paso hacia la autonomía e independencia tecnológica”.

Venezuela y China han invertido en un fondo de 12.000 millones de dólares para financiar proyectos conjuntos de desarrollo en áreas que van desde la producción petrolera hasta las industrias de tecnología.

Fuente: www.elespectador.com

Mercado emocional: estrategia de E-marketing

2009-05-17T10:11:00.000-07:00

No basta con poseer las mejores bases de datos ,conocer a los consumidores se ha convertido en un nuevo desafío para las empresas.

Personalizar los correos electrónicos no es suficiente para que las acciones de E-marketing lleguen a ser exitosas, pues la personalización influye ligeramente en el interés que pueden despertar las propuestas comerciales sobre los potenciales clientes.

Si un mensaje es personalizado, pero carece de valor y justificación, puede llegar a tener efectos contrarios a los deseados.

Puede causar un efecto “boomerang” y crear una imagen negativa de la empresa.

Pese a esto, la personalización puede resultar exitosa cuando el consumidor ha facilitado sus datos a una fuente fiable para recibir información comercial, o sobre productos afines a sus gustos y preferencias.

Si la información es utilizada para otro tipo de ofertas, los efectos pueden ser nocivos debido a que los clientes pueden sentirse manipulados por las empresas que les envían mensajes.

Esto puede llevar a un retraimiento ante la marca, por lo que no es recomendable comprar bases de datos.

Por otra parte, la tecnología puede no ser de utilidad si no se toman en cuenta los aspectos sicológicos de las personas.

Es por esto que las grandes tendencias del mercado han sido la evolución del marketing comercial al relacional y del marketing relacional al emocional.

El cliente requiere que se ocupen más de él que de venderle algo, por lo que la personalización no es importante si la oferta no tiene valor por si misma.

Una empresa no es mejor por disponer con las mejores bases de datos si no obtiene resultados exitosos.

Asimismo, aunque los clientes entreguen su información no quieren ser bombardeados con información a menos que ello derive en una propuesta relevante para sus intereses.

En un estudio realizado por la Universidad de Illinois, se analizaron distintos mensajes enviados en diferentes grados de personalización; donde se llegó a la conclusión que no es importante solamente contar con la herramienta adecuada.

Para el E-marketing es necesario tener en cuenta a los consumidores, es decir, lo que piensan y lo que sienten.

Es importante pensar en la psicología, además de la tecnología, y tener una percepción de los valores de los consumidores antes de diseñar los mensajes personalizados.

Fuente: www.theslogan.com

TIPS PARA LOCALIZACION DE PERSONAS VIA INTERNET

2009-05-11T02:38:00.000-07:00

Lo que internet puede decir sobre una persona es muy interesante y los buscadores como Google no son la única herramienta disponible para encontrar esa información.

Existen diversos motores que permiten encontrar datos sobre una persona filtrando los resultados de forma sencilla, por ejemplo: por ciudad, lugar de trabajo, centro de estudio o intereses.

Motores de búsqueda:

Pipl: permite filtrar las búsquedas por ciudad y país, los resultados mostrados a menudo no son fáciles de encontrar en Google, es decir, se muestra la web profunda o invisible. Es excelente, encontré teléfonos y direcciones de conocidos con solo escribir su nombre y apellido.

ZabaSearch: funciona sólo en Estados Unidos, lista direcciones y números telefónicos asociados al nombre de la persona que estamos intentando localizar.

Wink: si la persona en cuestión utiliza MySpace, Twitter o servicios por el estilo, este buscador proporcionará mucha información al respecto permitiendo filtrar los contenidos por ubicación geográfica e intereses como música, libros, películas favoritas, etc.

Google: nombrar especialmente al ''dueño y señor de internet'' en este tema es necesario. Google es una máquina de indexar datos y hasta se pueden descargar directamente canciones y libros gracias a sus resultados. Pero lo importante aquí es buscar personas y con sólo escribir un nombre o dirección de correo ya obtendremos una gran cantidad de información. También podremos incluir en una búsqueda otros datos relacionados para filtrarla, como una ciudad o profesión. Si la persona en cuestión se relaciona con una institución en particular, podremos filtrar la búsqueda a su sitio web de la siguiente forma: site: ort.edu.uy "nombre persona".

Extensión para Firefox: Who Is This Person? es un complemento para el navegador que permite agregar al menú contextual una opción que buscará información en diversos motores y directamente en sitios como Facebook y MySpace.
Simplemente debes seleccionar el nombre de una persona y hacer un clic derecho:

buscar personas

Recomendaciones:

Como lo mencioné al principio, es muy interesante lo que internet puede decir sobre nosotros y es por eso que nuestro comportamiento en la red debe ser el mismo que en la vida real.

Hoy en día es normal que luego de una entrevista de trabajo se busque información sobre los posibles candidatos en internet, por lo tanto sería bueno que lo que encuentren no nos reste puntos.

Si utilizamos nuestro nombre, sobrenombre o e-mail real para identificarnos, tenemos que tener especial cuidado con los videos que subimos a sitios como YouTube; las fotos que publicamos en servicios como Fotolog, Picassa o Flirck; la información personal que incluimos en los perfiles de las redes sociales como Netlog, Badoo, entre otras; y los comentarios que dejamos en diversas webs como foros o blogs.

Bases de datos públicas

Los directorios telefónicos o páginas blancas han sido por años la mejor y la más rápida fuente de obtención de datos de personas, ya que si conocemos el nombre y la ciudad donde vive, es muy probable que esté resgitrado en un directorio telefónico o en caso de que no sea así al menos podemos contactar a personas cercanas, aquí una lista de algunos sitios que nos ayudarán a buscar más rápido:

http://www.whitepages.com/
Esta es la madre de todos los buscadores públicos, si estás buscando información sobre una persona en Estados Unidos, en Whitepages vas a poder encontrar más de 200 millones de personas.

http://www.zabasearch.com/
Zabasearch dice que su base de datos es más grande que la de Whitepages, necesitas comprobarlo tu mismo, ya que según ellos dicen que son el sitio número 1 en búsqueda de personas.

http://www.anywho.com/
Anywho tiene su propia base de datos que en la búsqueda puedes especificar que sólo te muestre datos modificados en los últimos 6 meses o tres meses, esto debido que la información cambiar y muchas veces las bases de datos no lo hacen.

http://www.infobel.com/
Si deseas encontrar a alguien de otro país cómo México, Argentina, Colombia, Venezuela, Perú o España este es el sitio que necesitas ya que es un directorio de directorios telefónicos de casi todos los países del mundo, además no solo tiene información de personas sino de empresas y servicios.

http://ssdi.rootsweb.ancestry.com/
¿Deseas saber si una persona sigue viva? tal vez esto sea algo que no nos gustaría encontrar pero aquí está esta índice de personas que han fallecido, en esta buscador sólo podrás introducir el número de seguro social y te dirá si la persona aún vive.

http://www.criminalsearches.com/
Gran buscador de criminales, si no sabes quien es esa persona realmente y sospechas de algo raro, para salir de la duda mejor usa este buscador.

FUENTE: Lifehacker: How to Track Down Anyone Online

12 horizontes del gerente moderno de mercadeo

2009-05-01T19:30:00.001-07:00

El gerente de mercadeo del ayer, es completamente diferente al de hoy, la gran diferencia estriba en una gran visión llevada a la acción, frente a una posición cómoda de imitación.

1. Identifica nichos de mercado-mercados meta rentables y crecientes

2. Anticipa necesidades- del mercado y clientes e implementa politicas de satisfacción, las cuales son diferentes a las políticas del servicio

3. Introduce nuevos productos – características/usos diferentes a través del Mercadeo del bienestar

4. Promociona marca/empresa – integra estrategias entre cliente, consumidor y usuario

5. Enfrenta estrategias de la competencia- hace benchmarking

6. Planifica ventas – pronostica y planea sistemas de venta estratégica, contra la venta de tomar pedidos

7. Analiza rentabilidades - busca utilidades y crecimiento financiero de las lineas

8. Fija políticas de venta – como apoyo al equipo de ventas

9. Administra la gestión de mercadeo – mejora los procesos y prodemientos, pero pensando en el cliente, no para entorpecer el contacto con él

10. Piensa globalmente- actúa localmente pero con visión mundialista

11. Propone estrategias diferentes y novedosas - considera que el éxito comercial de ayer no es necesariamente garantía para el éxito de hoy y menos del mañana.

12. Revisa permanentemente su sistema de mercadear - hace mercadeo con y para el cliente

Fuente: Jaime Humberto Bedoya

Email Marketing: 1º Investigación del mercado

2009-04-28T11:29:00.001-07:00

Doppler, la primera empresa de Argentina dedicada 100% al Email Marketing, presentó su “1º Investigación sobre el uso del email marketing en las 100 primeras marcas de Argentina”.

A los fines de este estudio, enfocado en 100 de las más importantes empresas del país, se analizaron el uso, la optimización y el tracking en las campañas de las marcas. Los resultados muestran que las millonarias inversiones destinadas a Internet no están acompañadas de estrategias de email marketing apropiadas para convertir la inversión en más prospectos y mayores ingresos. El estudio refleja los motivos de la baja performance y aporta posibles soluciones.

La investigación es la primera de este tipo que se realiza en el país y se convierte en un detallado mapa de la fuerte desconexión existente entre la inversión que realizan las empresas en sus sitios web y las escasas o nulas estrategias que aplican para aprovechar las herramientas de marketing por correo electrónico, que son las que mejor Retorno de la Inversión (ROI) ofrecen.

Para comprobarlo, se analizaron los sitios web de las 100 marcas más reconocidas de la Argentina y las conclusiones son contundentes:

* El 58% de las empresas presentan algún metodo de recolección de datos.

* De estas empresas, sólo el 37% de ellas presenta alguna actividad de envío de emails posterior.

* Del total de las empresas que tienen algún método de recolección de datos, sólo el 5% cuenta con Formulario Doble opt-in, que permite generar bases de datos con mayor efectividad debido a que el usuario debe confirmar la suscripción por medio de un email.

* De los sitios web que cuentan con recolección de datos, sólo 22 de ellos envían promociones por email o newsletters.

* De los sitios analizados, sólo 13 cuentan con el formulario visible en todo el sitio.

* Sólo 8 empresas que envían emails realizan seguimiento de sus campañas (tracking).

* Únicamente el 13% de las empresas que envían campañas por email optimizan sus piezas de html para que no sean consideradas como Spam por los suscriptores.

“Cada vez mas gente utiliza Internet para buscar productos o servicios. Debemos comprender que el email es una herramienta necesaria para facilitarle al consumidor el proceso de decisión de compra”, afirmó Jonathan Baldovino, General Manager de Doppler. “Los profesionales de la publicidad y del marketing, en su mayoría, no tienen los conocimientos suficientes para generar resultados concretos en Internet, lo cual es comprensible teniendo en cuenta que hasta hace muy poco tiempo atrás se los formaba para un mundo 100% offline”.

El estudio analizó el comportamiento de los 100 sitios web entre enero y noviembre de 2008 y los resultados se procesaron durante marzo de 2009.

Fuente: http://www.puromarketing.com

Si requiere este servicio, !No dude en consultarnos!

http://www.professionalsconsulting.com.ve

Marketing e innovación

2009-04-27T05:35:00.001-07:00

Crisis parece ser, o mejor, es la palabra que más se oyó durante la reciente asamblea del BID en Medellín, y se está escuchando minuto a minuto.

Y como tantos han dicho, si seguimos insistiendo en ella, la situación empeorará sin lugar a dudas.

La última palabra para salir de ella, a decir verdad y con sensatez, no la tiene nadie, ni Obama ni ningún genio de los que pueden existir.

Pero lo que sí es cierto es que si entre todos no se hacen las cosas, se perderán las oportunidades que dichas situaciones (las crisis) generan.

El gran gurú de la administración Peter Drucker hace ya bastantes años dijo que "debido a que el propósito de una empresa es crear clientes, toda organización tiene dos y solamente dos funciones básicas: marketing e innovación".

Hoy, cuando la crisis es la palabra de moda, la gran mayoría de los ejecutivos opinan según las encuestas, que las prioridades empresariales deben ser: finanzas, ventas, producción, gerencia y lo legal. No aparecen entre las primeras el marketing y la innovación.

El problema es que si no hay clientes no hay ninguna actividad empresarial que se pueda desarrollar, ni empresa que se pueda mantener.

Por eso Drucker insistió durante toda su vida, sobre la importancia del mercadeo, hasta ubicarlo en el sitial que le concedió y que con mucha preocupación, insistía, no entendían muchas administraciones por considerarlo como una actividad para vender antes que para formar los clientes, como corrobora William Cohen, alumno y amigo cercano del gurú, en el libro "En Clase con Drucker" (Ed. Norma, 2008).

Es preocupante observar cómo se sigue insistiendo en recortes y se toman más y más decisiones basándose en las cifras, sin considerar lo que sucede con los clientes, la competencia, y la sociedad en general.

No quiere decir ello que los números no sean importantes; lo que significa es que las decisiones deben ser tomadas considerando muchos otros aspectos no numéricos, si se desean longevidad y éxito.

La mente estratégica, dicen muchos; las ventajas competitivas de Porter y su cuestionada forma de adelantar la planeación estratégica, opinan otros.

La moda del coaching sumada al famoso outsourcing parece ser la fórmula de otros tantos.
En fin, no son pocos los conceptos y las "recetas empresariales" para superar la crisis. Foros, seminarios y talleres por doquier.

¡No hay que ir muy lejos! Hace poco dijo Jack Trout hablando sobre la crisis que "para ser un verdadero estratega hay que pensar como piensan los clientes", para lo cual es necesario estar con ellos.

Y volviendo a citar a Drucker, fueron muchas las veces en las que el gurú insistió en ello y decía: "hacer marketing no es lo mismo que vender, no son actividades sinónimas ni complementarias.

En algunos casos se pueden considerar incluso antagónicas. No hay duda de que si el marketing se hiciera a la perfección, vender, en el sentido estricto de la palabra, sería innecesario". El asunto no es qué se quiere vender o hacer, sino qué es lo que el cliente quiere comprar o hacer. (Séptima lección de Drucker en el libro antes citado).

El mercadeo ha sido, es y seguirá siendo una función de todos para formar y mantener los clientes, de manera que se logre un comportamiento sostenible de quienes conforman los segmentos del mercado que se pretenden y se alcanzan.

Por eso las relaciones son la base de esas "asociaciones" o grupos sociales, pues el mantenimiento del interés de las personas por lo que se es y se hace no se logra solamente con ofrecer y vender o actuar, ni con desear y comprar o hacer así no más; se necesita conocimiento para confiar, y entonces, así, se podrá decir que existe una verdadera y efectiva relación, y para ello hay que mercadear e innovar, permanentemente.

Por: Carlos Fernando Villa Gómez

El vendedor como factor de Mercadeo

2009-04-25T20:27:00.000-07:00

1. EL CONCEPTO DE MERCADEO

Mercadeo, como Mercadotecnia, Comercialización y Mercadología son las diversas formas con las que en Latinoamérica se intenta traducir un concepto que en idioma inglés se denomina Marketing.

El gerundio inglés ING posee un diferente enfoque del tiempo de verbo que los gerundios ando y endo (jugando, corriendo) representan en español y si se observa bien, los aspectos más dinámicos del Marketing también son gerundios: Advertising (Publicidad), Pricing (Política y Estrategia del Precio), Packaging (Política y Estrategia del Empaque) y Merchandising (Dinámica de la Mercancía en el punto de Compras). Ello implica que el radical ING representa siempre una idea de lo dinámico y no de lo estático, esto es aquello que no puede definirse con facilidad por cuanto su realidad es cambiante.

Del mismo modo que los términos que mencioné determinan lo dinámico de un sustantivo (anuncio, precio, empaque y mercancía), en lo que se refiere a Marketing podemos entenderlo como la dinámica del mercado. Pero esto no dice lo necesario para explicarnos una actividad en la que está - con otras disciplinas - inserta la venta.

Una de las muchas interpretaciones para explicar el concepto de Mercadeo o Marketing es la de que es un sistema destinado a crear clientes y mantenerlos, como enseña Theodore Levitt, esto centralizaría la orientación del Mercado hacia el cliente y tiene mayor fuerza para explicar la venta. Otra definición más tradicional oscila entre el objetivo rentabilidad adecuada para la empresa siempre y cuando se brinde el máximo de satisfacción al cliente o consumidor. Consecuentemente, este enfoque nos lleva hacia un mundo conceptual que explica mejor al objetivo de Mercadeo y la verdadera venta que todos realizamos: ideas, beneficios, valores, conceptos, satisfacciones, más que productos o servicios.

Y significaría también que lo más importante es una constante adaptación a los cambios del mercado consumidor, en la medida que el Mercadeo parte desde el cliente hacia la empresa y no al revés.

La que realmente cuenta es que a partir de la profunda crisis mundial de los ochentas y después de algunos años de bonanza y despilfarro ya no hay retorno a esos cercanos tiempos en que el público nos venía a buscar, nos compraba (sin nosotros venderle) y cualquier imbécil montaba una empresa en base a un crédito bancario obtenido a mínimo interés.

Ahora es el momento de la verdad, por cuanto hasta el presente nos hemos pasado hablando demasiado acerca del mercadeo sin practicarlo realmente. Hemos abusado del término sin descubrir la esencia del concepto. Resbalamos por la cáscara sin saborear la pulpa.

2. LA ADAPTACION AL CONSUMIDOR

En estos años soplan otros vientos como para que comprendamos que el principio fundamental de la vida no estriba tanto en cambiar como en adaptarnos al cambio. Y aun en épocas de crisis, inflación e inestabilidad económica, el mercado permanece vigente, sólo que hay que comprender y servir a un nuevo consumidor mucho más cuidadoso, menos influenciable y decididamente exigente. Claro está que la rentabilidad continúa siendo el objetivo conjuntamente con el servicio, pero los costos, su análisis, su contención y hasta su reducción pasan a un primer plano.

Ya no se habla de nuevos productos cuanto de precios más accesibles en una puja por ganar el estrecho bolsillo del consumidor.

Porque el público no ha dejado de comprar lo que le agrada, pero tiene mucho más cuidado en no caer en el engaño y desecha marcas cuando tan sólo le ofrecen prestigio y no el precio adecuado.

Sin embargo, está dispuesto a pagar por aquello que le ofrece auténticos valores, marcados beneficios y no lujo innecesario en una época en que la austeridad es norma y la ostentación un pecado.

Este diferente consumidor lo es porque se ha tornado selectivo después de una década de alegre despilfarro; ha mejorado notablemente su habilidad para comprar y no consumir lo innecesario y superfluo.

La escasa oferta anterior y la demanda excesiva de los años setenta condujeron a una abundancia de producción y a un retraimiento del consumo, por lo que está produciendo actualmente una eliminación natural en busca de un equilibrio que resulta apenas lógico si tenemos en cuenta que en adelante sólo han de quedar los eficientes en el mercado.

Mientras tanto, el consumidor ha llegado a su mayoría de edad y esto es lo positivo, por cuanto exige otras cualidades, otros ejecutivos, vendedores profesionales y no sólo sobrevivientes.

Un consumidor que compra precio cuando ni se le brinda ningún otro valor adicional, pero cuando paga un alto precio exige los conceptos que el producto prometía y que lo condujeron a cambiar dinero por satisfacciones: comodidad, beneficio, elegancia, prestigio, moda, financiamiento o bien otras ventajas.

Y allí está la verdad del mercado que a veces no ven con claridad los ejecutivos o los graduados en administración de empresas: no se trata de venderle al público lo que no necesita o no desea solamente porque rematamos la mercancía o ella nos sobraba, por cuanto lo inadecuado para el mercado ni regalado sirve. La gente compra siempre valores que ambiciona y de este modo el producto es tan sólo un medio, un instrumento o satisfactor de necesidades o deseos del comprador.

Así, el vendedor que atiende a clientes o intermediarios, sean éstos mayoristas, supermercados o detallistas, también ofrece valores y no productos: ganancia, rotación, inversión asegurada, beneficios, utilidad, promoción, economía, publicidad, prestigio, etcétera. O como señalaba Charles Revson, presidente de Revlon: “En la fábrica producimos cosméticos, pero en la tienda vendemos esperanzas”.

3. EL VALOR DE LA CALIDAD

Si nuestro producto o servicio no encierra en sí o conceptualmente una promesa que valore el público como para animarse a cambiar su dinero por él, más tarde o más temprano desaparecerá por mucha calidad que le atribuyan los ingenieros de producción, por cuanto el mercadeo nos enseña a remar a favor del mercado o a quedar fuera de él.

Esa es la razón básica de la importancia que el mercadeo adquiere en estos momentos que vive el mercado: entender que la venta no tiene sentido como actividad si envuelve de algún modo el engaño o tan sólo el interés de obtener una comisión sin que prioritariamente cuenten los deseos, las satisfacciones y los valores perseguidos por el consumidor.

Por eso hablaba antes de calidad, porque éste es un concepto que no basta lo posea el producto o servicio; debe compartirlo el cliente, en caso contrario de poco servirá y si no está registrado en su mente y en sus emociones, la calidad del producto será tan sólo un concepto abstracto en la medida que calidad es lo que el consumidor cree que es y esto no tiene nada que ver con lo que cree la gente de producción.

Por fin, Mercadeo es incorporarse a los sentidos del consumidor para aprender a hablar como él lo hace; escuchar lo que él desea; compartir su piel, en suma, sin pretender cambiarlo en razón de lo que es mucho más efectivo adaptarse al mercado y comprender sus constantes cambios que intentar forzarlo a que acepte un valor que ni siquiera necesita o desea.

Un vendedor sabe que su subsistencia depende de la cantidad y calidad de sus clientes y de la atención y servicio que reciban los mismos, por eso muchos profesionales regionales al cambiar de empresa no pierden su propia clientela, si permanecen en el ramo, porque ellos han realizado -sabiéndolo o no- el mercadeo de su empresa en la zona o territorio.

Por el contrario, muchas empresas ignoran esa realidad de parte de sus clientes y consumidores y se preocupan básicamente del producto o servicio, ignorantes de que lo que encierre los valores que posea y sean aceptados, es lo único que cuenta para el éxito o el fracaso.

FUENTE: www.leopoldobarrionuevo.com

ULTIMA HORA!! BANCOS USAN EL MERCADEO DIRECTO PARA GANARSE A SU BASE DE CLIENTES...

2009-04-12T17:15:00.000-07:00

Aunque el grueso de las actividades de marketing directo de los bancos se dedica a la adquisición de nuevos clientes, en los últimos tiempos los bancos están prestando más atención a los clientes que ya tienen y se dirigen a ellos mediante mail directo y emails, según un informe elaborado por Mintel Comperemedia, especialista en estudios de mercado.

Durante 2008, los bancos han realizado más propuestas de ventas cruzadas ofreciendo productos y servicios adicionales a su base de clientes mediante envíos de correo directo; un 57% más que en 2007.

Durante este mismo periodos los emailings directos destinados a la adquisición de clientes aumentaron un 7%.

También han aumentado las ventas cruzadas por email y han alcanzado una cuota del 5% de los emails emitidos por los bancos (2% en 2007).

Además, ha aumentado un 37% el número de piezas de correo directo enviadas por los bancos para gestionar su relación con su base de clientes, lo que incluye emailings informativos y de fidelización, avisos de renovación y ofertas de mejora.

En opinión del vicepresidente de servicios financieros de Mintel Comperemedia, Stephen Clifford, las ventas cruzadas son una forma inteligente de acercarse a la base de clientes, sobre todo en una época en la que es difícil atraer a nuevos. "Una venta cruzada eficaz fortalece la relación existente", afirma Clifford.

En mi experiencia personal en mis años de trabajo como funcionario bancario, el ultimo banco donde labore, efectivamente se dedicaba al mercadeo directo con su base de clientes, de hecho la visión sureña (visionarios chilenos), quienes eran los dueños, una de sus premisas, era fundamentalmente una estrategia de marketing, que ademas comprendia, una exitosa depuración de su base de clientes, con el objetivo de poder ofrecer productos a sus respectivos clientes, incluso premiando la fidelización de ellos, recuerdo que en una ocasión se rifo un Automovil Porche 1999, el cual para la época sobrepasaba unos 60.000 $ el costo, con lo que ademas de asegurarse la maxima depuracion, se garantizaron el exito del plan de marketing.

Esto demuestra que se deben hacer tres cosas para aprovechar esto

1.) Depurar la base de clientes

2.) Segmentar la misma a fin de emitir listados a la áreas de negocios y productos, para elaborar el plan de negocios a proyectar.

3.) Efectuar un seguimiento celoso a los planes de marketing, creados y consolidar nuevos productos en clientes ya existentes, para ello, se debera conocer la segmentación, patrones de consumo, y estilos de vida

Para ello Professionals Consulting VD S.A, le ofrece soporte en estos tres elementos vitales! Consúltennos!

FUENTE:

http://www.marketingdirecto.com

Un libro de libre descarga escrito por 18 profesionales recoge las claves del marketing 2.0

2009-04-12T11:15:00.000-07:00

Términos como social media, blogging, twitter, widgets, viral… son ya habituales en el mundo del marketing on line, aunque algunos de ellos puede que no hayan quedado claros para los anunciantes, lo que puede llevarles a tener dudas y faltas de comprensión.

Bajo la idea de crear un manual que repase los cambios que está experimentando el marketing on line y proporcionar las soluciones imprescindibles para aplicar este nuevo enfoque, dieciocho profesionales, bajo la dirección de Eva Sanagustín, han publicado un libro colaborativo que recoge y sienta las principales bases para entender este nuevo escenario.

El libro, titulado “Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing”, se puede descargar gratuitamente en el site creado para la ocasión y comprarse en formato físico a través de la plataforma Bubok. En el primer día ya se han conseguido más de 1.500 descargas y las referencias en internet sobre éste se van multiplicando cada día.

La presentación del libro tubo lugar en exclusiva en el Online Marketing Event (OME), el 1 de Abril a las 12:30 en el Espacio bloggers.

Paralelamente se han creado grupos en Facebook y LinkedIn y también hay a disposición de los interesados un widget descargable, aqui colocamos un link autorizado para ello.

Para descargar el PDF gratuito aquí

Fuente: www.clavesdelnuevomarketing.com.

5 razones para Invertir en Internet en tiempos de crisis.

2009-04-06T09:05:00.001-07:00

Con la llegada de la crisis hay muchas empresas que no se atreven a invertir en publicidad, por esa razón muchos periódicos gratuitos han reducido el número de sus páginas, mientras que los periódicos de pago han dedicado esas páginas a promociones propias de venta por cupones.

El caso es que hay tanta incertidumbre que nadie se atreve a invertir. Por otro lado, hay quien empieza a invertir vagamente en Internet, incluso quién lo hace dejándose llevar y realiza un trasvase total de presupuesto de las campañas offline a las online. Aquí presento 5 razones (de las que podrían ser muchas más) para invertir en Internet en tiempos de crisis:

1. No te quedes fuera de juego: Si no inviertes en tiempos de crisis; cuando termine esta epoca, las empresas que han invertido en publicidad tendrán una ventaja y tú tendrás que invertir, no solo el doble, sino el triple o más para conseguir todo lo que has perdido. Invertir ahora en publicidad online puede dejarte en una posición ventajosa con respecto a tu competencia.

2. Es más barato: Invertir en publicidad online es mucho más barato que la publicidad offline. Además, si aprovechas que tu competencia no está invirtiendo puede, incluso, ser más facil conseguir más clientes en epoca de crisis.

3. Mejora tu ROI: Normalmente las inversiones en Internet son variables en función de cuantas visitas tengas a tu web o cuantos clicks reciba tu publicidad. De cualquier forma siempre podrás saber la efectividad de tus campañas en tiempo real y realizar variaciones en tu estrategia si ves que no está funcionando.

4. Atraes a tus clientes potenciales: Si posicionas tu web en buscadores como Google o Yahoo! con las palabras clave correctas ten por seguro que quién visite tu página web estará interesado en tu negocio, sea para comprar o para informarse de tus productos, por lo que un buen posicionamiento web y una página orientada a la venta puede dar muchos beneficios por un coste muy bajo.

5. Logras mayor interacción con tus clientes: Gracias a la web 2.0 Internet ya no es un medio unidireccional como la televisión, ahora puedes relacionarte con tus clientes y son ellos los que crean los contenidos. Gracias a esto puedes conseguir información de tus clientes y mejorar tus productos y tu comunicación con ellos.

Quizás podría dar más razones, pero todo dependenderá de la naturaleza del negocio.

Hay negocios en los que invertir en Internet no es una opción, es obligatorio.

El comportamiento del consumidor está cambiando e Internet nos obliga a estar allí y, ya no vale "estar por estar", hay que adaptarse a sus necesidades. Una web con un diseño pobre y que no se actualiza constantemente no vende, en Internet hay que vender confianza y todo empieza por el diseño del site.

Fuente: http://www.glissmarket.com

Realizando una buena Campaña con exito de E-Mail Marketing

2009-03-28T17:08:00.000-07:00

El E-Mail Marketing o E-Mailing es una de las maneras más sencillas y económicas que hoy tenemos para difundir los productos y servicios de una empresa tanto entre sus clientes actuales como entre los potenciales. La gran ventaja de este tipo de campaña es que los resultados son fácilmente medibles y suponen una poderosa herramienta de captación y fidelización de clientes.

El éxito, pues, de una campaña de E-Mail Marketing se basa en el buen uso y seguimiento de una serie de pasos bien pensados que nos ayudarán a mejorar la eficacia de cada acción, aumentar nuestros índices de apertura, número de clics y fomentar la viralidad del mensaje:

1. Analizar el objetivo de tu comunicación:

Antes de empezar con la campaña debemos plantearnos qué es lo que queremos comunicar, a quién y en qué tono. Recuerda que los objetivos de un E-Mailing que va dirigido a nuestros clientes y otro que se dirige a los clientes potenciales (contactos) son completamente diferentes.

2. Disponer de una buena base de datos:

Lo primero que hay que hacer para poder gestionar una campaña de E-Mail Marketing es consolidar la base de datos de forma minuciosa y completa: nombre, dirección, origen del contacto, intereses, etc. Si disponemos de una base de datos actualizada y segmentada conseguiremos mayor efectividad en el E-Mailing.

3. El asunto:

El asunto es fundamental para que nuestro E-Mail sea visto por los destinatarios. Es, junto con el nombre del emisor, la primera impresión y el reclamo para que el E-Mail sea o no abierto. El asunto debe ser breve, por lo que es aconsejable no exceder los 30 ó 40 caracteres.

Toda ayuda en el éxito de nuestra campaña es poca, por ello incluir palabras llamativas que generen incertidumbre suele ser eficaz y consigue que nuestro contacto se decida a leer la propuesta.

Por último, es muy recomendable no utilizar signos de admiración u otro tipo de puntuación, ya que los filtros de spam suelen enviar el mensaje a la carpeta de Correo No Deseado.

4. El contenido:

Para resolver todas las dudas que puedan surgirle al receptor, diseña una pieza publicitaria llamativa, estructura y distribuye la información de una manera clara, sin mezclarla. No debemos olvidar que, en muchas ocasiones, el usuario no lee los E-Mails sino que tan sólo les ‘echa un vistazo’.

Aquí, para bien o para mal, la primera impresión es la que cuenta. Debemos mostrar de una forma concisa y clara el beneficio que aportamos, sin extendernos demasiado. Personalizar el contenido, hacerlo tangible y cierto aumentará la confianza del receptor.

También es conveniente incluir elementos de acción y de recomendación. Con los primeros lograremos un feedback del destinatario que visitará más tarde nuestra web. Con los segundos, aumentaremos la viralidad y tendremos la oportunidad de captar nuevos clientes.

Email Marketing - Newsletters

5. El envío:

La elección del momento (fecha y hora) en el que se debe realizar un E-Mail Marketing afecta a los resultados de apertura y clics del mismo. Tenemos que encontrar el mejor momento de entrega, el que optimice las aperturas.

Para ello, necesitamos que nuestro E-Mail ‘compita’ con los menos E-Mails posibles, pero a su vez debe corresponder con los momentos que habitualmente dedicamos a ver nuestro correo electrónico.

Por lo general, los fines de semana, los días festivos y los periodos vacacionales no suelen ser buenos para realizar un envío, ya que se recibirán junto con un gran número de E-Mails que durante esos periodos se consideran ‘correo basura’. En resumen, los estudios arrojados sobre las campañas de E-Mail Marketing nos dicen que, por norma general, los mejores momentos para realizar un E-Mailing son los días laborales de lunes a jueves, o bien a media mañana o bien a media tarde.
6. El feedback:

Los resultados definitivos de un E-Mail Marketing podremos obtenerlos en aproximadamente dos semanas con bastante fiabilidad, gracias a herramientas como el Google Analytics, que permite medir al detalle los resultados de una campaña de E-Mailing.

Aunque bien es cierto que en los primeros días después del envío ya nos haremos una idea de cómo ha funcionado nuestra campaña. Identificaremos, de las devoluciones, las que son debidas a direcciones de correo defectuosas, las bajas voluntarias que nos soliciten, las altas de nuevos receptores y con todo ello realimentaremos finalmente nuestra base de datos.

Autor: Rodrigo Olmedo Martinez

La importancia de un blogs para mi empresa y su marketing

2009-03-27T04:30:00.000-07:00

Sin duda alguna los blogs son protagonistas de honor en nuestra actual web http://www.professionalsconsulting.com.ve

Pero…¿conocen las empresas el verdadero significado y alcance de la blogosfera?

¿Saben los beneficios de incorporar un blog en su web?

Excepto raras excepciones, la respuesta es no.

Y lo que es peor, en su mayoría, no son conscientes de lo que supone tener presencia y buena imagen en Internet.

Como de las bondades del Blogmarketing se ha comentado ya algo, resumiré a continuación solo tres puntos donde el uso de blog puede aportar grandes cosas a una empresa o negocio.

1. Comunicación
Como herramienta de comunicación no tiene precio. Costes de implantación muy baratos, gran alcance y repercusión, y sobre todo una forma de establecer dialogo directo con clientes, proveedores. También de generar interés y expectación.

Ya no es raro escuchar de la boca de algunos emprendedores la afirmación de que obtuvo más repercusión mediática aparecer en diez blogs importantes que en una revista general o incluso en Televisión. Asimismo, es Ideal para realizar focusgroup virtuales, escuchando las opiniones de primera mano de los expertos y fans de tu producto o servicio.

2. Optimización y posicionamiento
Todo sabemos de la importancia de los buscadores en Internet. Cuanto más arriba en los resultados aparezca nuestra pagina más visitas obtendremos, y como resultado más ventas, más repercusión, más notoriedad. La estructura de los blogs y la esencia misma de su filosofía (comentar, enlazar, crear mucho contenido, actualización constante) es algo que Google aprecia y premia.

Nada mejor que instalar un blog en tu página web para mejorar el posicionamiento en buscadores. De hecho es básico, o debería serlo si nos importa la optimización.

3. Networking
La forma en que se relacionan lectores y autores del blog aporta beneficios similares a una buena tanda de networking. Permite tener familiaridad y conocer a personas con intereses afines que posiblemente nunca hubieras conocido por proximidad geográfica, política, religiosa o cultural. En los blogs estas enriquecedoras relaciones se producen y fructifican.

Además, he atado estos dos conceptos, networking y blog, porque se complementan perfectamente. Haces contactos en una reunión y luego esos contactos continúan más allá de los eventos a través de los blogs. Es una buena forma de conocer a una persona sin tratar físicamente con ella.

Hay otras formas de obtener los mismos resultados pero ninguna tan económica, efectiva, y atractiva.

Fuente: Juan Carlos Mora

No utilización del Sistema de Información Central de Riesgos.

2009-03-24T05:39:00.001-07:00

S.I.C.R.I

Importante como empresa de datos, cumplimos la disposición emitida por la SUDEBAN, en torno a la “No utilización del Sistema de Información Central de Riesgos” (S.I.C.R.I), el cual fue suspendido bajo normativa SBIF-DSB-GGCJ-GALE 22464, de fecha: 21 de Diciembre de 2005.

En ella se expresa claramente la no utilización del mismo “ COMO SISTEMA PARA EXCLUIR, A PERSONAS DE LA POSIBLE UTILIZACION DEL SISTEMA FINANCIERO”, por lo que damos estricto cumplimiento a esta normativa, y en nuestros registros, “no aparece marca alguna, para excluir a personas y/o empresas, mediante información que pudiera dañar su reputación”, dando expreso cumplimiento a el articulo entró en vigencia desde el 22 de septiembre de 2008, al ser publicada en Gaceta Oficial N° 39.021 y la cual señala lo siguiente:

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Artículo 28.

Toda persona tiene derecho de acceder a la información y a los datos que sobre si misma o sobre bienes consten en registros oficiales o privados, con las excepciones que establezca la ley, así como de conocer el uso que se haga de los mismos y su finalidad, y a solicitar ante el tribunal competente la actualización, la rectificación o la destrucción de aquellos, si fuese erróneos o afectasen ilegítimamente sus derechos. Igualmente, podrá acceder a documentos de cualquier naturaleza que contengan información cuyo conocimiento sea de interés para comunidades o grupos de personas. Queda a salvo el secreto de las fuentes de información periodística y de otras profesiones que determine la ley.

Artículo 60.

Toda persona tiene derecho a la protección de su honor, vida privada, intimidad, propia imagen, confidencialidad y reputación.

La ley limitará el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y ciudadanas y el pleno ejercicio de sus derechos.

Por lo tanto,"No utilizamos informacion Financiera en nuestros registros" lo cual constituye un "delito", colocando a quienes lo hacen al margen de la ley.

Puede leer la normativa en este link:

Las bases de datos ( 2 Parte)

2009-03-22T06:21:00.001-07:00

Casi que en todas las empresas del mundo actual existen las que se han llamado bases de datos, supuestamente de los clientes y prospectos, siendo algunas de ellas elaboradas con el fin de desarrollar acciones de mercadeo que sean verdaderamente efectivas.

Las tradicionales han tenido como parámetros principales los conformados por variables que pertenecen a la geografía, la demografía y la psicografía; a ellos (los parámetros y sus variables) se han sumado grupos que componen aspectos de comportamiento, beneficios buscados, y otros más, los cuales han incrementado el valor de esa información que se tiene gracias a la tecnología aportada por los programas de CRM que tanta inquietud generaron pero que no parecen estar siendo utilizados adecuadamente.

Varios mercadólogos, y de otras áreas, han hecho de esas bases de datos una fuente real de información efectiva y han denominado usos de ellas bajo la filosofía de la minería de datos para tratar de sacar el mayor provecho de lo que se recopila en esos bancos.

En alguna ocasión indicamos que para que una base de datos sea eficiente, y se logre de élla lo que se pretende en el mercadeo práctico, deben estar centralizadas y a ellas tener acceso quienes lo necesiten para poder casi que garantizar (pues siempre existirán riesgos) que los clientes y prospectos reciban un trato adecuado y acorde con las expectativas y elementos de comportamiento que tienen.

Dijimos también que a cada dato que se va a obtener, antes de hacerlo se debe tener claro para qué se buscará, y algunas indicaciones sobre cómo debe trabajarse con cada uno.

También comentamos que la rapidez con la que pierde validez es muy alta, y que se necesita actualización permanente, porque las tasas de movilidad son muy altas, razón por la cual debe ejecutarse una actividad de mantenimiento diario.

A pesar de todo, lo que estamos apreciando en nuestros mercados, no es otra cosa que una subutilización, en el mejor de los casos, de esas bases de datos informativos de personas (clientes y prospectos), pues la realidad está indicando que los promedios siguen siendo la base de decisiones, a pesar de hablar de mercadeos como el uno a uno, y/o el relacional y/o el personalizado y más.

Si las bases de datos se mantuvieran bien, y su uso fuera el adecuado, no se tendrían casos como los que a diario apreciamos: cartas y reclamos a personas fallecidas, o a destiempo, documentos enviados a direcciones que fueron y hace tiempo no son, llamadas de cobro cuando los pagos ya han sido hechos, descoordinación entre las diferentes áreas de las empresas, desconocimiento de despachos, procesos, y muchos más, que son "pan nuestro de cada día", como se dice, y que nos indican a las claras la falta de preparación, capacitación y entrenamiento de las personas que supuestamente deben saber qué y cómo hacer las cosas, además de dejar en claro que no hay actualización tecnológica adecuada.

Además, si se hiciera uso adecuado de esas bases de datos, los regalos y obsequios, las visitas a los clientes y prospectos, las conversaciones de relacionamiento y, en fin, todo lo que se hace con los seres humanos, estaría enmarcado dentro de los parámetros adecuados para poder lograr verdaderos clientes, fieles y leales a las empresas, su gente y productos.

Las herramientas, o medios, existen para hacer de esas bases de datos lo que deben ser dentro de un marco verdaderamente efectivo para el mercadeo que se implementa. Pero si no se hace buen uso de esa información valiosa, y no se consigue de buenas maneras, no será sino otra más en la lista de herramientas mal usadas o inutilizadas del mercadeo.

Fuente:Carlos Fernando Villa Gómez

Mobile Marketing Association organiza su congreso del 24 al 26 de marzo en Brasil.

2009-03-21T13:19:00.000-07:00

Por segundo año consecutivo, la Mobile Marketing Association (MMA) organiza la semana próxima en San Pablo el foro latinoamericano de marketing en celulares.

El evento se llevará a cabo del 24 al 26 de marzo en el Hotel Sofitel de esa ciudad brasileña.

En el marco de este suceso, adlatina.com dialogó con Terence Reis, responsable de la MMA en la región, para evaluar cuál es el panorama actual de la disciplina en Latinoamérica.

Según E-marketer, este año el marketing en celulares podría reportar ingresos por 7.400 millones de dólares a nivel global. Además, el crecimiento de esta disciplina parece ser imparable: las predicciones de ABI Research sostienen que para 2013 llegaría a los 24.000 millones de dólares.

En entrevista con adlatina.com, Terence Reis, director de la Mobile Marketing Association (MMA) para Latinoamérica, explicó que la región posee actualmente más de 410 millones de usuarios de teléfonos celulares. La cifra no ofrece desperdicio (equivale a un tanto más que el doble de la población brasileña). Y el número crece, además, a una tasa promedio del 20% anual. Dentro de ese escenario, Reis destaca el lugar que ocupa Colombia, acaparando el 15% del total de usuarios de Latinoamérica.

En un escenario marcado por los números detallados, suena lógico que la MMA decida repetir este año la experiencia de realizar un foro en San Pablo.

El evento tendrá lugar del 24 al 26 de marzo en el Hotel Sofitel y reunirá a profesionales de marketing, medios, planeamiento, publicidad, tecnología y telefonía, además de ejecutivos de televisión y cine, entre otros protagonistas del sector.

Entre los conferencistas internacionales figuran Mike Wehrs, CEO mundial de la MMA; Michael Becker, vicepresidente ejecutivo de iLoop Mobile (una de las agencias responsables de las acciones de marketing móvil en la campaña de Barack Obama), y Russell Buckley, director general de AdMob para Europa. Estarán presentes, además, representantes de Brasil, Chile, la Argentina y Venezuela.

De acuerdo con Reis, la investigación indica que la Argentina, Brasil y México presentan un interés promedio del 66% en mobile marketing.

Además, en la región un cuarto de los usuarios de teléfonos celulares están muy interesados en esta disciplina.

"La pantalla de los celulares tiende a convertirse rápidamente en el principal canal de información para el público de todas las edades y niveles sociales", sostiene el ejecutivo. Consultado por adlatina.com, el responsable de la MMA consideró además que Estados Unidos, el Reino Unido y España están un paso adelante en materia de marketing en celulares y que, si bien todos los países latinoamericanos necesitan madurar en este terreno, "la buena noticia es que ya lo están haciendo".

Reis explicó incluso que, de acuerdo con los resultados de un estudio anual que analiza el comportamiento de los usuarios de telefonía celular (desarrollado por la MMA junto a Synovate), el panorama que involucra a las marcas es favorable: "Los resultados de 2008 indican que los consumidores se están volviendo más adeptos al uso de sus dispositivos móviles, abriendo la puerta para que podamos ayudarlos a explorar y descubrir campañas de marketing en celulares".

Pero, ¿dónde está puesto el foco ahora? Según él, "tradicionalmente el marketing en celulares se abocó a conseguir un alto volumen de click-through e interacciones con los consumidores a través de sus teléfonos. Ahora, tanto las operadoras como los anunciantes y las agencias digitales se están enfocando en la calidad de esa interacción, y están trabajando en construir un diálogo sostenible con el consumidor".

Con paciencia y respeto

Hay quienes sostienen que la penetración de los teléfonos celulares crece en Latinoamérica a mayor velocidad que el marketing enfocado en ese terreno. Sin embargo, Reis no coincide con esa opinión: "Existe una brecha entre la generación de una audiencia y su monetización" (explica, además, que esto aplica tanto a la industria de la telefonía celular como a la de Internet). En ese sentido, es optimista: "El proceso no es simple, dado que tenemos que construir la industria, pero hay mucho aprendizaje de por medio. El marketing en celulares crecerá mientras los anunciantes busquen maneras efectivas de interactuar con el consumidor".

Lo cierto es que, mientras la MMA pule sus lineamientos globales, por lo pronto resulta crucial que cualquier actor de esta industria adhiera a la regla más importante según Reis: respetar al usuario.

El ejecutivo añade, además, que "la capacidad de elección y el control deberían estar siempre en manos del consumidor".

Fuente: http://www.laflecha.net

Sudeban deberá publicar resolución de uso indebido de información Sicri.

2009-03-18T16:02:00.000-07:00

La Comisión Especial que estudia el caso de cobro indebido del 5% en tarjetas de crédito prepagadas, aprobó solicitar a la Superintendencia de Bancos, que publique la Resolución sobre la utilización indebida de la información contenida en el SICRI, sin esperar pronunciamiento del TSJ, a fin de proteger a los usuarios del sistema bancario.

La información la suministró el diputado Rafic Souki, presidente de la Subcomisión de Banca, Seguros y Políticas Financieras de la Comisión Permanente de Finanzas, luego de la reunión que sostuvieron este miércoles los integrantes de la Comisión de Participación Ciudadana con los representantes de la Federación de Consumidores, Arnoldo Benítez y Wolfgang Cardozo y el Asesor Legal de Sudeban, Rito Briceño.

Explicó el diputado Souki que a raíz de una sentencia del TSJ de hace varios años atrás, donde ordenó a Sudeban redactar una Resolución que prohibiera el uso del SICRI y esa información con la finalidad de restringir el acceso a créditos a ciudadanos venezolanos, la Superintendencia emitió una Resolución, sólo que en lugar de publicarla está esperando la opinión del Tribunal Supremo de Justicia para llevarlo a cabo.

“Nosotros en el ámbito de la Subcomisión de Bancos y de la Comisión de Participación Ciudadana entendemos que no se hace necesario que esto ocurra, es decir esperar la opinión del TSJ, ya que Sudeban como organismo autónomo en materia bancaria, pudiera publicar la resolución y si algún sector se siente afectado por la misma, como todas las resoluciones que emiten los organismos públicos del país, pudiera ser recurrida ante el Tribunal Supremo de Justicia”.

Indicó el parlamentario que en consecuencia este miércoles, durante la reunión conjunta de la Subcomisión a su cargo y la Comisión de Participación Ciudadana que preside el diputado Darío Vivas, se aprobó exhortar a Sudeban a que publique esa Resolución que entienden está redactada desde hace casi dos años, pero que no ha sido publicada y por lo tanto no ha entrado en vigencia para proteger a los usuarios del sistema bancario.

Recordó que se ha venido discriminando a los usuarios en cuanto a la concesión de créditos y se les está afectando incluso en cuanto a operaciones como apertura de cuentas nóminas, de cuentas corrientes, de cuentas de ahorro, emisión de tarjetas de débito, etc., simplemente con el argumento de que están en el SICRI.

Afirmó el parlamentario que existe un detalle preocupante y es que también estas bases de datos que manejan los bancos con la finalidad de negar créditos, que llaman la lista negra, han caído ahora en manos de inescrupulosos que las venden en las plazas públicas como si se tratara de una información que no es confidencial. “El manejo de las cuentas corrientes, de ahorro, y de las tarjetas de créditos son operaciones confidenciales garantizadas por el Artículo 26 de la Constitución Nacional, y salvo el titular o la institución bancaria donde se tiene la cuenta y más nadie debería saber eso”.

Sin embargo, dijo que esta información se intercambia, se vende y se sospecha incluso que hayan sido utilizadas para cometer secuestros, ya que el que maneje esta información conocerá cuánto tiene una persona en un banco y su capacidad de endeudamiento y si es candidata (o) a ser secuestrado. “Entonces esa situación unida a otras menos graves, pero que molestan, y a veces empresas que venden resorts y participaciones en hoteles tienen también esta base de datos y llaman a las personas para hacerles comprar cosas que uno no quiere comprar, causando molestias”.

Por otra parte, el diputado Rafic Souki recordó que este jueves en horas de la mañana, se trasladará la Comisión Especial ante la sede de la Fiscalía a objeto de sostener una reunión con la Fiscal de la República, Luisa Ortega Díaz, y conocer el estatus de las denuncias formuladas ante ese organismo en torno al cobro indebido del 5% en las tarjetas de crédito prepagadas.

Fuente AN/Antv Noticias/NP