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MarKeting Viral
El Marketing Viral incluye cualquier estrategia que estimula a los individuos a transmitir un mensaje publicitario a otros, creando las condiciones para el crecimiento exponencial de la exposición e influencia del mensaje. Como los virus, esas estrategias aprovechan la rapidez de la multiplicación de destinatarios para alcanzar con el mensaje a miles o millones de destinatarios.Fuera de Internet, el Marketing Viral ha sido referido como la difusión "boca a boca" o "apalancamiento de medios". Pero en Internet, es llamado Marketing Viral.
El ejemplo clásico: hotmail.
Uno de los casos más notables del uso del marketing viral como estrategia es el usado por los responsables de Hotmail. Este servicio de e-mail gratis se esparció rápidamente en los primeros días de la red simplemente porque en cada mensaje enviado por un suscriptor se hace una oferta del servicio, y de esta forma los propios usuarios ayudan a aumentar la base de inscritos en el sistema. Si analizamos la estrategia usada por los responsables de Hotmail es simple:
1. Distribuir gratuitamente direcciones de E-mail y servicios.
2. Incluir bajo cada mensaje enviado a través de Hotmail la leyenda "Get your private, free email at www.hotmail.com " ("consigue tu correo privado gratis en www.hotmail.com ")
3. Permanecer a la expectativa mientras los usuarios del servicio envían mails a su red de amigos y conocidos.
4. Estos últimos ven el mensaje, y
5 . abren sus propias cuentas gratuitas de Email, y
6 . Vuelven a comenzar el ciclo difundiendo el servicio Hotmail en una red más amplia que la inicial.
Elementos de una estrategia de Marketing Viral.
Ralph Willson, consultor estadounidense especialista en Marketing, efectúa el siguiente análisis sobre cuáles son los elementos que deberían estar presentes para imponer esta estrategia. Willson reconoce los siguientes elementos:
1.- Ofrezca un producto o servicio de valor para sus prospectos.
"Gratis" es la palabra más poderosa en el vocabulario de los responsables de Marketing. Deje las ganancias para más adelante. Software gratis (recuerda el StarOffice de Sun, ofrecido gratuitamente?), Correo gratis (¿cómo olvidar el caso Hotmail?), o para acercarnos mas a estos días, conexión gratuita a la red. La idea es atraer con algo gratis para luego ofrecer productos por los que si se cobrará.
2.- Facilite un medio de difusión muy sencillo.
Recuerde que un virus se expande cuando es fácil de transmitir. El medio que lleve su mensaje debe ser fácil de transferir y replicar. Este puede ser el e-mail, un sitio Web, un gráfico, o la descarga de un software.
Hotmail y todos los correos gratuitos incluyen un mensaje al final de cada e-mail enviado, ofreciendo sus servicios a los receptores. "Consigue gratis tu propio e-mail en..."
3.- Su servicio debe ser rápidamente escalable.
Si bien sobredimensionar un servicio (infraestructura, hardware, software) puede ser antieconómico, debe prever que el mismo sea rápidamente escalable. Cuando sus visitantes comiencen a utilizarlo, si este falla, la publicidad en contra puede destruirlo. Los mismos que lo ayudaron a "difundir la palabra" lo van a enterrar.
4.- Explote la motivación y los comportamientos humanos.
Saber utilizar la motivación humana es vital para cualquier plan de marketing viral. Si la transmisión de su servicio puede explotar sentimientos de pertenencia, status, popularidad, habrá logrado el objetivo.
Un ejemplo de ello es la empresa Amazon que logró que miles de sitios Web tuvieran su logo porque para los webmasters de esos sitios era importante mostrarse como sitios respetables y pensaban que asociándose con Amazon su marca se vería beneficiada.
5.- Utilice redes existentes de comunicación.
El ser humano es un ser social por naturaleza. Se calcula que una persona se mueve dentro de un círculo de entre 8 y 12 personas: amigos, familiares, asociados, etc. Pero también, en función de determinada posición social, esta red puede ser de cientos o miles de personas. Una camarera, por ejemplo, puede comunicarse con cientos de clientes a la semana. Los marketers especializados en sistemas multinivel o network marketing conocen muy bien el poder de esas redes humanas.
Lo mismo sucede con los internautas que se rodean de un círculo de amigos cuyo número puede ser muy importante. Aprenda a transmitir su mensaje a través de esas redes y rápidamente logrará "el contagio".
6.- Logra su cometido utilizando los recursos de terceros.
Los programas de afiliados colocan textos o enlaces gráficos en los sitios de otros. Los autores que permiten que sus artículos sean publicados en otros sitios gratuitamente, buscan posicionarse aprovechando la audiencia del sitio. Una nota de prensa puede ser levantada por cientos de periódicos que utilizarán su poder de llegada para hacer el trabajo del creador de la campaña de markeging viral. Estarán utilizando sus recursos a favor del "contagiador".
Fuentes:
http://ebusiness.exo.com.ar
http://www.hipermarketing.com
http://www.articulos.astalaweb.com
FREDO ARAUZO RAMÎREZ
Área de E-business y Proyectos Institucionales
Leyes Inmutables de Marketing
Navegando en Internet me encontré con un sitio bien interesante de Marketing en donde habla de las leyes inmutables de marketing sinceramente yo no las conocía así que las doy a conocer aquí en nuestro sitio para utilidad de ustedes.
Si bien es cierto no se necesita ser un profesional en marketing (Siempre es bueno tener un especialista a la par); pero es importante documentarse bien en el tema cuando se tiene un negocio, estas leyes te harán reflexionar un poco a la hora de ofrecer nuestros productos al cliente y la manera en cómo se le ofrecerán al mismo.Las denominadas Veintidós leyes inmutables del marketing fueron escritas por Jack Trout y Al ries y publicadas por McGraw-Hill:
1. Ley del liderazgo. Es mejor ser el primero que ser el mejor.
2. Ley de la categoría. Si usted no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva en la que pueda serlo.
3. Ley de la mente. Es mejor ser el primero en la mente que en el punto de venta.
4. Ley de la percepción. El marketing no es una batalla de productos, sino de percepciones.
5. Ley del enfoque. El principio más poderoso en marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes.
6. Ley de la exclusividad. Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes.
7. Ley de la escalera. La estrategia que hay que utilizar depende directamente del peldaño que se ocupe en la escalera.
8. Ley de la dualidad. A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes.
9. Ley de lo opuesto. Si opta al segundo puesto, su estrategia está determinada por el líder.
10. Ley de la división. Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más.
11. Ley de la perspectiva. Los efectos del marketing son visibles a largo plazo.
12. Ley de la extensión de línea. Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca.
13. Ley del sacrificio. Se debe renunciar necesariamente a una cosa para conseguir otra.
14. Ley de los atributos. Para cada atributo existe otro opuesto, igual de efectivo.
15. Ley de la franqueza. Cuando admita algo negativo, el cliente potencial le concederá a cambio algo positivo.
16. Ley de la singularidad. En cada situación, únicamente una jugada producirá resultados sustanciales.
17. Ley de lo impredecible. Salvo que escriba los planes de sus competidores, usted no podrá predecir el futuro.
18. Ley del éxito. El éxito suele preceder a la arrogancia, y la arrogancia al fracaso.
19. Ley del fracaso. El fracaso debe ser esperado y aceptado.
20. Ley del bombo. A menudo, la situación presenta una forma diferente a como se publica en la prensa.
21. Ley de la aceleración. Los planes que triunfan no se construyen sobre novedades, sino sobre tendencias.
22. Ley de los recursos. Sin los fondos adecuados, ninguna idea despegará del suelo.
Importante tener claro esto , antes de empezar algun proyecto de mercadeo !
Las redes sociales crean nuevos mercados
Se han integrado en la cotidianidad de jóvenes y adolescentes, los cuales dedican gran parte de su tiempo libre a navegar por ellas
Pero estos espacios virtuales atraen cada vez más la atención de otro tipo de público.
Es el caso de algunos empresarios que ven en ellas un nuevo mercado para sus negocios
Pese a que la mayoría de los usuarios de las redes son personas jóvenes –por debajo de los 30 años–, su presencia ha provocado ya cambios importantes en las relaciones sociales y, cual efecto dominó, han llegado al ámbito profesional. Hoy son el punto de encuentro de una buena parte de los consumidores, según Marisa Iturbide, directora de Brandnew, empresa dedicada a diseñar la estrategia global de marketing de una marca.
Las empresas se han dado cuenta del potencial que conlleva estar presente en una red social porque implica tener una "visibilidad inmediata a nivel internacional y sin barreras geográficas", así como una "comunicación y unas oportunidades de venta directas", como explica Ivan Caballero, director de estrategia de social media de la empresa Links40 y también director de ThinkLinkLab, un laboratorio de comunicación digital.
Aunque esas ventajas no presuponen que estos vayan a ser el único canal de venta, según Iturbide, van a complementar los medios tradicionales.
Pero, si la relación es sólo de complementariedad, ¿qué necesidad hay de introducirse en este mundo? "Muy sencillo, te permite segmentar tu público, definirlo y atacarlo directamente", defiende Caballero.
Así pues, según estos expertos, la red social es un canal directo para un marketing eficaz y para obtener beneficios rápidamente entre un público determinado.
Santi Rius, asesor de marketing online de la patronal Cecot, lo ejemplifica señalando que, hasta ahora, la teoría dice que el marketing on line supone un ahorro del 10% sobre el convencional, el mensaje llega eficazmente al público objetivo, agrupado por tribus –gente con intereses afines–, se gana en flexibilidad al poder modificar la campaña publicitaria rápidamente y, por vez primera, los consumidores se sienten satisfechos al participar en la adecuación del producto a sus necesidades.
Màrius Cirera, director de comunidades virtuales de Munich Sport, lo resume diciendo: "Sabes casi en tiempo real lo qué piensan los consumidores de tu producto y has de ser capaz de actuar con rapidez". "Se deben, pues, implementar nuevas maneras de trabajar en la red e integrarlas dentro de los planes de venta off line, porque se rentabiliza la información, ya que la venta es más directa y rápidamente sabes qué beneficios puedes llegar a tener", concluye Caballero.
Pero no toda la población está conectada a las redes sociales. Una parte de ella es analfabeta en lenguaje tecnológico, lo que se conoce como brecha digital, algo de lo que Caballero hace caso omiso a corto plazo, porque está convencido de que "las nuevas generaciones corregirán la situación". Por otra parte, según el director de ThinkLinkLab, hace falta una formación específica en marketing on line que se incorpore a los estudios empresariales.
Pero no sólo se debe educar digitalmente a los futuros directivos, la "empresa también tiene que formar y preparar a sus equipos; para ello se deben crear nuevos lenguajes y nuevas maneras de ver el mundo", añade Iturbide. ¿Pero qué ganan los empresarios con semejante inversión? "Provocar una reacción en el mundo real desde la red social", responde Cirera, que habla desde su propia experiencia.
Recuerda que a Munich se le acumuló un stock importante y decidió crear un evento en Facebook anunciando un outlet improvisado en su sede central.
En 3 horas no quedaban zapatos e incluso tuvieron problemas con la policía porque la afluencia de clientes causó retenciones en la carretera de acceso a las instalaciones.
¿Esto quiere decir que ahora todas las empresas van a estar en Facebook u otras redes? El director de ThinkLinkLab argumenta que aún es pronto porque "culturalmente a España le cuesta mucho adoptar nuevas tecnologías. Serán las nuevas generaciones quienes lo vayan integrando lentamente.
Su adopción implica el proceso de aprender, pero hasta que no se identifiquen unas estrategias claras y beneficiosas para la empresa, todavía hay camino por recorrer". Es lo que se llama la curva de aprendizaje.
Pero estos espacios virtuales atraen cada vez más la atención de otro tipo de público.
Es el caso de algunos empresarios que ven en ellas un nuevo mercado para sus negocios
Pese a que la mayoría de los usuarios de las redes son personas jóvenes –por debajo de los 30 años–, su presencia ha provocado ya cambios importantes en las relaciones sociales y, cual efecto dominó, han llegado al ámbito profesional. Hoy son el punto de encuentro de una buena parte de los consumidores, según Marisa Iturbide, directora de Brandnew, empresa dedicada a diseñar la estrategia global de marketing de una marca.
Las empresas se han dado cuenta del potencial que conlleva estar presente en una red social porque implica tener una "visibilidad inmediata a nivel internacional y sin barreras geográficas", así como una "comunicación y unas oportunidades de venta directas", como explica Ivan Caballero, director de estrategia de social media de la empresa Links40 y también director de ThinkLinkLab, un laboratorio de comunicación digital.
Aunque esas ventajas no presuponen que estos vayan a ser el único canal de venta, según Iturbide, van a complementar los medios tradicionales.
Pero, si la relación es sólo de complementariedad, ¿qué necesidad hay de introducirse en este mundo? "Muy sencillo, te permite segmentar tu público, definirlo y atacarlo directamente", defiende Caballero.
Así pues, según estos expertos, la red social es un canal directo para un marketing eficaz y para obtener beneficios rápidamente entre un público determinado.
Santi Rius, asesor de marketing online de la patronal Cecot, lo ejemplifica señalando que, hasta ahora, la teoría dice que el marketing on line supone un ahorro del 10% sobre el convencional, el mensaje llega eficazmente al público objetivo, agrupado por tribus –gente con intereses afines–, se gana en flexibilidad al poder modificar la campaña publicitaria rápidamente y, por vez primera, los consumidores se sienten satisfechos al participar en la adecuación del producto a sus necesidades.
Màrius Cirera, director de comunidades virtuales de Munich Sport, lo resume diciendo: "Sabes casi en tiempo real lo qué piensan los consumidores de tu producto y has de ser capaz de actuar con rapidez". "Se deben, pues, implementar nuevas maneras de trabajar en la red e integrarlas dentro de los planes de venta off line, porque se rentabiliza la información, ya que la venta es más directa y rápidamente sabes qué beneficios puedes llegar a tener", concluye Caballero.
Pero no toda la población está conectada a las redes sociales. Una parte de ella es analfabeta en lenguaje tecnológico, lo que se conoce como brecha digital, algo de lo que Caballero hace caso omiso a corto plazo, porque está convencido de que "las nuevas generaciones corregirán la situación". Por otra parte, según el director de ThinkLinkLab, hace falta una formación específica en marketing on line que se incorpore a los estudios empresariales.
Pero no sólo se debe educar digitalmente a los futuros directivos, la "empresa también tiene que formar y preparar a sus equipos; para ello se deben crear nuevos lenguajes y nuevas maneras de ver el mundo", añade Iturbide. ¿Pero qué ganan los empresarios con semejante inversión? "Provocar una reacción en el mundo real desde la red social", responde Cirera, que habla desde su propia experiencia.
Recuerda que a Munich se le acumuló un stock importante y decidió crear un evento en Facebook anunciando un outlet improvisado en su sede central.
En 3 horas no quedaban zapatos e incluso tuvieron problemas con la policía porque la afluencia de clientes causó retenciones en la carretera de acceso a las instalaciones.
¿Esto quiere decir que ahora todas las empresas van a estar en Facebook u otras redes? El director de ThinkLinkLab argumenta que aún es pronto porque "culturalmente a España le cuesta mucho adoptar nuevas tecnologías. Serán las nuevas generaciones quienes lo vayan integrando lentamente.
Su adopción implica el proceso de aprender, pero hasta que no se identifiquen unas estrategias claras y beneficiosas para la empresa, todavía hay camino por recorrer". Es lo que se llama la curva de aprendizaje.
El Mobile Marketing ha llegado para quedarse
Dicen los expertos que al Mobile marketing todavía le queda mucho por andar, otros tantos reconocen que no hay porque hablar del año del marketing móvil ya que la plataforma se irá adaptando a nuestras vidas con normalidad pero, sea como sea, durante 2009 cada uno de los estudios que hemos ido ofreciendo sobre inversión publicitaria situaban al móvil como una de las herramientas que más deberían tener en cuenta agencias y anunciantes.
Pero para que algo triunfe y garantice la eficacia primero necesita contar con el respaldo de los usuarios: los primeros estudios indicaban que un 34% de los internautas estarían a favor de la integración de la publicidad en el móvil (FUENTE: Estudio Yahoo! Network y Trendit, mayo de 2009). Crecía la aceptación y las previsiones de inversión. En un año marcado por la crisis, sólo dos sectores demostraban ser más fuertes que el resto: eran Internet y el móvil, las cifras de inversión para este soporte hablaban de un crecimiento del 13,6%.
Las cifras resultaban igual de positivas para nuestro país como para el contexto internacional. Según el último informe de Gatner el gasto mundial en publicidad móvil crecerá sin parar: en 2013 la inversión superará los 13 millones de dólares. Pero por el momento, para este año, el mobile marketing crecerá un 74%, un mercado liderado por Asia Pacífico, Norteamérica y Europa.
Pero no todo eran datos alentadores, desde la IAB y la MMA se empeñaban en destacar las trabas que se debían superar para poder tratar al móvil como soporte estándar de publicidad. Si bien las tarifas planas, los terminales móviles -principalmente Smatphones- y las potentes ofertas de las teleoperadoras están contribuyendo a hacer más accesibles los mensajes publicitarios a los usuarios de internet móvil, los principales frenos para acceder a cualquier servicio en movilidad siguen siendo el precio y la percepción de necesidad.
Aún con todo, el mensaje es esperanzador: al igual que la publicidad en Internet ha logrado tener un hueco importante, al Mobile Marketing solo les faltan unos pasos para lograr estandarizarse y conseguir que la interactividad con las marcas no entienda de límites.
Los últimos datos, los ofrecía la MMA en noviembre, y nos hablaba de unas cifras de inversión que alcanzaban los 32 millones de euros en 2009. Desde el sector lanzan el aviso a navegantes: 'el anunciante que ya se atreve con este soporte tendrá un plus añadido cara al usuario, y eso se dejará notar en 2010'.
Seguiremos Informando... en 2.010
FUENTE: http://www.prnoticias.es
Email marketing: cómo no caer en el spam
En un estudio realizado por la Direct Marketing Association se concluye que durante el año 2009 el ROI del email marketing fue de u$s 43,62 por cada dólar invertido. Esta cifra, duplica al ROI de cada dólar invertido en Marketing en Buscadores, que es de u$s 21.85.
Para Diego Vitali, Marketing Manager de Dattatec, firma creadora de la herramienta de email marketing EnvialoSimple.com, la idea es complementar las acciones. “No creo que alguien tenga que decidirse por una acción u otra (Email Marketing vs SEM).
El email marketing es una acción que requiere una baja inversión de recursos, tanto de tiempo como de dinero, y en la cual se logran muy buenos resultados. Ahora bien, email marketing no es SPAM y la clave para llegar a la bandeja de entrada en lugar de la de correo no deseado pasa por varias cuestiones que la podemos separar en dos partes: infraestructura y herramienta de envío por un lado y planificación, listas y diseño de la campaña por el otro”.
La parte de planificación de una campaña, diseño y calidad de los listados es lo más crítico para garantizar la tasa de aperturas. Para ello, lo ideal es seguir con toda una serie de consejos y buenas prácticas que ayudan a maximizar los resultados obtenidos con las campañas, hay que saber qué tipo de campaña se va a realizar: newsletter, venta, envío de descuentos, saludo de un día especial, postal, carta formal, seguimiento, memorandum, información de producto, promociones o invitación a evento.
“Por otra parte, se suele desestimar la importancia del asunto, el asunto de nuestros mensajes es uno de los factores claves, debemos poner especial atención a la hora de definirlos. Debemos ser creativos, pero sin perder de vista el objetivo final” apunta Vitali. Los asuntos deben ser creativos, breves, evitando palabras como “Descuento”, “Promoción”, “Gratis”, Oferta”; “Test” o equivalentes porque suelen ser tomados como SPAM por los filtros.”
El contenido es un ítem importante porque define la viralidad de su campaña o la desuscripción del suscriptor. “El contenido que se genere y entregue a los suscriptores en cada correo definirá que un receptor decida desuscribirse de sus listas o lo comparta en las redes sociales y se lo envíe a sus amigos, por eso es definitorio” afirma Vitali. Por otra parte, en términos de diseño, lo sencillo es más efectivo, que no supere los 600 píxeles de ancho y procurar que el html no sea más importante que el contenido.
Medir y evaluar los resultados de una campaña no sólo ayudará a entender el alcance de las listas de correo, sino que permitirá definir cuestiones que potenciarán el alcance de las próximas acciones. “En el caso del panel de control de EnvialoSimple.com se ofrecen múltiples herramientas de medición de las campañas, como Aperturas, Rebotes, Emails no abiertos, días de apertura, comparación de campañas, Trackeo de links, Datos de las desuscripciones e integración con redes sociales y Google Analytics, entre otras.
Es todos los casos se trata de aprovechar las ventajas de las acciones de email marketing: mayor fidelización de clientes, construcción de relacionamiento y lealtad con los clientes. “No hay que olvidar que la reducción de costos y el menor tiempo de producción de una campaña de email marketing genera mayor tasa de respuestas (5% - 30%) que los banners (.005% - 1%), ayuda al posicionamiento de la marca y permite la medición y evaluación de resultados en forma precisa y prácticamente en tiempo real. El crecimiento de la base de prospectos y la segmentación de campañas se traduce en mayor cantidad de ventas” concluye Vitali.
Autor: Clarisa Herrera
Fuente: InfoBrand
Tele-Mercadeo en el 2010
Muchos piensan que con solo contratar algunas personas, ponerlas a llamar por teléfono, de forma mágica los ingresos aumentaran. Luego de algún tiempo esas empresas se sienten frustradas.
¿Cuál es la razón? Muy simple: no planearon y usaron las herramientas y metodologías adecuadas para que su personal de ventas tuviese éxito.
Las campañas de llamadas por teléfono para generación de leads, conseguir citas, renovación de contrataciones, seguimiento de clientes y la venta de productos y servicios son un componente importante de la mezcla de mercadeo de toda organización.
Ello es válido en las ventas de empresa a empresa (B2B), como en ventas a consumidores finales (B2C).
Muchas empresas tienen equipos de venta por teléfono internos, cuyos miembros usan gran parte del día haciendo llamadas telefónicas a prospectos para generar negocios.
¿Cuál es la razón? Muy simple: no planearon y usaron las herramientas y metodologías adecuadas para que su personal de ventas tuviese éxito.
Las campañas de llamadas por teléfono para generación de leads, conseguir citas, renovación de contrataciones, seguimiento de clientes y la venta de productos y servicios son un componente importante de la mezcla de mercadeo de toda organización.
Ello es válido en las ventas de empresa a empresa (B2B), como en ventas a consumidores finales (B2C).
Muchas empresas tienen equipos de venta por teléfono internos, cuyos miembros usan gran parte del día haciendo llamadas telefónicas a prospectos para generar negocios. Nuevos métodos de contactar clientes y prospectos - como el correo electrónico y la Web - se ha popularizado.
A pesar de ello, el teléfono permanece como el más confiable y creíble medio de comunicación. En efecto, recientes estudios predicen que las actividades de llamadas de salida se incrementaran en la próxima década. Esto en la medida que las empresa se vayan dando cuenta de los beneficios de contactarse con sus clientes y de usar el teléfono adecuadamente para alcanzar prospectos en nuevos mercados, e incrementar las ventas con los clientes actuales.
Resulta bastante sorprendente que tan pocas empresas tengan estrategias definida para maximizar la efectividad de sus representantes de venta por teléfono, especialmente cuando son un departamento interno.
Mantener al personal enfocado en su trabajo.
Se contrata personal de venta para hacer llamadas, no para surfear por la Internet, enviar email a amigos, chatear, hacer llamadas personales o jugar con aplicaciones de computadora.
Pero, ¿cómo se puede tener al personal de telemercadeo enfocado en su trabajo, cuando existen tantas distracciones? Y me refiero a distracciones en la Red y otras que se dan en torno a quienes venden por teléfono. La clave, para alejar al personal de las distracciones, es darles herramientas que necesitan para tener éxito; a la vez que crear en ellos un alto sentido de responsabilidad.
Es crucial - en una organización de ventas por teléfono - convertir el tiempo que se pierde en la creación de productividad e incremento de las utilidades.
En esto puede ayudar un software de Automatización de la Fuerza de Ventas. Este puede hacer que el personal de venta se enfoque y encamine su tiempo y energía hacia su tarea principal: hacer llamadas.
Existe, como en todo, aplicaciones muy buenas y otras no tanto. Se debe seleccionar aplicaciones que entreguen una visión completa de la relación con el cliente, y a la vez puedan dar reportes claros y concisos de los resultados que se van consiguiendo.
Como requisito adicional las soluciones tecnológicas deben ser simples de usar. Debe entregar al personal de venta por teléfono las herramientas necesarias - solo las que se requieren - para incrementar la productividad y creen al mismo tiempo un ambiente libre de distracciones.
Una solución efectiva de automatización de venta por teléfono debe incluir herramientas como marcación progresiva, guiones en pantalla, información actual de los prospectos o clientes, grabación de llamadas y ruteo de llamadas. Con una solución tecnológica correctamente implantada una organización de venta por teléfono puede incrementar su productividad en más de un porcentaje mayor al 100%, en unos pocos meses.
Exitos les deseamos en el proximo año 2010, el cual estamos seguros sera, un año de tele-mercadeo!
Jorge E. Pereira
Marketing móvil, mirando hacia el futuro
Aunque en países como el nuestro, el marketing móvil es algo que todavía está en proceso de construcción, es bueno comenzar a estimular a las empresas, empresario y anunciantes, a que se tomen en serio esta nueva forma de hacer publicidad por medio de los teléfonos celulares.
Esta nueva tendencia ofrece una serie de cualidades y cada vez cuenta con un público potencial más amplio, con 4.600 millones de usuarios en todo el mundo, de los cuales 600 millones son líneas de banda ancha.
Se puede definir el marketing móvil como una estrategia dedicada al diseño, implantación y ejecución de acciones de mercadeo realizadas a través de dispositivos móviles.
Estos soportes digitales tienen múltiples ventajas, empezando por su tamaño pequeño, su fácil uso y manejo, además de que permiten ser trasladados a cualquier lugar, por eso son ahora el medio de publicidad más popular, por lo menos en los países más desarrollados.
Algunas de las estrategias más interesantes, que se realizan a través de este medio, tienen que ver con el desarrollo de campañas de comunicación mediante el envío de SSM O MMS, es decir mensajes de texto, que utilizan un contenido informativo o promocional, y que pueden manejar un público en general o segmentado, es decir un nicho específico.
Prácticamente de esta primera estrategia, parte todo el concepto de mercadeo móvil, pues de allí se pueden originar promociones, juegos, sorteos, concursos y otros, que en ocasiones son reforzados a través de otros medios de comunicación como la prensa, la radio y la televisión y que invitan a los usuarios a realizar llamadas o enviar mensajes.
Otra forma más directa de llegar son las llamadas telefónicas, que puede realizar el mismo anunciante y que van dirigidas a un público específico y previamente definido a través de las bases de datos, con el fin de informar sobre productos, servicios, marcas o promociones que puedan ser de su real interés.
Otras empresas han empezado a arriesgarse más y están insertando anuncios publicitarios o patrocinios directos en contenidos, que se distribuyen a través de este canal.
Las ventajasmovil1
Como el marketing Móvil resulta ser un medio relativamente novedoso, aún existen muchas dudas y temores al momento de implementar una campaña de mercadeo a través de él. Aún se desconocen algunas de sus herramientas y de sus ventajas, por eso es bueno enunciar algunas de ellas:
En primer término se debe hablar de su economía, ya que reduce en mucho los gastos, al disminuir los procesos y llegar de una forma más eficaz y personal al usuario.
Igualmente es un medio instantáneo, que va a ponerlo por encima de la competencia y va a ser que sus mensajes lleguen en tiempo real y prácticamente en el punto de venta.
Otra ventaja es el grado de penetración entre las personas jóvenes y adultas, que ven en el teléfono móvil un elemento esencial en sus vidas y su trabajo.
Se suma a ello el nivel de alcance, pues como lo mencionábamos anteriormente, puede llegar a cualquier lugar y ser además replicado por los mismos usuarios.
El grado de segmentación, que permite enviar el mensaje adecuado al público adecuado, es otra cualidad. El manejo de bases de datos brinda la información necesaria para conocer preferencias, profesiones, gustos, entre otros, de los usuarios y de esta manera saber que persona podría convertirse en un potencial cliente.
También se debe destacar el hecho, de que a través de este medio se puede realizar un marketing directo y como no, la posibilidad que tienen las propias empresas de telefonía, de ofrecer a los anunciantes una estrategia más segmentada, económica y fácil de desarrollar.
Finalmente se pueden resaltar dos características, la probabilidad de que su contenido sea replicado, es decir que se viralice y llegue a más usuarios y el grado de interactividad que le da al público y que permite por lo tanto, al anunciante, obtener importante información sobre la interacción del usuario con su marca, producto o servicio, para medir la efectividad de esta estrategia.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Porque utilizar listas de correos en su mercadeo directo:
Las listas de correo son un documento que contiene los nombres, direcciones y datos de interés de determinados consumidores que responden a un perfil concreto. Pueden utilizarse dos tipos diferentes:
* Listas internas. Las que son propias de la empresa y de las que se conoce a la perfección cuál es su estado, su contenido y su grado de actualización, por lo que se convierten en las más fiables para la propia compañía.
* Listas externas. Aquellas que son ajenas a la empresa y que pueden ser de clientes de otras empresas o procedentes de anuarios, listas de miembros de asociaciones, colegios profesionales, etc.
Hay especialistas en la búsqueda de estas listas, son los llamados list broker, que se encargan de ofrecer en cada momento para una determinada acción de marketing el listado más apropiado, convirtiéndose así en una pieza clave para la obtención y manejo de esta información. Para que la utilización de estas listas sea rentable para la empresa son necesarios los siguientes requisitos:
* Que estén actualizadas en sus datos (su obsolescencia no debe ser superior a seis meses).
* Que correspondan al target previamente definido en la investigación comercial, ofreciéndonos los parámetros necesarios para la segmentación.
* Que sean lo suficientemente representativas geográficamente.
* Que dispongan de suficiente universo para su explotación futura.
* Que podamos conocer con exactitud el origen de los datos y el tratamiento informático que se les ha dado, así como el estado de la información.
* Listas internas. Las que son propias de la empresa y de las que se conoce a la perfección cuál es su estado, su contenido y su grado de actualización, por lo que se convierten en las más fiables para la propia compañía.
* Listas externas. Aquellas que son ajenas a la empresa y que pueden ser de clientes de otras empresas o procedentes de anuarios, listas de miembros de asociaciones, colegios profesionales, etc.
Hay especialistas en la búsqueda de estas listas, son los llamados list broker, que se encargan de ofrecer en cada momento para una determinada acción de marketing el listado más apropiado, convirtiéndose así en una pieza clave para la obtención y manejo de esta información. Para que la utilización de estas listas sea rentable para la empresa son necesarios los siguientes requisitos:
* Que estén actualizadas en sus datos (su obsolescencia no debe ser superior a seis meses).
* Que correspondan al target previamente definido en la investigación comercial, ofreciéndonos los parámetros necesarios para la segmentación.
* Que sean lo suficientemente representativas geográficamente.
* Que dispongan de suficiente universo para su explotación futura.
* Que podamos conocer con exactitud el origen de los datos y el tratamiento informático que se les ha dado, así como el estado de la información.
Twitter y Facebook, en la lista negra de las empresas de Estados Unidos
Las empresas de Estados Unidos no quieren que sus empleados utilicen el tiempo de trabajo en las redes sociales de Internet. Una encuesta realizada por la consultora Robert Half International arroja que sólo el 10 por ciento de las compañías permite el uso de Twitter y Facebook, dos de las redes más populares, sin limitación. Luego, un 20 por ciento de los consultados autoriza a sus empleados utilizar estos servicios siempre que persigan un objetivo laboral. Y en total, el 54 por ciento ha decidido 'cortar por lo sano' e impedir la posibilidad de que los empleados ingresen a estos sitios."El uso de redes sociales puede distraer a los empleados de sus tareas, por lo que se comprende que algunas compañías hayan limitado su acceso", declaró el director general de Robgert Half Technology, Dave Willmer, a la página Computerworld. Pero agregó: "Para algunas profesiones, sin embargo, esas páginas deben ser tenidas en cuenta como una herramienta empresarial".
El relevamiento fue elaborado mediante 1.400 entrevistas telefónicas a responsables de distintas empresas del país con más de 100 trabajadores cada una. Entre las páginas web más vetadas también se encuentra MySpace y el popular portal de videos Youtube, así como otros espacios de tipo audiovisual.
Otro estudio, realizado por el Nucleus Research, indica que la productividad de las compañías en las que se permitía libremente el acceso a Facebook era un 1,5 por ciento menor con respecto a las que no lo permitían.
Estados Unidos no es el único país donde el tema de las redes sociales en el ámbito laboral es eje de un debate. En Suiza, por ejemplo, los funcionarios de la municipalidad de Zürich no podrán ingresar en estos sitios en el horario laboral, a fin de reducir los 3,36 millones de accesos mensuales que se registran en la administración pública.
El último domingo, Clarín publicó una encuesta realizada en América Latina que arrojaba que los empleados navegan en el trabajo casi una hora por día por intereses personales. Pero en este caso las páginas más visitadas eran las de noticias y las de los bancos.
FUENTE: http://www.clarin.com
Imputados cuatro traficantes de CDs con datos de organismos públicos y empresas privadas
Los imputados principales son los hermanos Hugo Velásquez y Jennyfer Velásquez, por la presunta comisión de los delitos de violación de la privacidad y revelación indebida de data y apropiación de propiedad intelectual, todas tipificadas en la Ley Especial de los Delitos Informáticos. Gylberto López y a Olga Velásquez, hermana de los dos prenombrados, también fueron imputados por la presunta comisión de los tres delitos arriba referidos, pero en grado de cómplices no necesarios. Caracas, oct 15 (Enfoques365).- Fue dictada medida privativa de libertad contra dos de las cinco personas detenidas tras un allanamiento practicado por la Policía Metropolitana (PM) el pasado jueves 08 de este mes en una vivienda ubicada en la urbanización Los Chaguaramos, parroquia San Pedro de Caracas.
En la audiencia de presentación, que culminó este lunes 12 de octubre, el fiscal 35° del área metropolitana de Caracas, Regino Cova, imputó a los hermanos Hugo Velásquez y a Jennyfer Velásquez, por la presunta comisión de los delitos de violación de la privacidad y revelación indebida de data y apropiación de propiedad intelectual, todas tipificadas en la Ley Especial de los Delitos Informáticos.
Adicionalmente, el Ministerio Público imputó a Gylberto López y a Olga Velásquez, hermana de los dos privados de libertad, por la presunta comisión de los tres delitos arriba referidos, pero en grado de cómplices no necesarios.
En ese sentido, el Tribunal 14° en funciones de Control de Caracas acogió la imputación realizada por el Ministerio Público, y acordó la medida de privación de libertad contra Hugo y Jennyfer Velásquez, ordenando su reclusión en la Zona 7 de la PM con sede en Boleíta, en Caracas.
Respecto a Gylberto López y Olga Velásquez, el citado Tribunal le acordó otorgarles medidas cautelares consistentes en la presentación cada siete días ante dicha instancia.
Con relación a Francisco Alvarado, otro de los imputados por el Ministerio Público, el Tribunal acordó la libertad sin restricciones.
En el procedimiento practicado el pasado jueves 08 de octubre por efectivos de la PM, ante la orden acordada por el Tribunal 14° de Control de esta jurisdicción, fueron encontrados más de dos mil CD contentivos de información de organismos oficiales y de empresas privadas.
FUENTE: http://www.enfoque365.netEl puro mercadeo para reconocimiento de tendencias en el mercado, son ideas claras de marketing y publicidad.
Presentar diferentes herramientas en una página de internet, las cuales tengan el fundamento de puro mercadeo, permiten crear pautas más cómodas para cada consumidor interesado en sugerir mejoras en productos y servicios encontrados en un portafolio, y desembocan en un plan de mercadotecnia más definido la cual deben guiarse en reunir conceptos a nivel local, lo cual permite realizar una proyección más amplia hacia otras regiones, y poder obtener una idea más global en distintos países donde se pretende introducir el producto y servicio.
Para facilitar la idea de lo que es mercadeo, muchas compañías confían en la utilización de herramientas para captar nuevos clientes. Es como tal medida en métodos de puro mercadeo en internet, que el uso de blogs permite valorar la tendencia de consumo a nivel local sin perder la visión de atraer nuevos clientes a un nivel más global.
Lo que más resulta gratificante en la implementación de herramientas de internet que contribuyan al puro mercadeo, es la forma de mantener estas vías de comunicación constantes. Al encontrar un ejemplo fehaciente, tenemos en cuenta el manejo de blogs, los cuales permiten ofrecer una cobertura más precisa de lo que acontece en el sector comercial donde ya se encuentra el producto o servicio establecido o se piensa introducir, y obtener una ventaja sobre medios tradicionales de comunicación donde no tienen cabida y permite generar bases de cómo crear un negocio por internet adaptado a los requerimientos del cliente.
El desarrollo de estas herramientas debe constituirse como un trabajo serio, el cual permita crear amplias expectativas por parte de los consumidores y clientes, donde se realicen continuamente actualizaciones en temas nuevos y conocer ampliamente cada una de las necesidades y deseos de cada usuario que escribe sus comentarios, consecuentemente, cada uno de los comentarios debe analizarse y estudiar su viabilidad en el cambio del producto o servicio.
Los puntos positivos encontrados en las estrategias establecidas en puro mercadeo son las experiencias gratificantes en cualquier punto de vista, ya sea desde el cliente hasta el mismo proveedor para comprender lo que es mercadotecnia en general.
Esto permite tener una conexión clara del sector económico que se encuentre más interesado y estar en contacto con el público que tenga interés en el mismo sector, y fortalecer la visión que se ha tenido en cuenta respecto al campo profesional que se maneje en el aspecto administrativo, comercial, tecnológico, social o mercadotécnico.
Una de los conceptos de puro mercadeo que más ha trascendido en todas las metodologías, es la mercadotecnia Kotler el cual define la mercadotecnia como un proceso en el que se concentran hechos sociales y administrativos en el que grupos de consumo e individuos mismos consiguen lo que necesitan, y a su vez generan deseos por intercambio de productos a sus semejantes.
Esto es mezclado con las herramientas para promoción de productos, las actividades a proponer y ser logradas con éxito dentro del círculo de consumo y los proveedores inmediatos.
__________________________________________________
Francisco Segura. Director.
http://www.posicionamiento-eficaz.com
¿Es el Marketing necesario en momentos de Crisis?
Nunca antes han habido tantas ofertas juntas, tantos productos luchando por nuestra atención y sobre todo tanto ruido y hartazgo por parte de los clientes.
La batalla por llamar la atención de los consumidores y el poder que éste tiene en la actualidad, nos obliga a...pensar cuidadosamente. Por lo que no perdamos tiempo, empecemos respondiendo rapidamente la pregunta:
¿Es el Marketing necesario en momentos de Crisis?
1. Señores, El marketing es FUN-DA-MEN-TAL.(punto)
Ahora más que nunca es necesario estar por encima del éstandar, eso significa no solo hacer las cosas bien, sino ser EXCELENTES en lo que hacemos.
Seth Godin, menciona que sino estas encaminado a ser el mejor en lo que estas haciendo, mejor no compitas...vas a ser arrastrado por la ola del mercado.
Por lo que es vital saber en que me diferencio del resto. Sino lo sabe, averigüelo pero rapidamente.
2. ¿Haces las cosas excelentemente bien?
Bueno,hora tienes que transmitirlo, darlo a conocer. Tienes que llegar a tu público objetivo de tal forma que no solo te compre, sino que también te recomiende.
3. Pida permiso para ingresar a la mente de su cliente.
La verdad es que vivimos bombardeados de publicidad que se inmiscuye en nuestras vidas, sin que nosotros se lo hayamos permitido.
Va a su trabajo por la carretera, ¿Qué ve? Publicidad. Esta viendo su programa favorito en la TV ¿Qué pasó? Publicidad.
Es por ello que el marketing del permiso (término acuñado por Seth Godin) esta revolucionandolo todo en la actualidad. Sabemos que la batalla se da en la mente del consumidor, hagamos que este no solo, nos permita ingresar libremente a su espacio y tiempo reducido, sino que anhele saber de nosotros.
4. Maneje su lista de clientes eficientemente.
Su lista es su mina personal de oro. Segmentela, agrupela de acuerdo al interés mostrado por cada uno de sus componentes. Averigüe un poco más de ellos. Dialogue. Interactúe. Proporcione valor agregado.
En la actualidad el e-Marketing permite lograr resultados asombrosos, con costos más que razonables. Lo más importante de todo: Podemos medir el resultado, podemos saber que cada centavo invertido ha tenido un determinado efecto.
La tecnología ha abierto nuevas puertas para que usted pueda acceder a nuevos mercados y oportunidades...no la desperdicie.
Si tiene alguna duda...contáctese con nosotros.
En España existe mercado negro de venta de datos de tarjetas de credito
La información es recabada de forma fraudulenta a través de ataques de phishing, donde los estafados caen en sus garras accediendo a páginas web falsas e introduciendo sus datos personales.Aportan toda la información relacionada con la tarjeta, como es el caso de nombre y apellidos, DNI, nº de cuenta, nombre de usuario y contraseña o incluso los cuadrantes de coordenadas para llevar a cabo operaciones especiales en las cuentas, como transferencias.
Y no sólo eso, sino que también ofrecen la garantía de que en las cuentas hay un saldo medio de 2.000 euros.
Tal y como indica la fuente, “hoy en día es muy común el tráfico de datos de tarjetas de crédito; en este caso lo que más nos llamó la atención en un principio fue el precio, ya que normalmente este tipo de información se puede encontrar por 10 veces menos. Al ver el detalle de la “oferta” comprendimos el por qué del alto coste: al garantizar un saldo mínimo pueden aumentar el precio ya que las ganancias del comprador están aseguradas”.
VER
Los malhechores trabajan con otro tipo de ofertas más concretas, como el clonado de tarjetas de crédito y su venta en “packs” de 3 hasta 10 unidades.
Para evitar el phishing, es fundamental no introducir nuestros datos personales en ninguna web ni correo electrónico que nos los solicite, sino tan sólo cuando accedamos directamente al sitio web seguro del Banco o Caja de ahorros.
Fuente
Pues mucho cuidado cuando se introduzcan datos bancarios en el ordenador …
Y no sólo eso, sino que también ofrecen la garantía de que en las cuentas hay un saldo medio de 2.000 euros.
Tal y como indica la fuente, “hoy en día es muy común el tráfico de datos de tarjetas de crédito; en este caso lo que más nos llamó la atención en un principio fue el precio, ya que normalmente este tipo de información se puede encontrar por 10 veces menos. Al ver el detalle de la “oferta” comprendimos el por qué del alto coste: al garantizar un saldo mínimo pueden aumentar el precio ya que las ganancias del comprador están aseguradas”.
VER
Los malhechores trabajan con otro tipo de ofertas más concretas, como el clonado de tarjetas de crédito y su venta en “packs” de 3 hasta 10 unidades.
Para evitar el phishing, es fundamental no introducir nuestros datos personales en ninguna web ni correo electrónico que nos los solicite, sino tan sólo cuando accedamos directamente al sitio web seguro del Banco o Caja de ahorros.
Fuente
Pues mucho cuidado cuando se introduzcan datos bancarios en el ordenador …
7 ventajas del marketing móvil
Esto significa que llegar al público objetivo es más importante que llegar al mayor número de personas posible.
Por eso las tecnologías que permiten comunicaciones más personalizadas están en auge. En este sentido, el móvil pertenece a esta categoría y se perfila como un excelente vehículo para las comunicaciones publicitarias y de
Todo indica que la tendencia denominada como marketing móvil se abre camino al éxito, gracias a sus múltiples ventajas:
1. Ahorro: Las campañas de marketing móvil permiten alcanzar al público objetivo con un costo por impacto menor que el que supone la utilización de otros soportes publicitarios.
2. Hipersegmentación: El anunciante puede llegar fácilmente a su público objetivo con la selección de determinados criterios como edad, sexo, estudios, aficiones.
3. Personalización: Se pueden enviar determinados mensajes exclusivamente a grupos de consumidores de características socio demográficas similares o bien agrupados en función de necesidades comunes.
4. Ubicuidad, inmediatez y conveniencia: El móvil es un dispositivo que los usuarios llevan consigo. De este modo se puede acceder a ellos en cualquier momento y en cualquier lugar.
5. Interactividad: Por su naturaleza bidireccional, puede contactar con la empresa emisora por el mismo canal y, con la información obtenida, crear perfiles de usuario a partir de sus gustos, preferencias y necesidades de cara a comunicaciones posteriores.
6. Rapidez y adaptabilidad: Las campañas vía móvil necesitan poco
7. Permanencia y efecto viral: El mensaje queda en el buzón de los receptores y, si éstos lo consideran interesante/atractivo, pueden reenviarlo a su círculo de relaciones ampliando así la difusión del mensaje.
FUENTE: www.altonivel.com.mx
Las empresas que utilizan bases de datos para cobrar via mensajes, corren peligro de sanciones con la Ley.
Proponen sancionar uso indebido de bases de datos.
El senador del PRD, Tomás Torres Mercado detalló que se castigaría con penas de tres meses a cuatro años de prisión y de 180 a 360 días de multa a quienes incurran en este tipo de actos.
En México cada vez son más frecuentes los casos de personas que reciben llamadas telefónicas.
Ciudad de México.- El senador del PRD, Tomás Torres Mercado presentará una iniciativa de reformas a fin de sancionar a particulares o empresas que con el propósito de hacer cumplir obligaciones de pago, utilicen bases de datos personales para amenazar, extorsionar o intimidar.
Acciones que como práctica común concluyen a través de llamadas telefónicas o mensajes de celular.
Detalló que se castigaría con penas de tres meses a cuatro años de prisión y de 180 a 360 días de multa a quienes incurran en este tipo de actos.
"Nadie está a salvo de este tipo de prácticas aberrantes que son una verdadera invasión a la privacidad y a la tranquilidad a que todos tenemos derecho", puntualizó.
Por ello, insistió que es necesario establecer sanciones para aquellas personas físicas o morales que hagan uso indebido o doloso de este tipo de datos.
Tomás Torres destacó que en México, cada vez son más frecuentes los casos de personas que reciben llamadas telefónicas o mensajes de empresas o particulares.
"Sujetos que valiéndose de bases de datos personales, los intimidan, amenazan o extorsionan con el propósito de hacerlas cumplir con obligaciones de pago u otras contraídas", precisó.
El también secretario de la Comisión de Justicia propuso adicionar un artículo al Código Federal de Procedimientos Penales para que en el caso de este tipo de actos, la grabación de llamadas o mensajes realizados por la víctima mediante cualquier equipo, sirvan de prueba en los juicios respectivos.
Además, se establece si una empresa se ve involucrada en este tipo de actos, el Ministerio Público podrá ordenar el aseguramiento de los instrumentos utilizados para cometer dichos delitos, incluso, un juez podrá ordenar su disolución o suspensión de actividades.
Esta ley pronto pudiera estar en Venezuela !
" Importante para las empresas y o Bancos, que utilizan los robot, (llamadas pre-grabadas), para anunciar a los morosos, que devuelvan la llamada a un gestor de cobranzas, lo cual pudiera ser considerado tambien intimidatorio, por la ley Venezolana."
Fuente:Notimex
El senador del PRD, Tomás Torres Mercado detalló que se castigaría con penas de tres meses a cuatro años de prisión y de 180 a 360 días de multa a quienes incurran en este tipo de actos.
En México cada vez son más frecuentes los casos de personas que reciben llamadas telefónicas.
Ciudad de México.- El senador del PRD, Tomás Torres Mercado presentará una iniciativa de reformas a fin de sancionar a particulares o empresas que con el propósito de hacer cumplir obligaciones de pago, utilicen bases de datos personales para amenazar, extorsionar o intimidar.
Acciones que como práctica común concluyen a través de llamadas telefónicas o mensajes de celular.
Detalló que se castigaría con penas de tres meses a cuatro años de prisión y de 180 a 360 días de multa a quienes incurran en este tipo de actos.
"Nadie está a salvo de este tipo de prácticas aberrantes que son una verdadera invasión a la privacidad y a la tranquilidad a que todos tenemos derecho", puntualizó.
Por ello, insistió que es necesario establecer sanciones para aquellas personas físicas o morales que hagan uso indebido o doloso de este tipo de datos.
Tomás Torres destacó que en México, cada vez son más frecuentes los casos de personas que reciben llamadas telefónicas o mensajes de empresas o particulares.
"Sujetos que valiéndose de bases de datos personales, los intimidan, amenazan o extorsionan con el propósito de hacerlas cumplir con obligaciones de pago u otras contraídas", precisó.
El también secretario de la Comisión de Justicia propuso adicionar un artículo al Código Federal de Procedimientos Penales para que en el caso de este tipo de actos, la grabación de llamadas o mensajes realizados por la víctima mediante cualquier equipo, sirvan de prueba en los juicios respectivos.
Además, se establece si una empresa se ve involucrada en este tipo de actos, el Ministerio Público podrá ordenar el aseguramiento de los instrumentos utilizados para cometer dichos delitos, incluso, un juez podrá ordenar su disolución o suspensión de actividades.
Esta ley pronto pudiera estar en Venezuela !
" Importante para las empresas y o Bancos, que utilizan los robot, (llamadas pre-grabadas), para anunciar a los morosos, que devuelvan la llamada a un gestor de cobranzas, lo cual pudiera ser considerado tambien intimidatorio, por la ley Venezolana."
Fuente:Notimex
La delincuencia digital crea un mercado negro en internet.
Los hackers, ladrones de datos, scammers (timadores) y el conjunto de los delincuentes digitales han constituido un auténtico mercado negro en internet, según ha señalado en un informe la compañía alemana de seguridad G Data Software, que ha infiltrado a varios especialistas de sus laboratorios en estos "sórdidos" círculos durante los meses de junio y julio de este año. La empresa germana llega a asegurar que datos de DNI y de tarjetas de crédito robados, envíos de spam o ataques informáticos por encargo, o bases de datos con información personal se venden actualmente con total tranquilidad en "estos suburbios digitales de la red".
Y, ante esa demanda, la industria del cibercrimen ha establecido auténticas listas de precios. El estudio explica que los datos robados de una tarjeta de crédito pueden llegar a tener un precio en este mercado online cercano a los 300 euros. A su vez, por el envío masivo de un millón de correos electrónicos de spam el dueño de una red de bots ordenadores controlados por terceras personas cobra hasta 800 euros, mientras que un ataque para "saturar e inutilizar los servidores de una víctima DDoS o Distributed Denial of Services en términos anglosajones con una hora de duración puede costar en torno a 150 euros".
No acaba ahí este catálogo. Por ejemplo, la compra de una base de datos con información personal tiene un precio de entre 10 y 250 euros, mientras que una cuenta del sistema de pago online PayPal puede valer unos 25 euros. Asimismo, la adquisición a través de internet de un DNI o un carnet de conducir falso, precisamente una de las mercancías más demandas en la web, puede suponer el desembolso de entre 50 y 2.500 euros, siempre en función de la calidad de la falsificación.
Los expertos de G Data aseguran que este comercio de información robada se ha profesionalizado al máximo, lo que ha dado lugar a "una economía perfectamente organizada". Para empezar, porque como pilares de sostenimiento de esta organización hay unos proveedores que ofrecen "alojamiento a prueba de balas" que permite la existencia de foros y tiendas online en las que los ciberdelincuentes ofrecen sus servicios y se ponen en contacto con los compradores. La comunicación, explican estos expertos, se realiza a través de sistemas de mensajería instantánea, convenientemente manipulados para evitar intromisiones inesperadas.
Es en las salas privadas de estos foros de internet ilegales donde los cibercriminales, algunos ya muy conocidos por la policía, se intercambian todo tipo de productos. Se vende y se compra.
Tiendas online profesionalizadas
El informe de G Data Software advierte que actualmente existen muchas tiendas online, algunas con un entorno muy profesionalizado, a las que se pueden acceder. Algunas, incluso, se anuncian a través de banners publicitarios. El estudio afirma que estos establecimientos digitales ofrecen en ocasiones descuentos al adquirir "grandes cantidades de datos robados". En este mismo sentido, los expertos del laboratorio de la compañía germana destacan que "si los datos de tarjetas de crédito recién adquiridos no fuesen válidos ya, al haber cancelado el titular legítimo dicha tarjeta, se pueden reclamar otros datos o la devolución del dinero".
FUENTE:
http://www.cincodias.com
4 Claves Para Un Marketing De Éxito
No importa cuál sea su plan o su negocio, si es empresa o si es autónomo, son aspectos a tener en cuenta siempre, y podrá aplicarlos nada más terminar de leer.
Hay información y estrategias que aportan ventajas y otras que no, por ello, y con la intención de mostrar siempre lo que funciona, le ofrecemos 4 claves para su pyme o su negocio como autónomo que siempre debe tener en cuenta a la hora de realizar o poner en marcha las acciones de su plan de marketing.
Téngalas siempre en mente y su marketing mejorará y le permitirá vender más.
1.- Diversifique sus medios y acciones de marketing
Aunque toda acción de marketing debe ir enfocada hacia un mismo fin y ser consecuentes con un único objetivo, el marketing alcanza una mayor eficiencia cuando se usan múltiples medios y acciones.
Es decir, si su pyme es un negocio web no se centre sólo en la promoción on-line, pues sólo llegará a una porción de sus posibles clientes, realice también acciones fuera de la red, no se centre únicamente en un tipo de promoción, como por ejemplo anuncios en la revista del sector, coordínelo con otros medios de promocionarse, folletos, conferencias, etc.
Recuerde, su marketing será mucho más eficiente si tiene un objetivo común pero diversas formas de actuar para alcanzar más público objetivo.
2.- Prepárese con tiempo y coordínese
Las campañas de marketing en una pyme suelen coincidir con lanzamientos de nuevos productos o servicios, épocas concretas, etc. es esencial que esté preparado con tiempo y coordinado con esos lanzamientos. Aunque parezca un consejo sobrante no se puede ni imaginar las veces que se ha lanzado una campaña sin estar el producto preparado o viceversa.
Igualmente campañas realizadas deprisa y corriendo dan lugar a resultados muy limitados.
Así pues ya sabe, planifique todo su marketing con tiempo.
3.- No sea exagerado
Su producto o su pyme pueden ser de verdad los mejores pero si exagera su marketing y sus elementos promocionales la gente lo percibirá más como un "efecto charlatán" que como algo real.
Los adjetivos "maravilloso, mejor y estupendo" no dicen nada, hable de ventajas concretas y apoyadas por hechos.
Aunque sea un pequeño autónomo o una pyme no puede parecer que su marketing lo esté gestionando un feriante, así pues, recuerde, no exagere o tendrá una percepción contraria a la que busca por parte de sus posibles futuros clientes.
4.- No haga cambios en su marketing sólo "porque sí"
Si cambia algo de su plan debe ser por un motivo justificado, normalmente porque no ha alcanzado sus objetivos o bien piensa que puede alcanzar otros más elevados.
Pero hacer cambios sólo por el mero hecho de hacerlos, por una percepción subjetiva, una opinión no apoyada por hechos o un "capricho", es como disparar a ciegas. Así pues si cambia algo, sepa porqué y que ese porqué sea un motivo justificado por una realidad más o menos objetiva.
Y recuerde, controle los resultados de lo que hace para saber lo que obtiene.
Aplicando estas cuatro claves le aseguramos que su marketing será mucho más eficiente y se sostendrá sobre pilares firmes, cumpliendo su objetivo, que es vender más y mejor.
FUENTE: http://www.articulosinformativos.com.mx
El 99% de perfiles de Facebook puede hackearse
Las mafias del Este pueden robar la identidad de casi cualquier usuario en Facebook, utilizando estos perfiles para enviar a la red de amigos malware, spam u otro tipo de amenaza.
Ciberdelincuentes ucranianos ofrecen el acceso al 99% de las cuentas que existen en Facebook, a un precio medio de 100 dólares por perfil. Según alerta PandaLabs, “cualquier identidad de Facebook puede ser hackeada”, y advierte de que este delito se está produciendo de forma cada vez más frecuente.
El pago se hace a través de Western Union, que remite el dinero a Ucrania, aunque la página desde la que se ofertan está registrada en Moscú. Además de ofrecer los datos de casi cualquier internauta, también existen cuentas de figuras, empresas y personalidades importantes que también están en venta.
"Se pueden usar dichas cuentas para enviar a la red de amigos malware, spam u otro tipo de amenaza", explica el director técnico de PandaLabs, Luis Corróns, y como recoge Silicon News. "Y además, si se trata de cuentas de personas o entidades populares, puede utilizarse para difamar, distribuir información en nombre del personaje, etc.
En cualquier caso, es un delito”.
Importante que los padres supervisen las visitas de sus hijos a Facebook y revisen lo que sus hijos publican.
www.itespresso.es
Ciberdelincuentes ucranianos ofrecen el acceso al 99% de las cuentas que existen en Facebook, a un precio medio de 100 dólares por perfil. Según alerta PandaLabs, “cualquier identidad de Facebook puede ser hackeada”, y advierte de que este delito se está produciendo de forma cada vez más frecuente.
El pago se hace a través de Western Union, que remite el dinero a Ucrania, aunque la página desde la que se ofertan está registrada en Moscú. Además de ofrecer los datos de casi cualquier internauta, también existen cuentas de figuras, empresas y personalidades importantes que también están en venta.
"Se pueden usar dichas cuentas para enviar a la red de amigos malware, spam u otro tipo de amenaza", explica el director técnico de PandaLabs, Luis Corróns, y como recoge Silicon News. "Y además, si se trata de cuentas de personas o entidades populares, puede utilizarse para difamar, distribuir información en nombre del personaje, etc.
En cualquier caso, es un delito”.
Importante que los padres supervisen las visitas de sus hijos a Facebook y revisen lo que sus hijos publican.
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